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Ingeniero de Soporte IT

Salario negociable

Thinc Forward

West Chester, PA, USA

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Descripción

Ingeniero de Soporte IT (Nivel 2 – Mesa de Ayuda) Ubicación: Remota (Horario EST) Horario: Lunes a viernes, 8:00 AM – 5:00 PM EST o 11:00 AM – 8:00 PM EST Estamos buscando un Ingeniero de Soporte IT de nivel 2 con amplia experiencia en MSP para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá una trayectoria comprobada en brindar soporte técnico en entornos de clientes diversos, con experiencia en la resolución de problemas de escritorios, servidores, redes y aplicaciones empresariales críticas. Este puesto requiere alguien que se desempeñe bien en entornos dinámicos, asuma responsabilidad sobre su trabajo y aplique constantemente habilidades de resolución de problemas para ofrecer resultados confiables. Como parte de nuestro equipo de soporte, actuará como punto de escalación para los tickets entrantes, gestionando tanto problemas técnicos diarios como complejos. Se espera que gestione eficientemente su carga de trabajo, mantenga documentación precisa y trabaje en colaboración con sus compañeros para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente. Este puesto es ideal para un ingeniero que ya haya consolidado una base sólida en soporte de nivel 2, comprenda las operaciones de MSP y pueda apoyar con confianza entornos de clientes con gran dominio técnico y atención al detalle. Si esto suena como lo que busca y es alguien en quien los clientes puedan confiar para ofrecer un soporte confiable y de alta calidad, ¡nos encantaría saber de usted! Responsabilidades Actuar como punto de escalación de nivel 2, manejando problemas técnicos básicos y complejos Diagnosticar y resolver problemas relacionados con escritorios, aplicaciones, servidores, redes, virtualización y servicios de dominio Brindar soporte técnico avanzado para Microsoft 365, Active Directory, RDS/Servicios de Terminal, Directiva de grupo y autenticación multifactor Apoyar sistemas especializados como software y hardware para equipos dentales/médicos (por ejemplo, sensores de rayos X, aplicaciones de imágenes) Resolver problemas de conectividad y red, incluyendo firewalls, VPN, VLAN, DNS/DHCP e infraestructura inalámbrica Asumir la responsabilidad de los problemas del cliente desde la recepción hasta la resolución, asegurando el cumplimiento de SLA y la satisfacción del cliente Realizar análisis de causa raíz para prevenir problemas recurrentes y mejorar la calidad general del servicio Escalar adecuadamente los problemas no resueltos a ingenieros superiores o proveedores externos Documentar soluciones claramente para contribuir a recursos compartidos de conocimiento Requisitos Mínimo 5 años o más de experiencia en soporte IT, con al menos 3 años o más en un puesto de nivel 2 o superior; se prefiere experiencia en MSP Título de asociado (o superior) en Ciencias de la Computación, TI, Ingeniería de Sistemas o experiencia profesional equivalente (preferido) Dominio del soporte de Windows OS, administración de Microsoft 365, Active Directory/AD Sync y gestión de dominios/permisos Experiencia con herramientas RMM y sistemas PSA/gestión de tickets Sólido conocimiento de conceptos de red (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN, protocolos de enrutamiento, firewalls, redes inalámbricas) Experiencia práctica con entornos de virtualización, servidores terminales y entrega de aplicaciones remotas Capacidad para diagnosticar y apoyar tanto software como hardware, incluyendo aplicaciones específicas de proveedores y de terceros Excelentes habilidades de comunicación, documentación y servicio al cliente Demostrada capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar eficazmente la carga de trabajo en entornos dinámicos Certificaciones (Microsoft, Cisco, CompTIA, etc.) son un plus Experiencia en soporte IT dental muy deseable Beneficios Beneficios médicos, dentales y de visión (prima del empleado cubierta entre 80-100%) Tiempo libre pagado (más días festivos oficiales) Capacitación y desarrollo 401(k) Seguro de vida Entorno de trabajo híbrido disponible si vive cerca de West Chester, PA; de lo contrario, completamente remoto Demandas físicas Al desempeñar las funciones de este trabajo, el empleado debe hablar y oír regularmente. También se requiere que el empleado permanezca sentado durante largos períodos. Las capacidades visuales específicas requeridas por este puesto incluyen visión cercana, visión de lejos, visión de color, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque. Tenga en cuenta que hemos sido informados sobre un fraude de phishing por parte de una empresa falsa que se hace pasar por Thinc Forward. Cualquier comunicación de nuestro equipo finalizará en una dirección de correo @thincforward.com (no @work-thincforward.com ni similares).

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
West Chester, PA, USA
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workable

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Workable
Oficial de Monitoreo GNOSC (Ingeniero de Red)
Conocimientos y Funciones Realizar todos los aspectos del monitoreo continuo las 24 horas, los 7 días de la semana, del Centro Global de Operaciones y Seguridad de Red Ejecutar el monitoreo/supervisión de redes, sistemas y sistemas en la nube, monitoreo ambiental, gestión de incidentes y ciberseguridad MDA Apoyar actividades de mantenimiento de servicios e incluir la coordinación de Gestión de Cambios durante el turno asignado Participar en todos los aspectos de la gestión y escalación de incidentes de TI, asegurando que los incidentes sean efectivamente escalados, gestionados y resueltos con comunicación completa sobre el estado, planes y acciones proporcionados a la gerencia ejecutiva y al cliente gubernamental Utilizar habilidades de comunicación verbal y escrita tanto a nivel técnico como de gerencia senior/ejecutiva Comprender la gestión a nivel de mando Hablar con claridad ante audiencias culturales diversas, personalidades importantes y dignatarios Desempeñarse como instructor de sección y crear planes de lección Otras funciones según se asignen Requisitos Educación/Capacitación:  Título universitario en administración u otra disciplina relacionada preferido Debe tener, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la contratación, una certificación vigente DoD 8570.01 Nivel IAT II como Certificación CompTIA Security+ CE o superior    Experiencia: 2 o más años de experiencia profesional en el área de tarea requerida    Experiencia Preferida:   Experiencia en equipos de Operaciones y Mantenimiento (O&M) de TI basados en métricas Experiencia con herramientas de monitoreo Remedy y SNMP (por ejemplo, Solarwinds, Microfocus NNMi/HPOV y Systems Center Operations Manager) Experiencia con el marco ITIL y procesos basados en ITIL, que incluyan mejora continua del servicio, gestión de cambios e investigación de problemas Experiencia como administrador de sistemas Windows/Linux que apoye una gran empresa con conocimientos de Microsoft Active Directory, Windows 2008/2012, sistemas operativos Linux/UNIX, almacenamiento EMC, Symantec NetBackup y soluciones SCCM de gestión de parches Experiencia como ingeniero de red, incluyendo experiencia práctica en diseño, implementación y gestión de componentes de red como switches, routers, firewalls y dispositivos criptográficos Experiencia en defensa cibernética o garantía de información, incluyendo experiencia con herramientas de seguridad exigidas por DISA como Assured Compliance Assessment Solution (ACAS), Host Based Security System (HBSS), análisis de resultados y creación de informes Experiencia en Operaciones de Red en un centro de operaciones de red u otro entorno de Operaciones de TI 24x7x365 Conocimiento de Operaciones de Red de TI y dispositivos de conectividad que interactúan con autenticación de Infraestructura de Clave Pública y prácticas de Seguridad de la Información Conocimiento de principios de Ciberseguridad y cómo ejecutar análisis de seguridad de sistemas/redes Conocimiento de prácticas de Garantía de Información Nivel III, gobernanza de seguridad de TI, administración de seguridad, gestión de proyectos, logística y requisitos de cumplimiento de Ciberseguridad Conocimiento del proceso de Inspección de Aseguramiento/Control de Calidad Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización de seguridad mínima emitida por el Departamento de Defensa (DoD) a nivel Confidencial Requisitos Físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Periodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando esté en áreas de trabajo que requieran el uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado con punta de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de Atención Médica (Médico, Dental y Visual) Plan de Jubilación (401k, IRA) Seguro de Vida (Básico, Voluntario y AD&D) Tiempo Libre Pagado (Vacaciones, Enfermedad y Días Festivos) Discapacidad a Corto y Largo Plazo Capacitación y Desarrollo Recursos de Bienestar Salario: $75,000 - 97,000 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y están en línea con la experiencia y los estándares de la industria. Ofrecemos un paquete integral de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre pagado y opciones de ahorro para la jubilación.
Colorado Springs, CO, USA
$75,000-97,000/año
Workable
Ingeniero de Soluciones (SO# 415C)
Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de una empresa asociada. Actualmente estamos buscando un Ingeniero de Soluciones (SO# 415C) en Filadelfia, PA. Este puesto ofrece la oportunidad de diseñar e implementar soluciones escalables, seguras y fáciles de usar dentro de un entorno empresarial complejo. Trabajarás estrechamente con las partes interesadas para comprender sus necesidades comerciales, traducirlas en especificaciones técnicas y entregar soluciones efectivas mediante la Plataforma Power. La posición implica crear aplicaciones personalizadas en PowerApps, flujos de trabajo automatizados y paneles interactivos, garantizando al mismo tiempo la integridad de los datos, accesibilidad y cumplimiento normativo. Apoyarás las implementaciones, solucionarás problemas y proporcionarás orientación sobre las mejores prácticas. Este rol combina ejecución técnica con colaboración entre equipos multifuncionales, teniendo un impacto directo en los procesos comerciales y la eficiencia operativa. El entorno de trabajo es completamente remoto, flexible y dinámico, con oportunidades para contribuir en proyectos de alto impacto. Responsabilidades: Recopilar y documentar requisitos de las partes interesadas, traduciendo necesidades comerciales en soluciones técnicas. Diseñar y construir aplicaciones PowerApps (canvas y model-driven) y flujos de trabajo automatizados utilizando Power Automate. Desarrollar componentes personalizados, conectores y paneles en Power BI para cumplir con los objetivos comerciales. Integrar soluciones con sistemas existentes, incluyendo SQL Server, SharePoint, Dataverse y ArcGIS Enterprise. Asegurar que las soluciones sean seguras, adaptables a dispositivos móviles y cumplan con políticas de gobernanza y cumplimiento. Realizar pruebas, aseguramiento de calidad y monitoreo del rendimiento de aplicaciones y flujos. Crear documentación, materiales de capacitación y guías de usuario para facilitar la adopción y transferencia de conocimientos. Participar en desarrollos iterativos, sesiones de retroalimentación y reuniones de equipo para mantener la alineación del proyecto. Requisitos Más de 3 años de experiencia práctica desarrollando soluciones empresariales con Microsoft Power Platform (PowerApps, Power Automate, Power BI). Experiencia creando aplicaciones seguras y escalables para equipos multifuncionales o múltiples partes interesadas. Dominio de JSON, APIs REST, conectores personalizados e integración con SQL, SharePoint y Dataverse. Sólido conocimiento sobre experiencia de usuario (UX), adaptabilidad móvil y estándares de accesibilidad. Competencia en depuración, optimización del rendimiento y manejo de errores dentro de sistemas empresariales. Conocimiento de la integración del sistema ArcGIS Enterprise y bases de datos geoespaciales empresariales es un plus. Experiencia trabajando de forma independiente y colaborativa en un equipo multifuncional. Experiencia previa con flujos de datos de seguridad pública o departamentos policiales es deseable pero no obligatoria. Beneficios Compensación competitiva y oportunidades basadas en proyectos. Puesto completamente remoto con horarios flexibles y entrevistas virtuales. Exposición a soluciones tecnológicas a nivel empresarial y proyectos de alto impacto. Oportunidades para desarrollo profesional y mentoría. Experiencia práctica con tecnologías modernas de Microsoft Power Platform y Azure. Colaboración con equipos multifuncionales en un entorno dinámico y acelerado. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talentos que se asocia con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores profesionales con las oportunidades adecuadas mediante un sistema de coincidencia de empleo impulsado por inteligencia artificial. Cuando te postulas, tu perfil pasa por nuestro proceso de selección basado en IA, diseñado para identificar eficiente y justamente a los mejores talentos. 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente tu CV y tu perfil de LinkedIn, analizando tus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara tu perfil con los requisitos clave del puesto y factores de éxito anteriores para determinar tu puntuación de compatibilidad. 🎯 Basándose en este análisis, seleccionamos automáticamente a los 3 candidatos con mayor puntuación de ajuste para el puesto. 🧠 Cuando es necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurarnos de que ningún perfil destacado sea omitido. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en tu idoneidad para el puesto. Una vez completada la preselección, compartimos los perfiles directamente con la empresa que oferta el puesto. La decisión final y los siguientes pasos (como entrevistas o evaluaciones adicionales) serán tomados por su equipo interno de contratación. ¡Gracias por tu interés!   #LI-CL1
Philadelphia, PA, USA
Salario negociable
Craigslist
Técnico AV calificado (Armonk)
Salario: $62,000.00 - $104,000.00 por año Descripción del trabajo: Somos: Una empresa de integración de sistemas de baja tensión en el sector residencial de alta gama durante más de treinta años. Muchos clientes han confiado en nosotros al referirnos a familiares, amigos y vecinos. Tú eres: Un Técnico AV calificado, desempeñando un papel crucial en la instalación, mantenimiento, solución de problemas y programación de sofisticados sistemas AV y de baja tensión en entornos residenciales de lujo. Tu horario y ubicación: Lunes a viernes (7:30 am a 4:30 pm) Nuestra oficina: 1 Hunter Ave. Armonk, NY 10504 Tu día a día: Leer planos y esquemas Cableado: tirar/terminar/probar Instalar/configurar/solucionar problemas: audio, video, control (Savant y Control4), iluminación y sombreado (Lutron), redes, control de acceso, CCTV, seguridad, etc. (¡la programación es un plus!) Interactuar con: clientes, arquitectos, constructores, otros profesionales Completar órdenes de trabajo con tiempo y piezas utilizadas Tu experiencia: 3 años de experiencia en la industria (AV, control, iluminación, sombreado, etc.) Experiencia en obras de construcción y uso de herramientas manuales Licencia de conducir válida (con historial limpio) OSHA 40 Tu compensación: Anual: $62k-$104k ($30-$50/hora) Tus beneficios: Seguro médico (United Healthcare) Tiempo libre pagado = 2 semanas + 6 días festivos pagados 401K Misión de Soundworks: El objetivo final es hacer felices a los clientes. La actitud lo es todo: tratar a los clientes y compañeros de equipo como te gustaría ser tratado es fundamental. Valores fundamentales de Soundworks: Piensa con tu propia cabeza Comunica bien Puntual Confiable Tipo de empleo: Tiempo completo Beneficios: 401(k) Seguro médico Tiempo libre pagado Ubicación del trabajo: Presencial
2 Hunter Ave, Armonk, NY 10504, USA
$62,000-104,000/año
Workable
Arquitecto Senior de Soluciones (SO# 415B)
Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de una empresa asociada. Actualmente estamos buscando un Arquitecto Senior de Soluciones (SO# 415B) en Filadelfia, PA. En este puesto, liderará el diseño e implementación de soluciones escalables de nivel empresarial en la plataforma Power Platform que optimicen las operaciones comerciales y mejoren la eficiencia organizacional. Colaborará con líderes y partes interesadas para traducir necesidades empresariales en especificaciones técnicas, asegurando al mismo tiempo las mejores prácticas, gobernanza y seguridad. Esta posición implica integrar soluciones en múltiples sistemas, incluyendo Azure, SQL, SharePoint y otras plataformas empresariales. Influenciará en decisiones arquitectónicas, capacitará a equipos de desarrollo y garantizará la entrega de aplicaciones de alta calidad y mantenibles. Esta es una oportunidad para trabajar en un entorno dinámico y regulado donde sus soluciones impactan directamente procesos empresariales críticos. Responsabilidades: Liderar la arquitectura y el diseño de soluciones escalables en Power Platform, incluyendo PowerApps, Power Automate y Power BI. Colaborar con partes interesadas para recopilar requisitos y traducirlos en especificaciones técnicas. Supervisar la integración con fuentes de datos empresariales como bases de datos SQL, SharePoint, Dynamics 365 y APIs de terceros. Diseñar arquitecturas en la nube de Azure, procesos ETL y soluciones de almacenamiento de datos optimizadas. Implementar estándares de gobernanza, seguridad y cumplimiento, incluyendo CJIS y controles de acceso basados en roles. Desarrollar, desplegar y mantener PowerApps, flujos de trabajo automatizados y conectores personalizados. Realizar pruebas, aseguramiento de calidad y monitoreo de rendimiento para aplicaciones y flujos de trabajo. Proporcionar documentación, guías de usuario, capacitación y soporte para soluciones desplegadas. Capacitar a equipos de desarrollo, revisar entregables técnicos y promover la adopción de mejores prácticas. Requisitos Más de 5 años de experiencia diseñando soluciones con Microsoft Power Platform y entornos en la nube de Azure. Más de 8 años de experiencia en TI en desarrollo de aplicaciones, sistemas empresariales o arquitectura en la nube. Alta competencia en diseño de soluciones, modelado de datos, gestión del ciclo de vida de aplicaciones y gobernanza. Experiencia en el diseño de soluciones para entornos altamente regulados, como seguridad pública o justicia penal. Conocimiento de CJIS o marcos similares de privacidad de datos y cumplimiento. Capacidad para integrar sistemas empresariales, incluyendo SQL Server, SharePoint, Dynamics 365 y APIs de ArcGIS. Habilidades sólidas en documentación y creación de diagramas utilizando herramientas como Visio o Lucidchart. Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y mentoría, con capacidad para guiar equipos en estándares técnicos. Beneficios Compensación competitiva y oportunidades basadas en proyectos. Trabajo completamente remoto con entrevistas virtuales y horarios flexibles. Exposición a proyectos de nivel empresarial y soluciones tecnológicas de alto impacto. Oportunidad de trabajar con equipos multifuncionales en un entorno dinámico. Oportunidades de desarrollo profesional y mentoría. Acceso a tecnologías modernas de Microsoft Power Platform y Azure. Jobgether es una plataforma de emparejamiento de talento que colabora con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores profesionales con las oportunidades adecuadas mediante un sistema de emparejamiento impulsado por inteligencia artificial. Cuando se postule, su perfil pasa por nuestro proceso de selección basado en IA, diseñado para identificar talento destacado de forma eficiente y justa. 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente su CV y perfil de LinkedIn, analizando sus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara su perfil con los requisitos principales del empleo y factores de éxito pasados para determinar su puntuación de coincidencia. 🎯 Basado en este análisis, seleccionamos automáticamente a los 3 candidatos con mayor puntuación de ajuste para el puesto. 🧠 Cuando sea necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurar que ningún perfil destacado sea pasado por alto. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en su idoneidad para el puesto. Una vez completada la selección, compartimos esta lista directamente con la empresa que ofrece la vacante. La decisión final y los siguientes pasos (como entrevistas o evaluaciones adicionales) son tomados por su equipo interno de contratación. ¡Gracias por su interés!   #LI-CL1
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