Gerente de Operaciones Bilingüe (Inglés-Español)

Gibbs Oil Company está buscando actualmente un Gerente dinámico y experimentado para nuestras operaciones de tienda de conveniencia. En este puesto de liderazgo, será responsable de supervisar las funciones diarias de la tienda, garantizar un servicio al cliente excepcional y gestionar un equipo para impulsar las ventas y mantener la eficiencia operativa. Sus responsabilidades principales incluirán: Gestionar las operaciones diarias para asegurar que la tienda cumpla sus objetivos financieros y operativos. Liderar, capacitar y motivar al personal para ofrecer un servicio al cliente sobresaliente. Supervisar la gestión de inventario, incluyendo pedidos y exhibición de productos. Asegurar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad. Desarrollar e implementar estrategias de mercadeo de la tienda para aumentar las ventas. Preparar y analizar informes de ventas y documentos financieros. Coordinar con la alta dirección para desarrollar políticas y procedimientos. Únase a Gibbs Oil Company y lleve a su propio equipo al éxito mientras crea un ambiente acogedor para nuestros clientes. Requisitos Calificaciones: Experiencia previa en gestión minorista, preferiblemente en tiendas de conveniencia o estaciones de servicio. Habilidades sólidas de liderazgo con capacidad demostrada para gestionar y motivar a un equipo. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para interactuar eficazmente con clientes y miembros del equipo. Competencia en la gestión de inventarios y elaboración de informes financieros. Capacidad demostrada para impulsar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente. Flexibilidad para trabajar turnos variados, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. Licencia de conducir válida y capacidad para realizar tareas de conducción necesarias. Requisitos físicos: Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos, levantar hasta 25 libras y realizar otras tareas físicas asociadas con la gestión de un entorno minorista. Beneficios Seguro médico, seguro dental, plan 401k, tiempo por enfermedad y tiempo de vacaciones.

📢 Ahora contratando: Despachador parcial los fines de semana (turno diurno) Buscamos un despachador confiable y detallista para unirse a nuestro equipo los fines de semana (turno diurno). Si eres organizado, tienes buenas habilidades comunicativas y te desenvuelves bien en entornos rápidos, ¡queremos saber de ti! 🕒 Horario: Tiempo parcial Fines de semana (turno diurno) Las horas exactas se discutirán 📝 Responsabilidades principales: Responder y gestionar sistemas telefónicos de múltiples líneas Despachar conductores de manera eficiente y precisa Realizar ingreso de datos preciso y oportuno Brindar excelente servicio al cliente por teléfono y mediante canales de despacho Comunicarse con el personal interno y clientes para garantizar operaciones fluidas ✅ Requisitos: Experiencia previa como despachador o en un puesto similar de servicio al cliente es preferible Capacidad para realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión Gran atención al detalle y habilidades organizativas Conocimientos básicos de computación e ingreso de datos Ser confiable y puntual Ser capaz de aprobar una verificación de antecedentes de WSP Conocimiento general de Tacoma y áreas circundantes Pase por nuestra oficina y complete una solicitud en 1210 South Sprague Avenue, Tacoma 98405

CareDesk busca un Líder de Experiencia del Cliente dinámico y con conocimientos técnicos para supervisar y mejorar continuamente el recorrido del cliente en todas las funciones orientadas al cliente. Este puesto combina el liderazgo del personal de soporte de primera línea con la responsabilidad de optimizar flujos de trabajo, sistemas tecnológicos (con enfoque en plataformas Zendesk y CRM) y prácticas de entrega de servicios. El Líder de Experiencia del Cliente garantizará que los clientes y usuarios reciban soporte oportuno, preciso y profesional, al tiempo que impulsa mejoras de procesos que aumenten la satisfacción, reduzcan fricciones y fortalezcan relaciones a largo plazo. Este puesto es ideal para alguien que se desenvuelve bien en entornos de rápido crecimiento, que se sienta igualmente cómodo con tecnología y liderazgo de personas, y que pueda pasar rápidamente de la estrategia a la ejecución práctica. Principales Responsabilidades Liderar y capacitar al personal de soporte que gestiona solicitudes de servicio al cliente, asegurando estándares de servicio consistentes y comunicación profesional. Ser responsable de los sistemas de tickets y CRM (Zendesk preferido) y optimizarlos para mejorar su usabilidad, eficiencia y precisión de informes. Supervisar y analizar las interacciones con los clientes para identificar puntos de fricción, detectar tendencias de escalación e implementar mejoras en el recorrido del cliente en todos los puntos de contacto. Resolver problemas complejos o escalados de los clientes con profesionalismo y rapidez, estableciendo el estándar para la recuperación del servicio. Colaborar con otras áreas (operaciones, TI, RRHH, RCM, etc.) para abordar problemas sistémicos y mejorar los flujos de trabajo interdepartamentales. Desarrollar, documentar e implementar políticas de soporte y procedimientos operativos estándar alineados con las mejores prácticas. Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPI), preparar informes y presentar información útil a la dirección. Introducir y promover mejoras tecnológicas que mejoren el servicio al cliente y la eficiencia del equipo. Actuar como experto en temas relacionados con CRM y herramientas de soporte al cliente, brindando orientación y capacitación a los miembros del equipo. Requisitos Educación y Experiencia Título universitario preferido; alternativamente, 5 o más años de experiencia relevante en soporte al cliente, experiencia del cliente u operaciones, con al menos 1–2 años en un puesto de liderazgo. Certificación en Zendesk (o certificación similar en sistemas CRM) deseable Experiencia en sector de salud o servicios profesionales muy valorada Habilidades y Competencias Conocimiento en CRM y Soporte: Amplio conocimiento de plataformas CRM y de soporte (preferiblemente Zendesk), con capacidad para configurar, optimizar y capacitar a otros en el uso del sistema. Enfoque en el Recorrido del Cliente: Demostrada capacidad para mapear, analizar y mejorar los recorridos del usuario con el fin de aumentar la satisfacción del cliente y reducir fricciones en todos los puntos de contacto. Mejora de Procesos: Habilidad para diagnosticar problemas en flujos de trabajo, estandarizar procedimientos e implementar mejoras escalables. Priorización y Ejecución: Capacidad demostrada para gestionar múltiples prioridades, equilibrar demandas inmediatas de servicio con mejoras a largo plazo y desempeñarse bien en entornos de ritmo acelerado. Comunicación: Excelentes habilidades orales y escritas, con capacidad para redactar políticas, elaborar correspondencia dirigida al cliente y preparar actualizaciones para niveles ejecutivos. Liderazgo y Capacitación: Experiencia guiando, mentorizando y responsabilizando a miembros del equipo, estableciendo altos estándares de servicio y fomentando la mejora continua. Pensamiento Analítico: Capacidad para interpretar KPI, identificar tendencias en las interacciones con clientes y transformar datos en información útil para la toma de decisiones por parte de la dirección. El éxito en este puesto se medirá mediante: Mejora en la satisfacción del cliente y reducción de escalaciones en todos los canales de soporte. Tiempos de resolución más cortos y mayor tasa de resolución en el primer contacto. Documentación clara y consistente de procesos de soporte y recorridos del usuario. Mayor rendimiento del equipo mediante coaching, responsabilidad y adopción de mejores prácticas. Mejoras demostradas en flujos de trabajo, herramientas y puntos de contacto con el cliente que generen una experiencia más fluida en general. Beneficios 401(k) Coinversión en 401(k) Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Seguro de vida Tiempo libre remunerado Horario flexible

Descripción del trabajo CLASSTALK —— Enseñanza de inglés en línea Se necesitan profesores Estamos buscando profesores comprometidos para complementar nuestra plantilla cualificada de educadores. Los profesores darán clases a escuelas chinas de K-12 a tiempo parcial (UTC+8). El candidato ideal tendrá pasión por enseñar en un entorno multicultural y sabrá cómo organizar una clase y hacer del aprendizaje en línea un proceso sencillo y significativo. El objetivo es ayudar a cultivar el interés de los estudiantes en la educación y ser su aliado dedicado durante todo el proceso de aprendizaje y desarrollo. Nuestras clases se imparten de lunes a viernes/sábado en escuelas chinas de K-12, de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. hora de China. Esto corresponde al domingo a jueves /viernes por la noche/madrugada (7:00 p.m. a 6:00 a.m.) en la zona horaria este de América del Norte. Responsabilidades • ✓ Impartir lecciones de forma clara y utilizar métodos creativos y diseñados por uno mismo para facilitar el aprendizaje, colaborar con profesores locales chinos • ✓ Ofrecer instrucción individualizada a cada estudiante promoviendo el aprendizaje interactivo • ✓ Colaborar con profesores locales chinos en línea • ✓ Desarrollar y enriquecer las habilidades y conocimientos profesionales asistiendo a seminarios de enseñanza e investigación, sesiones de formación, etc. Requisitos o ✓ Sin limitaciones específicas de titulación. Preferiblemente estudios en inglés, educación primaria, educación, ESL, o ✓ Licencia de enseñanza K-12, TESOL, TEFL, CELTA u otra licencia docente válida. ✓ Extrovertido, energético, apasionado por la enseñanza, abierto y empático en un aula multicultural. o ✓ Interés en música, alta tecnología, arte, ciencia, títeres de mano, etc. (prioritario) Requisitos informáticos y otros • ✓ Un ordenador con Windows 10 (al menos CPU Intel i3 y 8 GB de RAM) o un Mac reciente. • ✓ Una cámara web con resolución mínima de 720p. • ✓ Un auricular (audífonos + micrófono). • ✓ Una pizarra (3 por 5 pies) o una pizarra virtual (se prefiere Manycam) • ✓ Buena iluminación. • ✓ Velocidad de internet: subida/bajada mínima de 20 Mbps / 20 Mbps.

Gibbs Oil Company LP está buscando un Gerente Adjunto responsable y energético para unirse a nuestro equipo de gestión en una de nuestras tiendas de conveniencia Mobil. Este puesto es fundamental para ayudar al gerente de la estación con las operaciones diarias y promover un entorno orientado a la seguridad y al cliente. Principales funciones y responsabilidades incluyen: Brindar un servicio al cliente excepcional y garantizar un ambiente acogedor para todos los clientes. Supervisar al personal, incluyendo capacitación, programación de horarios y gestión del desempeño. Gestionar el inventario, incluyendo pedidos y prevención de pérdidas. Manejar la gestión de efectivo y los informes financieros diarios. Mantener los estándares de limpieza y seguridad en las instalaciones. Asistir en la implementación de estrategias promocionales para aumentar las ventas. ¡Si busca un puesto desafiante donde pueda desarrollar sus habilidades de gestión dentro de un equipo dinámico, le animamos a postularse! Requisitos Calificaciones: Experiencia comprobada en un puesto de venta minorista, servicio o rol gerencial similar. Buenas habilidades de servicio al cliente y capacidad de comunicarse eficazmente con clientes y miembros del equipo. Capacidad para gestionar inventarios eficientemente y manejar transacciones en efectivo con precisión. Experiencia en la capacitación y mentoría del personal para alcanzar objetivos de desempeño. Disposición para trabajar horas flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. Buenas habilidades organizativas y atención al detalle. Capacidad para mantener la limpieza y seguridad en toda la estación de servicio. Licencia de conducir válida y capacidad para realizar tareas de conducción relacionadas con el trabajo. Requisitos físicos: Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos y levantar objetos de hasta 25 libras. Beneficios Seguro médico, seguro dental, plan 401k, tiempo por enfermedad y tiempo de vacaciones. Puede aplicar una norma de tiempo completo y un período de espera para los beneficios.

¡Se buscan soldadores/fabricantes con experiencia: únete a All American Marine en Bellingham, WA! ¿Te apasiona la soldadura? All American Marine está contratando soldadores/fabricantes de aluminio a tiempo completo para unirse a nuestro dinámico equipo en Bellingham, WA, y construir embarcaciones nuevas personalizadas de alta calidad en una instalación interior de última generación. Detalles del trabajo: Puesto: Soldador/Fabricante de aluminio Ubicación: Bellingham, WA (Código postal: 98225) Horario: Lunes a jueves, de 6:00 AM a 4:30 PM (¡fines de semana de 3 días!) Escala salarial (según experiencia y nivel de habilidad): Nivel 2: $25 - $32/hora + beneficios completos Beneficios: Nuestro paquete de beneficios agrega un valor adicional de $4-$8 por hora e incluye: Seguro médico, dental, de visión y de vida Vacaciones pagadas y días festivos Plan 401(k) con contribuciones coincidentes Asistencia para matrícula Plan SHARE (oportunidades de bonificación) Eventos divertidos para el equipo y más! Crecimiento profesional: Este puesto es ideal para quienes desean construir una carrera en una empresa líder en fabricación marina, construyendo las embarcaciones más innovadoras de la industria. Cómo postularse: Si estás listo para postularte, completa nuestra rápida solicitud móvil en 1-3 minutos para que podamos revisar tu información. Ten en cuenta: solo aceptamos solicitudes a través de nuestro sitio web; los currículos enviados por correo electrónico no serán revisados. Para obtener más información o postularte ahora, debes acceder al sitio web que aparece a continuación. NO envíes tu currículo por correo electrónico, ya que solo aceptamos solicitudes a través de nuestro sitio web. Usa el siguiente enlace para postularte: https://www.applicantpro.com/openings/allamericanmarine/jobs/3863089-399591 ¡No pierdas esta oportunidad de trabajar con un equipo solidario en una empresa líder del sector! Usa el enlace de abajo para conocer más sobre nuestro increíble equipo: https://vimeo.com/1035401371