Dispatcher

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO Enviar información a personal policial y de bomberos de manera rápida y precisa. Responder llamadas al E911 y alertar al personal de emergencia correspondiente. Recibir y responder quejas del público, solicitudes de ayuda, denuncias de delitos, así como consultas de oficiales del departamento y otras agencias por teléfono y en persona. Monitorear la radio policial y responder solicitudes de información o asistencia. Ingresar, actualizar y confirmar datos en el sistema NCIC y eliminar información según se indique. Localizar y dirigir a los oficiales hacia zonas especializadas. Acceder a múltiples bases de datos como Law Trak, información del GCDC, información tributaria, registros del DMV, software de mapas, etc. Monitorear actividades en celdas. Asistir con las necesidades de los reclusos. Calcular hojas de tiempo. Elaborar documentos judiciales potenciales. Monitorear el tráfico por radio para garantizar la seguridad de oficiales y bomberos. Responder llamadas de emergencia y no emergencia. Priorizar las llamadas de servicio. Enviar oficiales o bomberos a atender llamadas de servicio. Verificar placas y licencias de conducir para los oficiales. Consultar personas por órdenes de arresto. Ingresar órdenes de arresto en el programa AS400. Confirmar respuestas de personas buscadas, vehículos robados o desaparecidos. Monitorear cámaras para la seguridad de los reclusos. Realizar historiales criminales para los oficiales. Ingresar llamadas de servicio en el sistema CAD. Llenar formularios para verificaciones de seguridad y patrullas adicionales. Tomar información sobre vehículos que han sido retenidos. Mantener archivos sobre entradas de vehículos robados, desaparecidos o personas buscadas. Cancelar órdenes de arresto después de que hayan sido cumplidas. Verificar el estado de vehículos, personas, objetos y armas mediante la base de datos NCIC. Recibir y orientar a personas que llegan personalmente. Aceptar pagos por servicios de toma de huellas dactilares. Realizar tareas generales de mantenimiento, como vaciar basura, limpiar mostradores, etc. Monitorear alarmas de incendio y de instalaciones. Comunicarse con otras agencias para llamadas de servicio. Asistir con las necesidades de oficiales o reclusos. Responder llamadas de personas con discapacidad auditiva. Consultar el calendario judicial para verificar si los reclusos están en prisión. Ser puntual y llegar a tiempo para relevar a otros empleados. Llenar documentación requerida. Mantener cintas de dictáfono. Asistir a la capacitación requerida. Supervisar y monitorear al trabajador recluso. Copiar y organizar documentos esenciales del departamento. Preparar documentos esenciales para su almacenamiento. Interactuar con jueces e informarles. Alertar al personal sobre posibles problemas de seguridad y/o mantenimiento. Monitorear y facilitar la entrada y salida del área de estacionamiento segura. Ingresar información en múltiples registros. Llevar registros de la información compartida con otras agencias. Coordinar las funciones del turno. Monitorear y solucionar problemas de conexión a internet de las computadoras. Recibir y transmitir información para el uso de múltiples compañías de alarmas. Probar tonos para alertar al Departamento de Bomberos. Contactar cerrajeros y compañías de grúas. Solicitar suministros para oficiales. Regular el acceso electrónico de visitantes y proveedores. Completar documentos solicitados, como encuestas, etc. Recibir y/o revisar diversos documentos como tipo de emergencias, ubicación de llamadas, armas involucradas, información de contacto del llamante, informes NCIC, informes de incidentes, teletipos, informes de accidentes, pagos por toma de huellas, verificar consultas de órdenes de arresto, información de licencias de conducir, historiales criminales, verificaciones de objetos perdidos/robados, solicitudes de coincidencias, información de placas, registros e informes rutinarios y lesiones. Preparar y/o generar una variedad de documentos, incluyendo llamadas de servicio, registros de radio, historiales criminales, teletipos, información escrita/impresa, números de casos, calendarios judiciales y formularios de verificación de seguridad/patrullas adicionales. Consultar información escrita, teletipos, teléfono, información impresa y radio. Utilizar una variedad de software informático, incluyendo base de datos NCIC, sistema de mapas, sistema CAD, programa AS400, sistema telefónico Vesta y Open Query. Interactuar y comunicarse con diversos grupos e individuos como oficiales de policía, personal de bomberos, personal de EMS, supervisores, público, jueces, reclusos/detenidos, administración, otras agencias y personal de telecomunicaciones. Operar una variedad de maquinaria y/o equipos, incluyendo teléfonos, fotocopiadoras, radios policiales, computadoras, sistema CAD, sistema AS400, Open Query, sistema de intercomunicación, computadora NCIC y cámaras. REQUISITOS FORMACIÓN Y EXPERIENCIA MÍNIMAS Se requiere título de escuela secundaria y haber completado la capacitación y educación requerida, complementada con un mínimo de un año de experiencia en un campo relacionado, o una combinación equivalente de educación, capacitación y experiencia que brinde los conocimientos, habilidades y capacidades necesarias. Debe poseer certificación en Telecomunicaciones E911. CUALIFICACIONES O ESTÁNDARES MÍNIMOS REQUERIDOS PARA REALIZAR LAS FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO Requisitos físicos: Debe ser físicamente capaz de operar una variedad de máquinas y equipos, incluyendo equipos de oficina, radios, teléfonos, etc. Debe poder ejercer hasta cinco libras de fuerza ocasionalmente y/o una cantidad insignificante de fuerza frecuentemente o constantemente para levantar, transportar u mover objetos. El trabajo sedentario implica estar sentado la mayor parte del tiempo, pero puede incluir caminar o estar de pie durante periodos de tiempo. Debe ser capaz de levantar/transportar pesos de hasta 20 libras. Concepción de datos: Requiere la capacidad de comparar y/o juzgar las características funcionales, estructurales o composicionales fácilmente observables (ya sean similares o diferentes a estándares obvios) de datos, personas u objetos. Comunicación interpersonal: Requiere la capacidad de hablar y/o señalar a personas para transmitir o intercambiar información, incluida la recepción de información e instrucciones del supervisor. Habilidad lingüística: Requiere la capacidad de leer diversos documentos e informes. Requiere la capacidad de preparar/grabar registros e informes requeridos utilizando el formato, puntuación, ortografía y gramática adecuados, utilizando todas las partes del discurso. Inteligencia: Requiere la capacidad de aplicar principios de pensamiento lógico para definir problemas, recopilar datos, establecer hechos y sacar conclusiones válidas; para tratar con varias variables abstractas y concretas. Requiere la capacidad de tomar decisiones independientes en ausencia de supervisión; adquirir conocimientos sobre temas relacionados con la ocupación principal. Debe tener la capacidad de comprender e interpretar la información recibida. Aptitud verbal: Requiere la capacidad de registrar y transmitir información, explicar procedimientos, seguir y dar instrucciones orales y escritas; asesorar y enseñar a empleados. Debe poder comunicarse de manera efectiva y eficiente con compañeros de trabajo y con el público en general. Aptitud numérica: Requiere la capacidad de utilizar aritmética como fracciones, decimales, razones, conteos, totales, sumas, restas, multiplicaciones, medias, varianzas, coeficientes, desviaciones estándar, modas, etc. Aptitud espacial/forma: Requiere la capacidad de inspeccionar objetos para verificar longitud, anchura y forma adecuadas. Coordinación motriz: Requiere la capacidad de realizar movimientos precisos con dedos, manos y brazos, por ejemplo, teclear, ingresar datos, archivar, etc. Destreza manual: Requiere la capacidad de manipular una variedad de objetos, equipos de oficina, perillas, interruptores, etc. Debe tener niveles mínimos de coordinación ojo/mano/pie. Discriminación de colores y agudeza visual: Requiere la capacidad de igualar colores, texturas, sonidos, olores, sabores y formas específicas, por ejemplo, mecanografía, transcripción, operación de central telefónica, etc. Temperamento interpersonal: Requiere la capacidad de tratar con personas más allá de dar y recibir instrucciones. Debe ser adaptable para desempeñarse bajo presión cuando se enfrenta a personas que actúan bajo estrés. Comunicación física: Requiere la capacidad de hablar y oír (hablar: expresar o intercambiar ideas mediante palabras habladas; oír: percibir la naturaleza de los sonidos mediante el oído). BENEFICIOS Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos oficiales) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo