Soporte de Escritorio Senior

Descripción

Resumen: Essel busca un profesional de Soporte de Escritorio Senior para mantener bases de conocimientos tecnológicos, realizar resolución de problemas y gestionar proyectos tecnológicos para usuarios finales. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de actualizar y mantener la base de conocimientos tecnológicos 2. Realizar resolución de problemas de forma remota y presencial 3. Gestionar proyectos y despliegues tecnológicos para usuarios finales ¡Comience su carrera con Essel! Buscamos un Soporte de Escritorio Senior para apoyar a uno de nuestros clientes en el área de Menlo Park o San Francisco. ¿Posee lo necesario para dar el siguiente paso? Descripción del puesto: Actualizar y mantener la base de conocimientos tecnológicos con documentación de resolución de problemas dirigida a clientes e interna Realizar resolución de problemas de forma remota y presencial mediante una metodología eficiente Probar e implementar soluciones de hardware y software como parte de nuevos despliegues, corrección de fallos y cambios de ubicación/adición/modificación Gestionar proyectos tecnológicos para usuarios finales, tales como migraciones, despliegues e introducción de nuevas soluciones tecnológicas Requisitos Habilidades interpersonales y orientadas al cliente Experiencia demostrada como Soporte de Escritorio Senior/Técnico de TI Resolución de problemas técnicos complejos • Excelencia demostrada en servicio al cliente, habilidades interpersonales y orientadas al cliente Resolución de problemas relacionados con todo tipo de incidencias Experiencia con VDI, Microsoft, Windows 10, escritorios virtuales, imágenes de estaciones de trabajo, implementación y resolución de problemas de hardware y periféricos