Salario negociable
Winbro Group Technologies
Dayton, OH, USA
En Winbro, estamos en el centro de la revolución del hidrógeno verde, permitiendo la producción de celdas de combustible de próxima generación mediante nuestras tecnologías ultrarrápidas de perforación y soldadura con láser. Nuestra tecnología es capaz de producir piezas microscópicas altamente complejas con precisión a nivel de micrones, generando una revolución en la administración personalizada de medicamentos y en la atención médica. Nuestro equipo puede fabricar piezas semiconductoras altamente complejas, posibilitando eficiencias de alto nivel en la fabricación de electrónicos. ÚNETE A NOSOTROS como Supervisor de Servicio, basado in situ con dos de nuestros grandes clientes en Ohio, y podemos ofrecerte la oportunidad de trabajar en una empresa de alta tecnología y especializada, colaborando con algunas de las marcas globales más reconocidas en los sectores aeroespacial, médico, semiconductor y de energía limpia. Funciones y Responsabilidades: Gestión de operaciones: · Supervisar las operaciones diarias del departamento de servicio, incluyendo programación, asignación de técnicos y gestión del flujo de trabajo. Liderazgo de equipo: · Reclutar, capacitar y orientar a técnicos, brindando orientación y apoyo para mejorar su desempeño y moral. Gestión financiera: · Gestionar el presupuesto del departamento de servicio, controlar los gastos y supervisar indicadores clave de rendimiento (KPI) como productividad y satisfacción del cliente. Servicio al cliente: · Brindar un excelente servicio al cliente atendiendo consultas, resolviendo quejas y asegurando reparaciones oportunas y eficientes. Garantía de calidad: · Mantener altos estándares de calidad y acabado, asegurando que las reparaciones y tareas de mantenimiento cumplan con las directrices del fabricante y las mejores prácticas del sector. Cumplimiento de seguridad: · Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones y protocolos de seguridad para mantener un entorno de trabajo seguro para los técnicos y los clientes. · Conocimiento de las normativas de seguridad y mejores prácticas. Mejora continua: · Identificar oportunidades para mejorar los procesos de servicio y aumentar la fiabilidad del equipo, manteniéndose actualizado sobre las tendencias del sector y las nuevas tecnologías. Informes: · Presentar informes periódicos y actualizaciones a la alta dirección sobre el rendimiento del departamento, objetivos e iniciativas. Requisitos Buscamos un ingeniero de servicio con habilidades mecánicas y eléctricas, con experiencia en el servicio, mantenimiento y reparación de equipos complejos. Se valorará especialmente a un candidato con experiencia en tecnología de electroerosión (EDM). Este puesto se sitúa entre el Gerente de Servicio en EE. UU. y el equipo de servicio, por lo que buscamos a alguien con experiencia en supervisión. También requerimos la capacidad de viajar con poca antelación (el 50 % del tiempo) a sitios de clientes, mientras se reside en Ohio (ya sea conduciendo o en avión). Beneficios Podemos ofrecerte un salario competitivo y un generoso paquete de beneficios sin igual en esta zona geográfica, que incluye: - Prima mensual del plan de seguro médico 100 % pagada por la empresa para el empleado, así como planes de seguro dental y de visión. - Plan de ahorro 401K con aporte coincidente. - 9 días festivos pagados, 5 días personales pagados y un tiempo de vacaciones pagadas muy generoso.