The Yarrow Group
Auditor Nocturno - Mountain Modern

Jackson, WY, USA
Sobre Nosotros
El Grupo Yarrow es un conjunto de hoteles independientes, con espíritu y marca propios, enfocados en una hospitalidad extraordinaria™. Consideramos cada día como una oportunidad para enriquecer la vida de nuestros empleados, huéspedes y comunidades. Nuestra visión, misión, valores y compromisos están en el centro de cada decisión que tomamos y de cada persona que contratamos. Nada de héroes, nada de egos, solo un grupo diverso de individuos con relaciones sólidas basadas en la confianza, que respeta a nuestros empleados, huéspedes e inversores.
Nuestros Valores
Nos involucramos y escuchamos
Nos preocupamos y asumimos responsabilidad
Ofrecemos y garantizamos
Apreciamos y disfrutamos
RESUMEN DEL PUESTO
El auditor nocturno será responsable de cerrar y avanzar las fechas en todos los sistemas que respaldan las operaciones del hotel. Tendrá un rol dual como agente de recepción y auditor.
FUNCIONES DEL PUESTO
1. Auditoría nocturna: Realizar auditorías nocturnas del POS y del PMS. Esto incluye revisar cuidadosamente las transacciones, tomar notas para los gerentes, publicar tarifas de habitaciones, cerrar y avanzar las fechas, y cerrar y asegurar las áreas del hotel que estén cerradas.
2. Recepción: Responsable del servicio al cliente en general, incluyendo, entre otros, resolver quejas de huéspedes, registros de entrada y salida, mejoras y cambios de habitación, gestionar solicitudes de mantenimiento y de limpieza, responder y derivar llamadas telefónicas y ventas en tiendas minoristas.
3. Conserjería: Gestionar la experiencia del huésped informándole sobre diversas actividades y opciones gastronómicas en la zona. Realizar reservas de actividades o restaurantes según lo solicite el huésped.
4. Vigilar posibles riesgos de seguridad y reportarlos inmediatamente al supervisor del departamento.
RESPONSABILIDADES
1. Gestión del tiempo.
2. Atención al detalle.
3. Mantener la integridad en todo momento.
4. Tomar decisiones/resolver problemas.
5. Trabajar bien con los huéspedes y compañeros de trabajo.
6. Comprender y mantener los estándares, valores, objetivos y visión del hotel.
7. Demostrar una actitud de "Huésped primero".
8. El turno nocturno requiere que el personal permanezca despierto durante todas las horas de la noche.
REQUISITOS MÍNIMOS
Educación: Graduado de escuela secundaria o certificado de GED, con aptitud para las matemáticas.
Experiencia: Experiencia previa en recepción de hotel y con sistemas informáticos PMS es un plus.
Otras habilidades: Conocimientos básicos de informática son obligatorios. Debe ser capaz de trabajar bien con otros y tener orientación al detalle. Debe poder trabajar de forma independiente y durante turnos nocturnos.
REQUISITOS FÍSICOS
1. Levantar y transportar hasta 25 libras
2. Caminar
3. Permanecer de pie
4. Sentarse
5. Transportar objetos
6. Conducir
Los empleados deben cumplir con los estándares de desempeño de este puesto y cumplir con las políticas, reglas y procedimientos de The Cloudveil, incluidos los establecidos en el Manual del Empleado o comunicados de otra manera (verbalmente o por escrito) a los empleados. La descripción del puesto tiene como finalidad describir la naturaleza general y las responsabilidades laborales del puesto. Esta descripción y las funciones del puesto están sujetas a cambios, modificaciones y ampliaciones según lo considere necesario The Cloudveil. Se requiere que los empleados cumplan con las instrucciones de supervisión y desempeñen otras funciones, responsabilidades y tareas asignadas por supervisores, gerentes u otros funcionarios del hotel o de la empresa.
Beneficios
Recursos de bienestar
Formación y desarrollo
Discapacidad a corto y largo plazo
Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos oficiales)
Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente)
Plan de jubilación (401k, IRA)
Plan de salud (médico, dental y visual)
Salario negociable