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Resumen: El Coordinador de Tecnología Escolar garantiza que los usuarios finales reciban la asistencia adecuada para todas sus necesidades tecnológicas y operativas, centrándose en el éxito de docentes y estudiantes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de influir en la cultura, los programas y las experiencias de los estudiantes. 2. Trabajar para una organización altamente dinámica y acelerada, con programas académicos de primer nivel. 3. Brindar soporte técnico (help desk) y gestionar soluciones de TI a nivel escolar. Solicitar ahora BASIS Independent Schools, una subsidiaria de Spring Education Group, es una red nacional de escuelas privadas y laicas de prekínder a 12.º grado que educan a los estudiantes según los más altos estándares internacionales. Nuestras diez sedes, ubicadas en algunas de las áreas metropolitanas más activas y dinámicas del país, forman parte de la red global de escuelas del Currículo BASIS. Creemos en establecer un estándar más elevado para los estudiantes y fomentar la autonomía y la responsabilidad en una cultura donde se celebra el esfuerzo y las actividades intelectuales generan resultados extraordinarios. BASIS Independent Dublin busca un candidato calificado para el puesto de Coordinador de Tecnología Escolar. BASIS Independent Dublin abrirá sus puertas en septiembre de 2026, llevando nuestro enfoque educativo de clase mundial a una nueva y vibrante comunidad. Buscamos educadores, administradores y personal de apoyo apasionados que deseen generar un impacto duradero. Al unirse a nuestro equipo fundador, tendrá una oportunidad única de influir en la cultura, los programas y las experiencias que inspirarán a generaciones de estudiantes. Qué buscamos La función principal del Coordinador de Tecnología (Soporte Técnico en Estaciones de Trabajo) consiste en gestionar las operaciones del servicio de soporte técnico (help desk) y garantizar que los usuarios finales reciban la asistencia adecuada para todas sus necesidades tecnológicas y operativas. Esto incluye todas las solicitudes y resoluciones del servicio de soporte técnico relacionadas con el personal operativo y académico, así como con los recursos informáticos proporcionados por BASIS a los estudiantes. El Coordinador de Tecnología constituye el único recurso de TI en la escuela; por tanto, la persona que ocupe este puesto debe poseer sólida experiencia y conocimientos especializados en soporte técnico en estaciones de trabajo, conocimientos básicos de administración de sistemas/redes y experiencia comprobada en la prestación de un excelente servicio al cliente centrado en el éxito de docentes y estudiantes. El puesto también implica colaborar en el mantenimiento de los sistemas de gestión de edificios y de seguridad/control de acceso que funcionan sobre plataformas basadas en Windows. Se requiere una persona capaz de gestionar eficazmente su tiempo y las necesidades de los usuarios en un entorno diverso, siendo responsable del soporte de aplicaciones, del soporte de hardware y de la capacitación de usuarios. Es beneficioso contar con experiencia en organizaciones con estructura de gestión matricial. Los Coordinadores de Tecnología deben ser capaces de interactuar eficazmente con usuarios de diversos niveles de competencia técnica y comprender las necesidades globales de la escuela. El puesto de Coordinador de Tecnología representa una excelente oportunidad para trabajar en una organización altamente dinámica y acelerada. El programa académico de BASIS Independent Schools se clasifica constantemente entre los 10 mejores programas a nivel nacional y compite a escala internacional. La misión de BASIS Independent Schools es ofrecer una educación liberal y preparatoria universitaria rigurosa y académicamente excelente a todos los estudiantes. Es fundamental que nuestro personal comparta nuestra visión de mejorar el estado de la educación en nuestro país. Sus principales responsabilidades Actuar como ingeniero de soporte técnico (help desk) de niveles 1 y 2 para dar soporte a computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes Imaginar computadoras mediante Microsoft Deployment Toolkit y herramientas de aprovisionamiento de Microsoft Administración de Office 365 Mantener los procesos del sistema relacionados con copias de seguridad de archivos y del sistema Dar soporte a una amplia variedad de aplicaciones de red y software (firewall, filtro web, protección antivirus gestionada corporativamente) Mantener cuentas de usuarios y computadoras en Active Directory Mantener actualizaciones mediante Windows Server Update Services Mantener equipos telefónicos, incluidos servicios VoIP y analógicos Recomendar hardware, software y consumibles para su adquisición Mantener listas de inventario actualizadas y precisas Analizar, diseñar e implementar soluciones de TI a nivel escolar Analizar y reportar el rendimiento de las soluciones empresariales al departamento central de TI Mantener y crear documentación de los procesos de TI Diagnosticar y resolver problemas de infraestructura de red y Wi-Fi Configurar, actualizar y mantener perfiles de imagen escolares Configuración y capacitación en Outlook, Skype y SharePoint Mantener actualizaciones y parches de computadoras y dispositivos móviles Mantener equipos telefónicos Cisco Competencias clave Conocimiento y comprensión del modelo de BASIS Independent Schools Atención al detalle y sólidas habilidades organizativas y comunicativas Excelentes habilidades de servicio al cliente Capacidad analítica y excelentes habilidades para resolver problemas Sólidas habilidades de gestión de proyectos y del tiempo Capacidad para interpretar diversas instrucciones, ya sea por escrito o de forma verbal Requisitos del puesto Título técnico o de asociado; la experiencia puede sustituir al título 2–3 años de experiencia en un entorno de soporte técnico (help desk) para Windows 10 Conocimientos de SharePoint y Office 365, Windows Server 2012/2016 y Active Directory Experiencia en la gestión de tareas dentro de un sistema de tickets de soporte técnico Comprensión básica de enrutamiento IP, diagnóstico y técnicas de resolución de problemas de red Los candidatos deben tener la capacidad de obtener una tarjeta de autorización tras verificación de huellas dactilares. Cualificaciones preferidas Experiencia básica en supervisión y configuración de herramientas de monitoreo como PRTG Experiencia con MDT, WSUS y herramientas de antivirus/cifrado Experiencia en mantenimiento de hardware de portátiles/tabletas y diagnóstico de hardware informático Experiencia en el soporte de grandes impresoras multifuncionales Experiencia en la administración de dispositivos de red Familiaridad con Cisco Call Manager, software comercial de seguridad para edificios y soluciones de filtrado de contenido El candidato ideal contará con experiencia en entornos escolares o en organizaciones que atienden a jóvenes Beneficios: BASIS Independent Schools ofrece un paquete integral de beneficios que incluye: Salario competitivo, dependiente de la formación y la experiencia. Oportunidades de crecimiento profesional centradas en el aprendizaje continuo, la tutoría y el avance profesional dentro de nuestra red de escuelas. Opciones de jubilación mediante las cuales los participantes elegibles pueden recibir una contraportación de la empresa del 50 % sobre los primeros 10 % de los ingresos del empleado diferidos. Tres planes médicos PPO entre los que elegir, además de seguro dental y visual. Una opción de cuenta de gastos flexibles (FSA) que permite utilizar fondos preimponibles para cubrir gastos médicos, cuidado de dependientes y transporte. Exención de matrícula para los hijos del empleado que deseen cursar estudios en nuestras escuelas. Para desempeñar satisfactoriamente este puesto, el candidato debe ser capaz de cumplir cada función esencial con eficacia. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas calificadas con discapacidades desempeñen dichas funciones esenciales. En general, este puesto exige caminar, estar de pie, sentarse, agacharse, inclinarse, alcanzar objetos, arrodillarse, levantarse del suelo, girar el cuerpo, escuchar, leer, escribir y hablar en inglés con frecuencia. Además, suele requerirse transportar, levantar, realizar movimientos repetitivos o finos con las manos y, ocasionalmente, empujar, tirar o doblarse. Asimismo, se requiere habitualmente tener audición normal y visión clara, con o sin corrección. Spring Education Group, incluyendo, pero sin limitarse a SEG Inc. y sus afiliadas (colectivamente, «la Empresa»), es un empleador que brinda igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados y empleados reciben igualdad de oportunidades de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación y asignación, sin discriminación por raza, color, religión y credo religioso, sexo (incluido embarazo y condiciones relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, estado civil o familiar, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, información genética, condición militar/veterana o cualquier otra categoría protegida por leyes federales, estatales o locales. La Empresa prohíbe expresamente cualquier forma de acoso o discriminación ilegal contra empleados o estudiantes. Solicitar ahora
