Miembro del Equipo (Miss J's Cafe)

Descripción del trabajo: Como miembro del equipo en Miss J's Cafe, será la cara del café, responsable de brindar un excelente servicio al cliente, preparar alimentos y bebidas y mantener un ambiente limpio y acogedor para los clientes. Este puesto requiere personas entusiastas, confiables y que disfruten trabajar en un entorno acelerado, asegurando que cada cliente tenga una experiencia positiva. Principales responsabilidades: 1. Servicio al cliente: Saludar a los clientes con una actitud amable y acogedora. Tomar los pedidos de los clientes con precisión y eficiencia, tanto en el local como en el autoservicio (si aplica). Atender las consultas, quejas y solicitudes especiales de los clientes de manera profesional y positiva. Asegurarse de que los clientes reciban sus pedidos rápidamente y que estos sean correctos. Crear un ambiente positivo para los clientes ofreciendo una gran experiencia y mostrando atención. 2. Preparación de alimentos y bebidas: Preparar alimentos y bebidas según los estándares del menú y recetas de Miss J's Cafe. Operar equipos de cocina como máquinas de café, licuadoras y hornos, siguiendo las normas de seguridad. Asegurarse de que todos los alimentos se preparen frescos, se presenten de forma atractiva y se sirvan a la temperatura adecuada. Seguir siempre las prácticas adecuadas de seguridad alimentaria y saneamiento. 3. Mantenimiento de la limpieza: Mantener el área de trabajo, la cocina y las zonas de comedor limpias, organizadas y desinfectadas durante el turno. Limpiar regularmente las superficies, lavar los platos y mantener un entorno libre de desorden. Seguir todos los procedimientos de saneamiento, incluyendo el almacenamiento adecuado de ingredientes y la limpieza de los equipos de cocina. Mantener la limpieza del baño y las áreas comunes para cumplir con los estándares de salud y seguridad. 4. Manejo de efectivo y operaciones de caja: Operar la caja registradora, procesando pagos con precisión (efectivo, tarjetas de crédito o pagos móviles). Entregar el cambio correcto a los clientes y asegurar transacciones precisas. Ayudar a equilibrar la caja y seguir los procedimientos de manejo de efectivo de la empresa. Ayudar a cerrar la caja al final del turno. 5. Trabajo en equipo y colaboración: Trabajar en equipo para garantizar un funcionamiento fluido y un excelente servicio durante los turnos. Apoyar a los demás miembros del equipo cuando sea necesario, especialmente durante las horas de mayor afluencia. Comunicarse eficazmente con los demás miembros del equipo para asegurar que los pedidos de los clientes se cumplan con precisión y eficiencia. 6. Cumplimiento de salud y seguridad: Seguir todas las regulaciones de salud y seguridad, incluyendo el manejo adecuado de alimentos, saneamiento y limpieza. Cumplir con las directrices de la empresa sobre higiene personal, normas de uniforme y prácticas de seguridad alimentaria. Informar inmediatamente a la gerencia sobre cualquier peligro para la seguridad o problemas de mantenimiento. 7. Otras tareas asignadas: Ayudar con los procedimientos de apertura y cierre según sea necesario. Ayudar a reponer suministros como vasos, tapas, servilletas e ingredientes. Realizar cualquier otra tarea asignada por el líder de turno, el subgerente o el gerente del restaurante. Requisitos: Experiencia: Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente o servicio de alimentos, pero no es obligatorio. Actitud positiva y disposición para aprender. Habilidades: Excelentes habilidades de servicio al cliente y una actitud amable. Capacidad para comunicarse eficazmente con clientes y compañeros de trabajo. Capacidad para trabajar eficientemente y realizar múltiples tareas en un entorno acelerado. Conocimientos básicos de matemáticas para manejar efectivo y procesar pagos. Capacidad para seguir instrucciones y procedimientos de la empresa. Educación: Se prefiere diploma de escuela secundaria o equivalente, pero no es obligatorio. Requisitos físicos: Capacidad para estar de pie durante largos períodos y realizar tareas físicas. Capacidad para levantar hasta 25-30 libras según sea necesario. Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y de alta energía.