Consultor de Estrategia y Sistemas Web

Estamos buscando un consultor con mentalidad de sistemas para apoyar a uno de nuestros clientes mientras replantean cómo gestionan y escalan su conjunto de sitios web. Este cliente trabaja con múltiples sistemas de gestión de contenidos (CMS), y nos han pedido a Stitch que intervengamos para ayudarles a evaluar su configuración actual, recomendar una estructura de soporte más eficiente y guiar la priorización del trabajo web futuro. En este puesto, actuarás como un socio estratégico y técnico al auditar plataformas CMS, evaluar las solicitudes web más comunes, descubrir iniciativas futuras y definir la estructura del equipo y las habilidades necesarias para garantizar el éxito continuo. Este es un puesto de consultoría con contacto directo al cliente, por lo que buscamos a alguien que sepa liderar la conversación, presentar ideas con confianza y generar confianza mediante un excelente razonamiento y trabajo. En Stitch, tu rol no tiene por qué limitarse a la estrategia web. ¿Quieres explorar estrategias de correo electrónico, la configuración de Braze o la orquestación de recorridos del cliente? Apoyaremos tu curiosidad en cada paso del camino. Lo que harás - Revisar las 20 solicitudes de trabajo más comunes en cada sistema y evaluar qué es posible actualmente frente a qué requiere trabajo de desarrollo. - Mapear la estructura actual del equipo del cliente e identificar vacíos o ineficiencias. - Documentar hallazgos y recomendar una estructura futura del equipo con roles y habilidades claramente definidos. - Liderar sesiones de descubrimiento con partes interesadas para identificar puntos problemáticos conocidos, iniciativas más amplias y necesidades insatisfechas. - Recomendar una estrategia de trabajo futura sobre cómo el cliente debe gestionar y evolucionar sus propiedades web. - Colaborar con la dirección de Stitch y del cliente para priorizar tareas y definir hitos. - Participar en reuniones semanales de seguimiento para mantener el trabajo alineado con las prioridades empresariales. - Trabajar eventualmente en plataformas de marketing tecnológico con las que Stitch consulta, como Braze y Talon.One, para crear recorridos de cliente fluidos. - Mantenerte actualizado sobre tendencias de diseño, mejores prácticas de experiencia de usuario (UX) y estándares de accesibilidad. - Viajar hasta un 20 % para reuniones estratégicas con clientes y colaboración in situ. ¿Cómo se ve el éxito en este puesto? - Entregas una auditoría clara y estratégica que ayuda al cliente a entender su situación actual y sus necesidades. - No solo eres un excelente experto en web y sistemas, sino también un consultor excepcional. Esto significa que te sientes cómodo reuniéndote con nuestros clientes y aportando una perspectiva sólida sobre mejores prácticas y soluciones innovadoras. Abordas las necesidades de tus clientes con curiosidad y haces preguntas para comprender mejor cómo Stitch puede servirlos de forma óptima. - Asistes a cada reunión con nuestros clientes y otros miembros de Stitch preparado y comprometido. Cada comunicación —por Slack, correo electrónico, reunión por Zoom o en persona— es una oportunidad para impresionar a nuestros clientes. Eres receptivo y trabajas con sentido de urgencia. - Cumplir consistentemente con los plazos. Lo sabemos, lo sabemos, ¡esto parece obvio! Pero es importante. Somos una empresa de servicios profesionales, por lo que nuestro éxito depende de la satisfacción de nuestros clientes. Cumplir con los plazos brinda a los miembros de Stitch con los que colaboras suficiente tiempo para completar las tareas que dependen de tu trabajo y garantiza el éxito de nuestros clientes. - Gestionas bien tu horario semanal para cumplir consistentemente con los objetivos trimestrales generales de facturación de Stitch. Durante la semana, tendrás que equilibrar diversas actividades, como trabajo técnico, reuniones con clientes, horarios de oficina de Stitch y registro de horas. Podrías trabajar con varios clientes al mismo tiempo. Ser intencional al organizar tu horario semanal te ayudará a estar preparado para los cambios de contexto que implica la consultoría. - Aportas una mentalidad fuerte y curiosa. Estás deseoso de aprender, abierto a probar cosas nuevas y listo para crecer más allá de tu puesto inicial. Ya sea correo electrónico, estrategia o tecnología, te involucras, te adaptas rápidamente y haces excelentes preguntas en el proceso. Requisitos - 5 o más años de experiencia en consultoría digital, gestión técnica de programas o estrategia de sistemas web. - Amplia experiencia con herramientas CMS como WordPress, Drupal, Contentful o AEM. - Competencia en html, css y javascript. - Conocimiento de la estructura front-end y back-end de los CMS, incluyendo plantillas, bibliotecas de componentes y complementos. - Conocimiento sobre cómo se configuran permisos y flujos de trabajo en herramientas CMS. - Experiencia realizando auditorías de plataformas y evaluando flujos de trabajo de equipos. - Capacidad para colaborar directamente con clientes y facilitar sesiones de descubrimiento. - Habilidad para sintetizar información compleja en conclusiones accionables al redactar resúmenes de auditorías, recomendaciones y planes de estado futuro. - Familiaridad con operaciones digitales y diseño organizacional, especialmente en lo que respecta a operaciones de contenido, equipos de soporte web y modelos de gobernanza web multifuncionales. - Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar tu propia carga de trabajo y detectar proactivamente riesgos u obstáculos. - Capacidad para colaborar con equipos multifuncionales, incluyendo partes interesadas técnicas y comerciales. - Disponibilidad para viajar hasta un 20 % a las instalaciones del cliente. - Debes tener autorización legal para trabajar en Estados Unidos o Canadá sin necesidad de patrocinio laboral, tanto actualmente como en el futuro. Beneficios - Política flexible de días libres (PTO). - Seguro médico, dental, de visión y de vida. - Subsidio mensual para tecnología. - Licencia parental pagada. - Licencia por duelo pagada. - Apoyo al bienestar mental. - Experiencia de incorporación presencial durante tu primera semana en nuestra sede en Indianápolis, Indiana.