Resumen: El Miembro del equipo brinda un excelente servicio al cliente, prepara alimentos y mantiene la limpieza del restaurante, asegurando una experiencia gastronómica agradable y operaciones eficientes. Aspectos destacados: 1. Brindar un excelente servicio al cliente y garantizar la satisfacción del cliente 2. Preparar los alimentos según los estándares de calidad y mantener la limpieza 3. Trabajar en colaboración con los miembros del equipo para garantizar el funcionamiento fluido del restaurante Resumen del puesto: El Miembro del equipo es responsable de brindar un excelente servicio al cliente, preparar alimentos y mantener la limpieza y organización del restaurante. Los Miembros del equipo desempeñan un papel fundamental para garantizar que los clientes tengan una experiencia gastronómica agradable y que el restaurante funcione de manera eficiente. Principales responsabilidades: Servicio al cliente: Saludar e interactuar con los clientes de forma amable, profesional y cortés. Tomar los pedidos de los clientes con precisión, ofreciendo recomendaciones cuando sea necesario. Asegurar que todos los pedidos de los clientes se preparen correctamente y se entreguen oportunamente. Atender las inquietudes o quejas de los clientes de forma profesional y resolverlas rápidamente. Preparación de alimentos: Preparar los alimentos según las especificaciones del menú de Hardee's y los estándares de calidad. Asegurar que los alimentos estén adecuadamente cocidos, porcionados y servidos. Ayudar a mantener una cocina o área de preparación de alimentos limpia y organizada. Seguir los procedimientos de seguridad y saneamiento para garantizar la calidad y seguridad de los alimentos. Manejo de efectivo: Operar la caja registradora, procesar pagos y entregar el cambio correspondiente. Manejar con precisión las transacciones de los clientes, asegurando que las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito se realicen sin errores. Ayudar a conciliar la caja durante los cambios de turno y al finalizar los turnos. Limpieza y organización: Mantener la limpieza en todas las áreas del restaurante, incluidas las zonas comedor, cocina, baños y estacionamiento. Limpiar regularmente mesas, sillas, pisos y otras superficies para garantizar un entorno ordenado y acogedor. Reponer los suministros según sea necesario en la cocina, el área comedor u otras partes del restaurante. Trabajo en equipo y comunicación: Trabajar en colaboración con los demás miembros del equipo para garantizar el funcionamiento fluido del restaurante. Comunicarse eficazmente con los compañeros de trabajo y la gerencia para atender las necesidades de los clientes o resolver problemas operativos. Asistir con otras tareas según lo indique el equipo directivo. Cumplimiento de las normas de seguridad y salud: Cumplir con todas las directrices de seguridad y salud, incluidas las prácticas adecuadas de manipulación de alimentos, saneamiento y seguridad laboral. Asegurar el cumplimiento de las regulaciones locales, estatales y federales, así como de las políticas de la empresa. Otras funciones: Realizar las tareas de apertura y cierre, incluida la preparación y desmontaje de estaciones, garantizando que el restaurante esté listo para el siguiente turno y asegurando sus instalaciones al finalizar la jornada. Apoyar promociones especiales, eventos de mercadeo y actividades de vinculación comunitaria según sea necesario. Requisitos: Experiencia: No se requiere experiencia previa en restaurantes, aunque constituye una ventaja. Habilidades: Excelentes habilidades de servicio al cliente, con capacidad para interactuar con las personas de forma positiva y profesional. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas. Fuertes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas. Capacidad para seguir instrucciones y trabajar en equipo. Requisitos físicos: Capacidad para permanecer de pie y moverse durante largos períodos de tiempo. Capacidad para levantar hasta 25 libras. Capacidad para trabajar en un entorno ruidoso y dinámico.
Workable · HR
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