Se busca personal con experiencia previa en servicio al cliente

Título: Coordinador Senior de Casos  Departamento: Centro de Servicios para Personas Sin Hogar de Loudoun   Reporta a: Director Adjunto de Programas   Rango Salarial: $58 000 - $63 000 Ubicación: Leesburg, VA Duración: Temporal hasta diciembre de 2026   Estatus FLSA: Exento     Sobre Nosotros:  Shelter House se estableció en 1981 como una respuesta comunitaria a la crisis de personas sin hogar en el condado de Fairfax. Desde su creación, la organización ha evolucionado y crecido para satisfacer las necesidades de la comunidad, trabajando siempre en colaboración con socios gubernamentales, privados y miembros de la comunidad. Hoy en día, Shelter House es una organización exitosa y reconocida con más de 100 empleados comprometidos con prevenir y acabar con la falta de vivienda y la violencia doméstica. El año pasado, nuestro equipo compasivo transformó la vida de cerca de 2.000 personas, la mitad de ellas niños. Nuestra cultura se basa en nuestros valores fundamentales de Inclusividad, Colaboración, Rendición de Cuentas, Respeto y Empoderamiento (iC.A.R.E.).    Sobre el Puesto:  El Coordinador Senior de Casos será responsable de liderar al equipo de gestión de casos del albergue para ofrecer servicios integrales a familias que enfrentan la falta de vivienda, con el objetivo de poner fin a esta situación. El Coordinador Senior llevará una carga de casos en el sitio del hotel. El puesto requiere un enfoque centrado en el cliente que respete la autodeterminación, involucre a los participantes en la toma de decisiones y les permita alcanzar sus metas. Es fundamental una colaboración eficaz con socios comunitarios y proveedores de servicios para brindar apoyo integral y abordar cualquier brecha en la atención. La función también incluye mantener documentación precisa y preparar informes para garantizar el cumplimiento de las políticas organizacionales y los requisitos de financiamiento. Asimismo, implica desarrollar e implementar planes individualizados para asegurar viviendas permanentes.     El Coordinador Senior de Casos liderará al equipo en la priorización de soluciones habitacionales, colaborará estrechamente con el director adjunto de programas y se asegurará de que tanto el sitio principal como el del hotel mantengan la capacidad necesaria para satisfacer las necesidades de la comunidad. Además, el Coordinador Senior brindará apoyo directo a los Coordinadores de Casos para mejorar la prestación de servicios.    Responsabilidades:   Apoyo Centrado en el Participante y Supervisión:  Llevar una carga de casos de participantes en la ubicación del hotel fuera del sitio principal  Desarrollar planes de servicios individualizados basados en la vivienda primero y guiar a los participantes hacia el fin de su situación de sin hogar:  Incluir servicios de búsqueda de vivienda, derivaciones y defensa  Facilitar tareas relacionadas con la vivienda, como recolectar documentos necesarios  Ayudar a desarrollar un paquete de asistencia para el alquiler utilizando diversas fuentes de financiamiento, documentar adecuadamente la distribución de fondos y liderar el proceso de recertificación si se requieren fondos adicionales para mantener la vivienda   Desarrollar e implementar planes individualizados para ayudar a los participantes a obtener y mantener una vivienda permanente.  Ayudar a los participantes a acceder a artículos y servicios de necesidades básicas, incluyendo ropa, empleo, cuidado infantil, etc.  Empoderar y apoyar a los participantes en la consecución exitosa de sus metas identificadas.  Brindar servicios convenientes y accesibles para los participantes, incluyendo visitas fuera del sitio.   Liderar al equipo de gestión de casos para brindar servicios efectivos a los participantes  Brindar apoyo directo a los Coordinadores de Casos, incluyendo evaluaciones telefónicas, apoyo en desvío y orientación en casos complejos.  Desescalar cualquier preocupación de seguridad de forma rápida y compasiva.  Completar y enviar toda la documentación requerida por incidentes antes del final del turno    Colaboración y Apoyo Administrativo  Actuar como miembro activo de un equipo multidisciplinario para garantizar la entrega oportuna de servicios  Asegurar que toda la información relevante sobre los participantes se comparta oportunamente con todos los miembros del personal correspondientes.  Monitorear el progreso de los participantes mediante contacto regular y continuo con las personas que reciben servicios, así como con proveedores de servicios colaborativos externos e internos y evaluaciones necesarias. Realizar derivaciones para apoyar las metas y necesidades de los participantes.  Gestionar tareas y escaneos según sea necesario para mantener un expediente completo y actualizado  Participar en reuniones semanales del personal y capacitaciones según lo indique el supervisor.  Colaborar estrechamente con el Director Adjunto de Programas, el personal del hotel, el sitio LHSC y el equipo de admisión y derivación (I&R) para asegurar que la capacidad de camas satisfaga las necesidades de la comunidad.   Comunicar proactivamente la cobertura de la carga de casos y proporcionar un resumen breve de las tareas pendientes cuando no se encuentre presente en el trabajo.  Garantizar el ingreso preciso y oportuno de los datos de los participantes en el Sistema de Información para la Gestión de Personas Sin Hogar (HMIS) y supervisar el ingreso de datos por parte de quienes reportan directamente.  Mantener la precisión de HMIS y realizar limpiezas de datos mensualmente.  Facilitar revisiones continuas de los planes de servicios de los participantes y liderar reuniones y sesiones de supervisión según sea necesario.  Participar en admisiones, turnos rotativos como gerente de guardia, y apoyar auditorías de archivos y revisiones del proceso de admisión.    Otros  Trabajar como miembro activo dentro de Shelter House y agencias externas  Ejemplificar los valores fundamentales de Shelter House  Realizar otras funciones asignadas según sea necesario      Requisitos Requerido:   Título universitario en servicios humanos o campo relacionado, o experiencia equivalente   3+ años de experiencia en intervención comunitaria/gestión de casos/servicios directos u otra experiencia relacionada   Excelentes habilidades escritas y orales de comunicación   Capacidad para priorizar múltiples tareas y tomar decisiones sólidas   Capacidad para completar tareas mientras se gestionan interrupciones frecuentes   Capacidad para ofrecer soluciones creativas y prácticas ante desafíos únicos   Fuertes habilidades organizativas y de manejo del tiempo   Licencia de conducir válida y transporte confiable    Capacidad para conducir una furgoneta de 15 pasajeros   Disposición para trabajar en horarios nocturnos y fines de semana según sea necesario     Requisitos físicos:  Se requiere prueba anual de tuberculosis  Capacidad para sentarse o estar de pie durante largos períodos  Capacidad para levantar objetos de entre 10 y 20 libras    Beneficios Beneficios: Seguros médicos, dentales y de visión  Contribuciones a 401K con un 4% de coincidencia del empleador  11 días festivos pagados, un día libre flotante y la posibilidad de tomarse el cumpleaños libre  Dos eventos semestrales de fortalecimiento del equipo    Contratamos, empleamos, capacitamos, promovemos y compensamos a las personas basándonos únicamente en calificaciones y capacidades relacionadas con el trabajo. Shelter House está exenta de toda forma de discriminación laboral, incluido el acoso, por motivos de raza, color, sexo, género, edad, religión o credo religioso, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, estado civil, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, información genética, discapacidad física o mental, condición militar o de veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley.    Shelter House también proporciona adaptaciones razonables a personas calificadas con discapacidades o basadas en una creencia religiosa sinceramente sostenida, conforme a las leyes aplicables. Si necesita solicitar una adaptación o ayuda para completar el proceso de solicitud, envíe un correo electrónico a peopleandculture@shelterhouse.org.   Declaración ADA: Shelter House hará adaptaciones razonables cumpliendo con la Ley Americana de Discapacidades de 1990. Cualquier persona que necesite una adaptación debe comunicarse directamente con Recursos Humanos para obtener ayuda.  Empleador que ofrece igualdad de oportunidades.  **Actualmente no podemos patrocinar ni hacerse cargo del patrocinio de una visa de trabajo.**  Igualdad de Oportunidades de Empleo: Política de Igualdad de Oportunidades de Empleo: Shelter House se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes. Todas las decisiones relacionadas con el empleo se tomarán y ejecutarán sin tener en cuenta la raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, edad (más de 40), sexo, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, estado de veterano, discapacidad no relacionada con la capacidad del individuo para desempeñar su trabajo o cualquier otro estatus legalmente protegido. Shelter House también proporcionará adaptaciones razonables a empleados embarazadas y a empleados calificados con discapacidades para permitirles desempeñar las funciones esenciales de su trabajo, así como a empleados respecto a la observancia de sus creencias religiosas, conforme a la ley aplicable. Cualquier solicitante de empleo o empleado que desee o necesite una adaptación puede solicitarla poniéndose en contacto con el departamento de Recursos Humanos. Política de Lugar de Trabajo Libre de Drogas y Alcohol: Lugar de Trabajo Libre de Drogas: Shelter House se compromete a mantener un lugar de trabajo libre de drogas. El empleo está condicionado al cumplimiento de nuestra Política de Lugar de Trabajo Libre de Drogas, que prohíbe la fabricación, venta, distribución, dispensación, posesión o uso ilegal de sustancias controladas o marihuana en el lugar de trabajo. Además, todos los subcontratos y órdenes de compra superiores a $10,000 deben incluir disposiciones que garanticen un lugar de trabajo libre de drogas.  

Analista del Comportamiento Certificado por la Junta (BCBA) – Función Híbrida Bono exclusivo de incorporación: Únase a nosotros y reciba un generoso bono de incorporación pagado durante sus primeros 6 meses. ¿Se muda? Hablemos sobre cómo podemos apoyar su traslado. Sobre Nosotros En Treetop ABA, estamos comprometidos a generar un impacto significativo. Ofrecemos terapia de Análisis Aplicado del Comportamiento (ABA) de alta calidad para niños con necesidades de desarrollo, siempre enfocándonos en una atención individualizada y basada en evidencia. Nuestra misión es ofrecer terapia centrada en la persona que realmente ayude a los niños y familias a prosperar. Al colaborar estrechamente con los padres, garantizamos que el tratamiento no solo sea efectivo sino también solidario. Con servicios en Arizona, Georgia, Oklahoma, Nuevo México, Colorado y Massachusetts, y programas en clínica en Arizona y Georgia, nos enorgullece ser reconocidos como líderes en terapia ABA excepcional. La Función Estamos buscando un BCBA apasionado a tiempo completo para unirse a nuestro equipo en una posición híbrida. Esta función combina apoyo directo al cliente en el hogar y en la comunidad con flexibilidad administrativa remota. Principales Responsabilidades: Gestionar cargas de trabajo pequeñas para brindar atención de alta calidad e individualizada Desarrollar y supervisar planes de tratamiento ABA Realizar evaluaciones y hacer seguimiento del progreso del cliente mediante análisis de datos Supervisar y apoyar a los Técnicos del Comportamiento Colaborar con familias y otros profesionales para ofrecer una atención cohesionada Mantener documentación precisa y oportuna Mantenerse actualizado con la investigación y mejores prácticas en ABA Requisitos Calificaciones Título de maestría en Análisis del Comportamiento, Psicología o campo relacionado Certificación BCBA activa (obligatoria) Licencia estatal LBA (obligatoria o en trámite) Experiencia desarrollando e implementando programas ABA Habilidades sólidas de comunicación, colaboración y resolución de problemas Experiencia con poblaciones diversas de clientes es un plus Beneficios ¿Por qué unirse a Treetop ABA? Pago Competitivo: Salario base de $80,000–$95,000 Bonificaciones por Desempeño: Hasta $3,000/mes (potencialmente $37,000/año) Generoso Bono de Incorporación: Pagado dentro de sus primeros 6 meses Flexibilidad Híbrida: Sesiones en el hogar más días administrativos remotos PTO Generoso: Vacaciones, días festivos y días personales Subsidio de $1,000 para CEU: Apoyo anual para educación continua 401(k) con coincidencia: Invierta en su futuro con apoyo del empleador Bonificaciones por Referidos: Recompensas por traer personas excelentes al equipo Crecimiento Profesional: Rutas claras de avance hacia puestos de liderazgo Cargas de Trabajo Manejables: Enfóquese en la calidad, no solo en cantidades Apoyo para Mudanza: Asistencia disponible si se traslada a Georgia ¿Listo para unirse? Si esta oportunidad se alinea con sus objetivos profesionales, lo animamos a postularse. La solicitud toma solo unos minutos y podría ser el primer paso hacia un futuro emocionante con Treetop ABA. En Treetop, estamos orgullosos de ser un Empleador que Brinda Igualdad de Oportunidades. Estamos comprometidos a crear un entorno de trabajo solidario e inclusivo donde cada empleado pueda prosperar.