Salario negociable
Winbro Group Technologies
Dayton, OH, USA
En Winbro, estamos en el centro de la revolución del hidrógeno verde, permitiendo la producción de celdas de combustible de próxima generación mediante nuestras tecnologías ultrarrápidas de perforación y soldadura con láser. Nuestra tecnología es capaz de producir piezas microscópicas altamente complejas con precisión a nivel de micrones, creando una revolución en la administración personalizada de medicamentos y en la atención médica. Nuestro equipo puede fabricar piezas altamente complejas para semiconductores, posibilitando eficiencias de última generación en la fabricación de electrónica. ÚNETE A NOSOTROS como Supervisor de Servicio, basado en las instalaciones de dos de nuestros grandes clientes en Ohio, y te ofrecemos la oportunidad de trabajar en una empresa de alta tecnología y especializada, colaborando con algunas de las marcas más importantes a nivel mundial en los sectores aeroespacial, médico, de semiconductores y energía limpia. Funciones y responsabilidades: Gestión operativa: · Supervisar las operaciones diarias del departamento de servicio, incluyendo programación, asignación de técnicos y gestión del flujo de trabajo. Liderazgo del equipo: · Contratar, capacitar y orientar a técnicos, brindando orientación y apoyo para mejorar su rendimiento y motivación. Gestión financiera: · Gestionar el presupuesto del departamento de servicio, controlar los gastos y supervisar indicadores clave de rendimiento (KPI) como productividad y satisfacción del cliente. Servicio al cliente: · Brindar un excelente servicio al cliente respondiendo consultas, resolviendo quejas y garantizando reparaciones oportunas y eficientes. Garantía de calidad: · Mantener altos estándares de calidad y ejecución, asegurando que las reparaciones y tareas de mantenimiento cumplan con las directrices del fabricante y las mejores prácticas del sector. Cumplimiento de seguridad: · Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones y protocolos de seguridad para mantener un entorno de trabajo seguro para los técnicos y clientes. · Conocimiento de las normativas de seguridad y mejores prácticas. Mejora continua: · Identificar oportunidades para mejorar los procesos de servicio y aumentar la fiabilidad del equipo, manteniéndose actualizado sobre las tendencias del sector y las nuevas tecnologías. Informes: · Presentar informes periódicos y actualizaciones a la alta dirección sobre el rendimiento, objetivos e iniciativas del departamento. Requisitos: Estamos buscando un ingeniero de servicio con habilidades mecánicas y eléctricas, con experiencia en el servicio, mantenimiento y reparación de equipos complejos. Será especialmente valorada la experiencia en tecnologías de maquinado por descarga eléctrica (EDM). Este puesto se sitúa entre el Gerente de Servicio en EE. UU. y el equipo de servicio, por lo que buscamos a alguien con experiencia en supervisión. También requerimos disponibilidad para viajar con poca anticipación (50 % del tiempo) a instalaciones de clientes, mientras se reside en Ohio (ya sea conduciendo o en avión). Beneficios: Podemos ofrecerte un salario competitivo y un generoso paquete de beneficios sin igual en esta zona geográfica, que incluye: • Prima mensual del plan de seguro médico 100 % pagada por la empresa para el empleado, así como planes de dental y visión. • Plan de ahorro 401K con aporte coincidente. • 9 días festivos pagados, 5 días personales pagados y un tiempo de vacaciones pagadas muy generoso.