Resumen: Este puesto implica brindar un excelente servicio al cliente, preparar alimentos y bebidas, mantener la limpieza, trabajar de forma colaborativa y manejar con precisión las transacciones en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Oportunidad para trabajar en equipo y comunicarse 2. No se requiere experiencia previa; se valora una actitud positiva 3. Desarrollar habilidades de servicio al cliente y de multitarea Responsabilidades clave: 1. Servicio al cliente: Saludar a los clientes de forma amable, profesional y oportuna. Tomar los pedidos de los clientes con precisión y eficiencia. Atender las inquietudes o quejas de los clientes de manera positiva y respetuosa, escalándolas a la gerencia cuando sea necesario. Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante un servicio excepcional. Entregar alimentos y bebidas a los clientes de forma rápida y precisa, asegurando una presentación adecuada. 2. Preparación de alimentos y bebidas: Preparar alimentos y bebidas conforme a los estándares del menú de Sonic y a las preferencias de los clientes. Asegurar que la calidad, precisión y presentación de los alimentos cumplan con los estándares de la empresa. Operar equipos de cocina, como freidoras, parrillas y licuadoras, de forma segura y eficiente. Mantener la limpieza y organización de las áreas de preparación y servicio de alimentos. Cumplir con todos los protocolos de seguridad alimentaria, incluidos el manejo, almacenamiento y saneamiento adecuados de los alimentos. 3. Mantenimiento de la limpieza: Mantener limpio el restaurante, incluidas las mesas, mostradores, baños y área de comedor. Asegurar que el área de cocina permanezca limpia y organizada durante todo el turno. Ayudar en la eliminación de basura y en la limpieza general del restaurante. 4. Trabajo en equipo y comunicación: Colaborar estrechamente con los miembros del equipo para garantizar operaciones fluidas y la satisfacción del cliente. Comunicarse con claridad con otros miembros del equipo y con la gerencia respecto a las necesidades de los clientes y cualquier problema operativo. Apoyar a los compañeros del equipo ofreciendo ayuda durante los períodos de mayor afluencia para garantizar un servicio rápido y eficiente. 5. Manejo de efectivo y operación del sistema POS: Operar el sistema de punto de venta (POS) para tomar pedidos y procesar pagos con precisión. Manejar transacciones en efectivo, con tarjeta de crédito y débito con exactitud e integridad. Asegurar que el cambio se entregue correctamente y que se proporcionen recibos a los clientes. 6. Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud: Seguir todos los procedimientos de seguridad para garantizar un entorno laboral seguro. Cumplir con las normativas de salud, seguridad y saneamiento, incluido el manejo seguro de alimentos y la higiene personal. Reportar de inmediato a la gerencia cualquier riesgo para la seguridad o problemas con el equipo. 7. Otras funciones: Ayudar con el abastecimiento y reposición de suministros durante el turno. Colaborar con las tareas de apertura o cierre del restaurante según sea necesario. Realizar otras funciones asignadas por el responsable del turno, el subgerente o el gerente del restaurante. Requisitos: Experiencia: No se requiere experiencia previa; la experiencia previa en servicios de alimentos o atención al cliente es un plus. Una actitud positiva y disposición para trabajar en equipo. Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación y de servicio al cliente. Capacidad para realizar múltiples tareas y mantenerse organizado en un entorno dinámico. Conocimientos básicos de matemáticas para manejar efectivo y operar el sistema POS. Capacidad para seguir instrucciones y mantener los estándares de calidad de Sonic. Educación: Se prefiere contar con diploma de escuela secundaria o equivalente, aunque no es obligatorio. Requisitos físicos: Capacidad para permanecer de pie, caminar y agacharse durante largos períodos. Capacidad para levantar hasta 25 libras según sea necesario. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de alta energía.
Workable · HR
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