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Director de Información - CIO

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Richardson, TX, USA

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Descripción

El papel principal del Director de Información (CIO) consiste en desarrollar y mantener relaciones comerciales con clientes seleccionados, con el fin de planificar estratégicamente y combinar las necesidades tecnológicas de los clientes con sus objetivos empresariales. El CIO colabora con los departamentos de TI de nuestros clientes y les ofrece asesoramiento, desempeñando las mismas funciones que un CIO convencional. Sus responsabilidades incluyen formular objetivos estratégicos de TI, planificar el presupuesto de TI, liderar la transformación digital, analizar y rediseñar procesos empresariales, y facilitar los cambios tecnológicos. Los CIO son responsables de adquirir conocimiento sobre el uso que hacen sus clientes de la tecnología. Además de mantener relaciones sólidas con los clientes, deben colaborar y mantener una excelente comunicación con todos los servicios de entrega de GXA, incluyendo servicios profesionales, seguridad de la información, soporte reactivo y alineación técnica. El CIO actúa como un asesor de confianza para nuestros clientes, cuestionando la situación actual y alineando iniciativas de transformación digital con el crecimiento general. Por ejemplo, automatización de procesos empresariales, mitigación de riesgos, inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático (ML), nube y seguridad. Conocimientos sólidos de software y aplicaciones, y su impacto en el mercado de pequeñas y medianas empresas (SMB), son un plus. El CIO proporciona a nuestros clientes estrategias para mantener y proteger su infraestructura de TI existente. Ofrece servicios orientados al futuro, como el desarrollo de objetivos estratégicos a largo plazo en TI, e identifica oportunidades para fomentar la innovación, el éxito empresarial y el crecimiento de ingresos. En el centro del rol del CIO se encuentran cuatro áreas clave: Identificación de riesgos empresariales Presupuestación y planificación estratégica de tecnología Transformación digital Gestión de relaciones comerciales Responsabilidades Gestiona relaciones con directivos, propietarios y partes interesadas clave en las organizaciones de los clientes. Comprende los factores tecnológicos que impulsan el negocio en las organizaciones de los clientes. Desarrolla un entendimiento de cómo nuestros clientes atienden e interactúan con sus propios clientes, y cómo GXA puede impactar su forma de hacer negocios mediante la tecnología. Elabora hojas de ruta tecnológicas estratégicas y ofrece experiencia en planificación presupuestaria a los clientes. Implementa iniciativas reales de transformación digital en los entornos de nuestros clientes. Educa a los clientes sobre tendencias tecnológicas, riesgos y oportunidades. Realiza consultoría técnica empresarial. Analiza los procesos empresariales de los clientes y desarrolla planes para rediseñarlos y facilitar cambios tecnológicos. Lidera discusiones técnicas con el equipo de GXA y los clientes en relación con sus hojas de ruta empresariales y tecnológicas. Trabaja continuamente para proporcionar a los clientes la tecnología adecuada que les permita alcanzar sus objetivos empresariales, utilizando las líneas de servicio de GXA u otros servicios de terceros. Colabora con los clientes y otras funciones de GXA en la definición del alcance y gestión de proyectos. Busca oportunidades para superar las expectativas de los clientes. Requisitos 10 o más años de experiencia relacionada, gestionando TI en el mercado de pequeñas y medianas empresas (obligatorio) Capacidad para vincular la estrategia de TI con los objetivos empresariales. Conocimiento de las tendencias tecnológicas. Sólido dominio de la planificación y gestión de proyectos de TI. Experiencia en el proceso de presupuestación de TI. Habilidades sólidas de comunicación e interpersonales. Flexibilidad ante cambios en los objetivos empresariales. Gran pasión y alineación con el propósito de GXA. Capacidad para establecer relaciones sólidas con líderes a nivel ejecutivo. Alto nivel de conciencia empresarial y agudeza comercial. Fuertes habilidades organizativas, de gestión del tiempo y de priorización, con gran atención al detalle. Capacidad para abordar situaciones y resolver problemas de forma creativa. Habilidades efectivas de comunicación y negociación con todos los niveles, desde técnicos hasta directivos. Experiencia identificando y presentando soluciones tecnológicas para problemas empresariales. Capacidad para comprender y comunicar la importancia de invertir en ciertas tecnologías. Comprensión de conceptos y metodologías técnicas (experiencia técnica práctica previa es un plus). Autónomo y altamente motivado, con actitud positiva. Comprometido con la calidad y con la mejora continua de procesos y procedimientos. Demostradas habilidades de liderazgo y ejecutivas. Beneficios Beneficios disponibles Plan de salud (médico, dental y visual) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Beneficios auxiliares (Legal Shield/Aflac)

Fuentea:  workable Ver publicación original

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Richardson, TX, USA
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Acumen Technology busca un Analista de Servicio seguro y apasionado para unirse a nuestro equipo. Buscamos profesionales de TI que entiendan que la experiencia del cliente es tan importante como saber qué botones presionar, y que se puede disfrutar mientras se trabaja. Con sede en la ciudad de la música, Nashville, Tennessee, Acumen Technology es un proveedor líder de servicios administrados de TI, centrado en instituciones financieras, atención médica y otras industrias que se toman en serio la seguridad y hacer bien las cosas en TI. Ser miembro de nuestro equipo significa almuerzos semanales en la oficina, excelentes eventos corporativos, un completo paquete de beneficios y, lo más importante, capacitación para mantener conversaciones usando únicamente GIFs. Un Analista de Servicio exitoso: - Será la voz de Acumen Technology ante sus clientes, desempeñando su trabajo con un excelente servicio al cliente y comunicación, ya sea por teléfono o por correo electrónico. - Apoyará nuestros valores fundamentales y se comprometerá a mejorar continuamente. - Disfrutará su trabajo. - Se tomará en serio el dominio de la tecnología. Áreas como Windows 10/11, Azure y Active Directory local, Microsoft 365, Windows Server y redes básicas formarán parte de su día a día. - Estará preparado para manejar una amplia gama de requisitos de solución de problemas, incluidos aquellos escalados por nuestro equipo de soporte de primera línea. - Mantendrá la eficiencia empresarial mediante documentación detallada, control del tiempo, comunicación y atención a las métricas. - Deberá residir en el área central de Tennessee o estar dispuesto a mudarse. - Trabajo desde casa/en la oficina: Acumen Technology es un entorno de trabajo híbrido y apoyamos el trabajo desde casa algunos días. Proporcionamos toda la tecnología necesaria para tener una oficina cómoda en casa. También tenemos días en la oficina porque valoramos la colaboración y el compañerismo que surgen de la interacción grupal. Compromiso de Acumen con nuestros empleados: Haremos todo lo posible para apoyar tu crecimiento en el campo de TI, mientras te diviertes en el proceso. A dondequiera que la vida te lleve, queremos que Acumen haya contribuido a que llegues allí. Requisitos Para desempeñar este trabajo con éxito, la persona debe ser capaz de cumplir satisfactoriamente con cada función esencial. Los requisitos que se indican a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requerida. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. - Somos un entorno de trabajo híbrido. Los solicitantes deben vivir en el área de Nashville o sus alrededores para los días en que estemos en la oficina. - Conocimientos intermedios de sistemas operativos, aplicaciones empresariales, sistemas de impresión y sistemas de red. - Habilidades interpersonales: como habilidades telefónicas, comunicación, escucha activa y atención al cliente. - Capacidad para realizar múltiples tareas y adaptarse rápidamente a los cambios. - Conciencia técnica: capacidad para asignar recursos adecuadamente a problemas técnicos. - Comprensión de las herramientas y técnicas de soporte, y de cómo se utiliza la tecnología para prestar servicios. - Habilidades de mecanografía para garantizar un registro rápido y preciso de los detalles de las solicitudes de servicio. - Autonomía y capacidad para trabajar en un entorno dinámico. - Debe ser capaz de levantar hasta 50 libras y permanecer de pie durante largos períodos de tiempo. Beneficios - Entorno de trabajo híbrido - Seguro médico y dental pagado al 100 % por el empleador - Reembolso de millas y teléfono - Entorno y cultura de trabajo divertidos - SIMPLE IRA con coincidencia del 3 % Valores fundamentales de Acumen Technology: - Todo intencional - Actuar con confianza y pasión - Cuento contigo - Adaptarse y superar
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