Ingeniero Sénior de Calidad de Mantenimiento

En Oura, nuestra misión es empoderar a cada persona para que asuma su potencial interno. Con nuestro premiado anillo Oura y su aplicación, ayudamos a más de 2,5 millones de personas a transformar información sobre el sueño, la actividad y la preparación en vidas más saludables y equilibradas. Creemos que todo comienza desde dentro: creando una cultura en la que nuestro equipo se sienta apoyado, incluido e inspirado para hacer su mejor trabajo. Nuestros valores guían la forma en que nos relacionamos entre nosotros y con nuestra comunidad cada día. Estamos buscando un Ingeniero Sénior de Calidad de Mantenimiento para unirse a nuestro equipo de Cadena de Suministro en San Francisco, California. En este rol fundamental, estarás en la intersección entre la fabricación de Oura, I+D y la experiencia del usuario. Trabajarás junto a nuestros equipos de diseño, ingeniería de fabricación y confiabilidad, así como con los equipos de soporte al cliente, para garantizar la calidad de los productos Oura durante las fases de desarrollo, lanzamiento y mantenimiento. Una responsabilidad clave de este puesto es impulsar continuamente la calidad del producto desde el lanzamiento hasta las operaciones de mantenimiento, aprovechando datos de campo para tomar decisiones que reduzcan los fallos en campo, minimicen las reclamaciones por garantía y aseguren mejoras continuas en toda la cadena de suministro. Serás fundamental para establecer y optimizar el flujo de procesos del programa de Análisis de Fallos en Campo de Ingeniería (EFFA), liderando análisis completos de fallos (FA) junto con los equipos de Oura y proveedores. Tus esfuerzos impulsarán el desarrollo e implementación de sólidas acciones correctivas (CA) mediante Diseños de Experimentos (DOEs) y Calificaciones de Lanzamiento de Producto (PRQs). Colaborarás estrechamente con los equipos de Hardware, Software y Soporte al Cliente para perfeccionar los flujos de trabajo de solución de problemas y monitorear proactivamente problemas conocidos y emergentes dentro del programa EFFA. Además, gestionarás responsabilidades generales de calidad de proveedores, incluyendo facilitar el desarrollo y el lanzamiento exitoso de programas de Introducción de Nuevos Productos (NPI) y asegurar la entrega de componentes y conjuntos de alta calidad, fabricables y escalables. También serás responsable de establecer sólidos sistemas de calidad en los proveedores para garantizar la recopilación y análisis confiables de datos para la toma de decisiones críticas del programa. Crearás estrategias a largo plazo para mejorar continuamente la cadena de suministro de Oura y la experiencia general del cliente. Esto incluye planificar, desarrollar e implementar métodos de medición, planes de control y otros procesos de ingeniería de calidad en la cadena de suministro para asegurar la calidad de piezas y productos, desde la fase de concepto hasta la producción masiva de alto volumen en nuestra compleja cadena de suministro global. Actuarás como enlace vital entre proveedores y diseñadores, promoviendo una cultura de calidad en nombre de Oura y nuestros clientes. Se requiere experiencia previa en pruebas de confiabilidad, diseño de pruebas o calidad del producto. Este es un puesto híbrido basado en nuestra oficina de San Francisco, con la expectativa de estar presente tres días por semana. Lo que harás: Liderar y perfeccionar el programa de Análisis de Fallos en Campo de Ingeniería (EFFA): Desarrollar y optimizar el flujo de trabajo de EFFA, categorizar meticulosamente los modos de fallo y mejorar los procesos de solución de problemas de los agentes de servicio al cliente. Impulsar el Análisis de Fallos (FA) y Acciones Correctivas (CA): Colaborar con los equipos de diseño, fabricación, confiabilidad y proveedores para comprender profundamente los fallos en campo e implementar acciones correctivas sólidas mediante Diseños de Experimentos (DOEs) y Calificaciones de Lanzamiento de Producto (PRQs) para mitigar problemas, reducir tasas de fallo y elevar la experiencia del cliente. Gestionar Solicitudes de Cambio de Ingeniería (ECR) y Avisos de Cambio de Ingeniería (ECN): Facilitar y rastrear ECR/ECN motivados por mejoras de calidad, asegurando su implementación fluida en toda la cadena de suministro. Monitorear y mejorar la calidad y rendimiento de producción: Garantizar la transición de rendimiento desde NPI hasta producción masiva y abordar proactivamente alertas de calidad y casos especiales que afecten el rendimiento del producto. Rastrear y analizar datos de garantía: Implementar mecanismos de seguimiento y reporte de garantías para identificar tendencias, impulsar análisis de causa raíz y medir el impacto de las mejoras de calidad, contribuyendo directamente a la reducción de reclamaciones por garantía. Asegurar la mejora continua en la cadena de suministro: Realizar auditorías exhaustivas a proveedores, identificar oportunidades de iniciativas de reducción de costos relacionadas con calidad y apoyar la expansión de capacidad manteniendo altos estándares de calidad. Apoyar la fase de Producción Masiva: Contribuir activamente a las operaciones de mantenimiento aplicando una mentalidad proactiva de calidad ante desafíos continuos de producción. Colaborar en iniciativas multifuncionales: Trabajar estrechamente con agentes de atención al cliente para perfeccionar modos de fallo, flujos de trabajo de solución de problemas y árboles de decisión para garantías, reemplazos y devoluciones EFFA. Apoyar operaciones de logística inversa (devolución, reacondicionamiento y reventa). Asumir responsabilidades de Calidad del Programa: Tomar posesión de la calidad en programas específicos, desde el desarrollo hasta el mantenimiento, asegurando el cumplimiento de puertas y estándares de calidad. Influenciar mejoras de diseño y proceso: Identificar y comunicar eficazmente riesgos de diseño y proceso, utilizando enfoques basados en datos para facilitar discusiones y mejoras entre los equipos de Oura y proveedores. Establecer parámetros de control de calidad: Analizar y evaluar datos para establecer límites adecuados de especificaciones de componentes (estéticos, dimensionales, funcionales/confiabilidad) y definir límites críticos de control de procesos. Este es un puesto híbrido en EE.UU. (3 días por semana) basado en nuestra oficina de San Francisco, California. Requisitos Nos encantaría contar contigo en nuestro equipo si tienes: Mínimo 5 años de experiencia laboral en roles de Fabricación de Proveedores, Ingeniero de Calidad de Fabricación o Ingeniero de Calidad/Confiabilidad de Producto. Idealmente buscamos a alguien con sólidas capacidades en FA/CA y experiencia en pruebas que pueda identificar rápidamente problemas e implementar soluciones para reducir fallos en campo y mejorar la experiencia del cliente. Experiencia liderando esfuerzos EFFA o pruebas de confiabilidad. Experiencia trabajando con fábricas de ensamblaje final y proveedores de carcasas mecánicas y/o electrónicos. Experiencia en ingeniería de calidad de proveedores en productos de mano/consumo portátiles de alto volumen con altos estándares estéticos. Experiencia calificando y auditando procesos de fabricación incluyendo mecanizado CNC y torno, moldeo por inyección y recubrimientos/tratamientos superficiales (anodizado, PVD y acabados táctiles suaves). Fuerte comprensión de principios y herramientas de calidad como GRR, SPC, FA/CA, 8D y DOEs. Fuerte comprensión de principios y herramientas de fabricación como DFM, SOP, GD&T, Six Sigma y principios de fabricación LEAN. Experiencia demostrada con procesos de Control de Cambios de Ingeniería (ECR/ECN). Demostrada capacidad para implementar estrategias de análisis y reducción de garantías. Persona autónoma y resolutiva que se desenvuelve bien en entornos exigentes y de ritmo rápido. Bien organizado y capaz de comunicar adecuadamente temas complejos de forma clara mediante presentaciones/correos electrónicos. Capacidad para establecer sistemas que capturen datos confiables y significativos para impulsar mejoras críticas de procesos y mejorar el diseño de productos/componentes. Disposición para viajar nacional e internacionalmente hasta un 40%. Beneficios En Oura, nos preocupamos por ti y tu bienestar. Cada persona aquí en Oura tiene su propio anillo, y continuamente buscamos mejorar la salud de nuestros empleados. Lo que ofrecemos: Paquetes competitivos de salario y participación accionaria Seguros médicos, dentales, de visión y recursos para la salud mental Un anillo Oura propio más descuentos para amigos y familiares 20 días de tiempo libre pagado más 13 días festivos pagados más 8 días de tiempo flexible para bienestar Licencia por enfermedad pagada y licencia parental Oura utiliza un enfoque basado en el mercado para la remuneración, que puede variar según tu ubicación. Las ubicaciones en EE.UU. se clasifican en niveles según un índice de costo laboral para cada área geográfica. Aunque la mayoría de las ofertas estarán cerca del rango inicial, la remuneración de los candidatos seleccionados se determinará según habilidades, experiencia, calificaciones, lugar de trabajo, equidad interna entre pares y condiciones del mercado. Estos rangos podrían modificarse en el futuro. Rango salarial en San Francisco: $162,000 - $203,000 Oura se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Las personas que buscan empleo en Oura son consideradas sin importar edad, ascendencia, color, género (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), identidad u expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, discapacidad mental o física, origen nacional, estatus protegido por licencia familiar o médica, raza, religión (incluyendo creencias y prácticas o su ausencia), orientación sexual, condición militar o de veterano, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. No toleraremos discriminación ni acoso basado en cualquiera de estas características. Trabajaremos para garantizar que las personas con discapacidades reciban acomodaciones razonables para participar en el proceso de entrevista, realizar funciones esenciales del trabajo y recibir otros beneficios y privilegios del empleo. Descargo de responsabilidad: ¡Atención a ofertas de trabajo falsas! Hemos recibido alertas sobre estafadores que se hacen pasar por reclutadores de ŌURA, especialmente para puestos remotos. Ten en cuenta: Nuestras vacantes están publicadas únicamente en la página de Carreras de ŌURA y en bolsas de empleo confiables. Nunca solicitaremos información personal como documentos de identidad o pagos por equipos por adelantado. Las ofertas oficiales se envían a través de Docusign tras una oferta verbal, no por mensaje de texto o correo electrónico. Mantente cauteloso y protege tus datos personales. A todas las agencias de reclutamiento: Oura no acepta currículos de agencias. Por favor, no envíes currículos a nuestro alias de empleo, empleados de Oura ni a ninguna otra ubicación de la organización. Oura no será responsable de ningún cargo relacionado con currículos no solicitados.