Agente de Servicios al Miembro

Sobre The June: Con apertura prevista para otoño de 2025, The June se convertirá en el nuevo club privado de Jacksonville, diseñado para reunir a una comunidad diversa en un entorno acogedor e inclusivo. Nuestro club ofrece experiencias exclusivas manteniendo un espíritu cercano, conectando a miembros de todos los orígenes, edades y profesiones. The June cuenta con el respaldo de un equipo global de profesionales experimentados en hostelería, diseño y gestión, y está dedicado a enriquecer la vida de sus miembros mediante un enfoque en comunidad, hospitalidad, diseño y experiencias inolvidables. Sobre el puesto: Como Agente de Servicio al Miembro en The June, será el primer punto de contacto para nuestros miembros y sus invitados, marcando el tono para toda la experiencia del club. Gestionará el flujo de llegadas, se asegurará de que cada invitado sea recibido con calidez y profesionalismo, y mantendrá los más altos estándares de servicio en nuestra zona de recepción. Este puesto requiere especial atención al detalle, una hospitalidad auténtica y la capacidad de manejar un entorno dinámico con soltura. Si disfruta creando primeras impresiones memorables y le gusta estar en el centro de un club privado de lujo, The June es el lugar ideal para usted. El éxito en este puesto implica adaptarse rápidamente a la cultura de The June, inspirar al equipo y ofrecer una hospitalidad excepcional. Son esenciales la flexibilidad, el trabajo en equipo y la disposición para ayudar donde sea necesario. Esperamos un alto nivel de profesionalismo y una verdadera pasión por el vino y la hostelería. Requisitos: - Supervisar las operaciones diarias de la recepción, garantizando una experiencia fluida, eficiente y acogedora para todos los miembros e invitados en múltiples salas de comedor y bares. - Recibir a todos los miembros e invitados de forma oportuna y profesional, dirigiéndose a ellos por su nombre y título correctos para mantener el servicio personalizado esperado en un club privado de lujo. - Hacer cumplir las políticas del club según se detallan en el manual del miembro, incluyendo el código de vestimenta, conducta de los invitados y requisitos de entrada, comunicando con tacto los estándares cuando sea necesario. - Gestionar el proceso de registro de miembros e invitados, asegurando registros precisos para seguridad y cumplimiento, y verificando a todos los visitantes externos, incluyendo proveedores y trabajadores, antes de otorgar acceso. - Supervisar y actualizar reservas, listas de invitados y hojas de eventos, coordinando estrechamente con la gerencia y los equipos de servicio para garantizar precisión antes de cada turno. - Dirigir a los miembros e invitados a las áreas adecuadas al llegar, facilitando presentaciones sin contratiempos y asegurando que los invitados se reúnan rápidamente con sus anfitriones. - Responder a todas las consultas generales, correos electrónicos y mensajes con eficiencia y profesionalismo, escalando o delegando tareas según corresponda. - Realizar recuentos de miembros e invitados durante las horas nocturnas en las noches más concurridas (jueves, viernes y sábado) para garantizar el cumplimiento de las políticas del club y la seguridad. - Gestionar solicitudes de objetos perdidos, coordinando con miembros e invitados según sea necesario, y supervisar la organización y funcionamiento del guardarropa para asegurar que esté completamente abastecido y ordenado. - Mantener los estándares de presentación personal y uniforme del equipo de recepción, organizando reparaciones, limpieza o reemplazos según sea necesario para conservar una apariencia impecable. - Participar en reuniones de gestión y colaborar con equipos multifuncionales para apoyar los objetivos del club. - Atender las llamadas telefónicas de inmediato, gestionando todas las consultas, reservas y mensajes de acuerdo con los protocolos del club. - Coordinar con varios departamentos mediante correo electrónico y otros canales para facilitar la comunicación y el servicio al invitado. - Mantener limpia y organizada el área de recepción, asegurando que refleje en todo momento los estándares de lujo del club. - Ajustar la calefacción, iluminación y música para crear un ambiente acogedor y refinado en el espacio de recepción, y monitorear el clima para operar toldos u otras características según sea necesario. - Supervisar todas las alarmas del área de recepción y responder rápidamente ante cualquier alerta para garantizar la seguridad de los miembros e invitados. Beneficios: - Plan de salud (médico, dental y visual) - Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos) - Licencia familiar (maternidad, paternidad) - Seguro de vida - Discapacidad a corto y largo plazo - Comida durante el turno