Administrador de Datos Maestros y Sistemas (Contrato)

Quiénes somos Frida es más que una marca creada para apoyar a los padres. Entendemos a los padres. Conocemos todas las realidades, a menudo increíbles, de la paternidad, porque hemos estado en la trinchera. Durante los últimos 9 años, nos hemos dedicado a desarrollar herramientas (y a veces también consejos) que ayudan a simplificar la crianza: y todo comenzó con el moco. Desde el lanzamiento de nuestro producto favorito, NoseFrida, The SnotSucker, hemos innovado y lanzado más de 100 productos que ofrecen soluciones rápidas y sencillas a problemas de crianza antiguos. También lanzamos Frida Mom en 2019, con productos para ayudar a las mujeres durante la transición del cuarto trimestre hacia la maternidad. Hoy en día, Frida tiene más del 70 % de participación en su categoría principal, y nuestros productos se encuentran en más de 50 países y en más de 40.000 tiendas en Estados Unidos, en todos los canales minoristas, desde grandes almacenes, supermercados, cadenas de farmacias y tiendas especializadas. Durante 9 años, hemos respaldado a los padres mientras navegan por las partes de la paternidad que normalmente no se ven en Instagram, con mensajes honestos y directos que proporcionan respuestas a preguntas que ni siquiera sabían que tenían. Y apenas estamos comenzando. Cómo tendrás un impacto Frida busca un Administrador de Datos Maestros y Sistemas técnicamente competente y orientado a procesos para apoyar la gobernanza, precisión y ciclo de vida de los datos maestros en nuestros sistemas empresariales, principalmente NetSuite. Este puesto garantiza que nuestros datos principales (artículos, proveedores, clientes, empleados) estén bien gestionados, sean conformes con los estándares comerciales y estén disponibles para los usuarios adecuados mediante flujos de trabajo estructurados y controles de acceso. Como miembro clave del equipo de Datos Maestros, gestionarás la recepción y resolución de tickets relacionados con datos, desempeñando un papel fundamental para mantener la integridad de los datos, documentar procedimientos operativos estándar y apoyar a equipos multifuncionales con la gestión de acceso a plataformas, capacitación y habilitación de flujos de trabajo. Las responsabilidades incluyen: Operaciones de Datos Maestros y Gestión de Tickets Monitorear y clasificar solicitudes entrantes de datos maestros (por ejemplo, configuración de nuevos artículos, actualización de registros de proveedores/clientes) utilizando herramientas de servicio de atención. Ejecutar cambios de datos directamente en NetSuite, siguiendo flujos de trabajo predefinidos, convenciones de nomenclatura y reglas de validación. Colaborar con partes interesadas internas (Operaciones, Finanzas, TI) para aclarar solicitudes y asegurar la precisión de los datos. Mantener registros y bitácoras del progreso de tickets, plazos de resolución y necesidades de escalación. Realizar auditorías periódicas de datos maestros para detectar problemas y apoyar mejoras continuas de calidad. Gobernanza de Datos y Documentación Hacer cumplir estándares de metadatos, convenciones de nomenclatura y verificaciones de validación comercial dentro de NetSuite y plataformas relacionadas. Apoyar a los encargados de datos (data stewards) para que sigan flujos de trabajo y procesos de aprobación definidos. Crear y mantener procedimientos operativos estándar (SOP), preguntas frecuentes, materiales de referencia y documentación para procedimientos de solicitud de datos y reglas de gobernanza. Ayudar a establecer y comunicar políticas sobre cómo se crean, mantienen y acceden a los datos maestros. Documentar solicitudes de cambios y mantener registros que respalden la auditabilidad y transparencia del proceso. Soporte y Habilitación de la Plataforma NetSuite Desarrollar conocimiento funcional de roles, permisos, flujos de trabajo y campos personalizados en NetSuite para apoyar el uso de la plataforma. Asistir en la incorporación de usuarios y brindar capacitación relacionada con la funcionalidad de NetSuite y flujos de envío de datos. Recopilar comentarios de los usuarios y proponer mejoras continuas en el manejo de datos, diseño de interfaz de usuario y flujos de aprobación. Apoyar la alineación entre unidades comerciales y TI mediante la documentación de puntos problemáticos, brechas o necesidades relacionadas con los procesos de datos maestros. Gestión de Acceso y Administración del Sistema Apoyar el aprovisionamiento de acceso a NetSuite y plataformas empresariales relacionadas, asegurando la alineación con controles basados en roles. Mantener documentación de permisos de usuarios y ayudar a gestionar roles del sistema en coordinación con TI. Ayudar a monitorear registros de acceso y asegurar que el uso del sistema cumpla con las políticas internas y requisitos de auditoría. Actuar como administrador de respaldo para sistemas empresariales durante cambios en la plataforma o eventos del ciclo de vida del usuario. Qué necesitarás 3 o más años de experiencia en operaciones de datos maestros, administración de ERP o gobernanza de datos empresariales Éxito demostrado en la gestión de marcos de control de acceso, auditorías de seguridad y definiciones de roles en entornos multiplataforma. Sólida comprensión de los principios de gestión de datos maestros, estándares de metadatos y flujos de trabajo del ciclo de vida de los datos. Dominio de plataformas de tickets como Jira o Zendesk, y herramientas de productividad como Excel o Google Sheets. Experiencia demostrada en la capacitación de usuarios finales, redacción de SOPs y apoyo a la gobernanza multifuncional. Experiencia trabajando con NetSuite, Power BI, Microsoft 365, Power Apps o herramientas empresariales similares. Conocimiento de secuencias de comandos (por ejemplo, PowerShell, SuiteScript) y herramientas de automatización es un fuerte plus. Comunicador claro y proactivo capaz de traducir detalles técnicos a lenguaje comercial. Título universitario en Sistemas de Información, Ciencias de la Computación, Análisis Empresarial o campo relacionado. Disposición para trabajar en un entorno híbrido, pero con flexibilidad para asistir a la oficina según sea necesario. Contrato de 4-5 meses/inicio inmediato No hay beneficios asociados a este puesto Con quién trabajarás Frida es una organización que valora la colaboración y la comunidad. Como Administrador de Datos Maestros y Sistemas, trabajarás estrechamente con los equipos de TI, Operaciones y Finanzas. Nuestra forma de trabajar La sede central de Frida está ubicada en Miami, Florida, y los puestos autorizados tienen la opción flexible de trabajar de forma remota los lunes y viernes, con el beneficio de conectarse en persona de martes a jueves. Igualdad de Oportunidades de Empleo (EEO) Frida ofrece igualdad de oportunidades laborales a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de Veterano protegido, orientación sexual, identidad de género o expresión, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Política de Privacidad Al postularte para este puesto, reconoces y comprendes que tu información será utilizada tal como se describe en la Política de Privacidad para Solicitantes de Empleo de Frida: https://frida.com/pages/fridababy-job-applicant-privacy-policy Envíos de Agencias y Terceros Tenga en cuenta que esta es una búsqueda directa liderada por Frida. No se aceptarán solicitudes de agencias u otros terceros, ni se pagarán honorarios por currículums no solicitados. Descargo de Responsabilidad por Fraude Fridababy LLC nunca solicitará información personal (por ejemplo, número de Seguro Social, cuenta bancaria o ningún tipo de pago) durante el proceso de solicitud o reclutamiento. Fridababy LLC solo se pondrá en contacto contigo mediante métodos verificados, no a través de plataformas no oficiales como WhatsApp, Telegram o cuentas de correo electrónico personales. Toda comunicación legítima provendrá de una dirección de correo oficial @frida.com o @fridababy.com o a través de nuestros socios de reclutamiento verificados. Si recibes algún mensaje sospechoso que afirme representar a Fridababy LLC, por favor repórtalo a frida.hr@frida.com o cyber@frida.com. Tu seguridad y privacidad son nuestra prioridad.