Líder de Servicio al Cliente

Buscamos un Gerente de Desarrollo de Negocios con conexiones profundas en el ecosistema de robótica, especialmente con empresas de robótica, equipos de entrenamiento de modelos y compradores de investigación en IA. Este puesto estará basado en San Francisco, donde estarás en el centro de la innovación mundial en robótica e inteligencia artificial. Serás responsable de identificar, interactuar y cerrar asociaciones estratégicas con empresas de robótica y equipos de entrenamiento de modelos, asegurando que Monitize AI se convierta en su socio preferido para obtener datos de robótica de alta calidad. Requisitos Principales Responsabilidades Desarrollo de Cartera: Identificar y calificar nuevas oportunidades comerciales con empresas de robótica, laboratorios de IA y equipos de entrenamiento de modelos. Relaciones con Clientes: Aprovechar tu red existente para acceder a tomadores de decisiones clave (jefes de robótica, líderes de investigación en IA, gerentes de pipelines de entrenamiento). Expansión de Mercado: Identificar sectores dentro de la robótica (humanoides, robots industriales, robots de servicio, automatización logística, etc.) donde las soluciones de datos de Monitize AI sean fundamentales. Estructuración de Acuerdos: Negociar asociaciones, acuerdos de licencias y contratos a largo plazo para la provisión de datos. Ciclo de Retroalimentación: Actuar como voz del cliente: compartir con los equipos de producto y datos de Monitize AI los comentarios obtenidos de los compradores de robótica. Participación en el Ecosistema: Representar a Monitize AI en conferencias, días de demostración y eventos del sector en el Área de la Bahía y a nivel global. Calificaciones Red Probada: Relaciones sólidas ya establecidas con startups de robótica, laboratorios de IA y equipos de entrenamiento de modelos. Experiencia en el Sector: 5 o más años de experiencia en desarrollo de negocios, alianzas o ventas en robótica, IA o tecnologías avanzadas. Habilidades de Negociación: Trayectoria comprobada en la negociación y cierre de acuerdos o licencias de seis cifras o más. Conocimientos Técnicos: Familiaridad con robótica, flujos de trabajo de entrenamiento de IA o pipelines de datos sintéticos/reales. Ubicación: Residir en San Francisco (o dispuesto a mudarse), con presencia frecuente en centros y eventos del sector.

Responsabilidades Clave: Servicio al Cliente: Saludar a los clientes con una actitud amable y acogedora. Tomar los pedidos de los clientes y procesarlos con precisión a través del sistema de punto de venta (POS). Responder preguntas sobre el menú, ingredientes y promociones de manera útil e informada. Asegurarse de que los clientes reciban sus alimentos y bebidas de manera oportuna y de que su experiencia cumpla con los estándares de calidad de Charley’s. Manejar de forma profesional y rápida las inquietudes o quejas de los clientes, derivándolas a la gerencia si es necesario. Preparación de Alimentos: Ayudar en la preparación de los alimentos según los estándares del menú de Miss J's Cafe. Asegurar que los alimentos se cocinen y presenten cumpliendo con los estándares de calidad y seguridad. Operar equipos de cocina como parrillas, freidoras y hornos de manera segura y conforme a las normas. Seguir todos los procedimientos de seguridad alimentaria y de saneamiento para mantener un entorno limpio y seguro. Ayudar en la preparación de ingredientes y el armado de pedidos según sea necesario. Limpieza y Organización: Mantener la limpieza y organización del restaurante, incluyendo áreas comunes, cocina y baños. Limpiar y desinfectar estaciones de trabajo, mostradores, utensilios y equipos regularmente. Ayudar a despejar y reorganizar mesas según sea necesario. Asegurarse de que la basura se deseche oportunamente y de que el restaurante permanezca ordenado durante todo el día. Colaboración en Equipo: Trabajar estrechamente con otros miembros del equipo para garantizar operaciones fluidas y un excelente servicio. Ayudar con el almacenamiento y reposición de suministros según sea necesario. Apoyar a los miembros del equipo durante períodos ocupados, ayudando con tareas para mantener un flujo de trabajo rápido y eficiente. Participar en reuniones de equipo y aportar ideas para mejorar las operaciones y la satisfacción del cliente. Manejo de Efectivo y POS: Manejar con precisión transacciones en efectivo y tarjetas de crédito, siguiendo los procedimientos adecuados para el procesamiento de pagos. Operar el sistema POS para ingresar pedidos, procesar pagos y emitir recibos. Asegurarse de que todas las prácticas de manejo de efectivo cumplan con los estándares de la empresa y seguir los procedimientos adecuados de cierre de caja al final del turno. Promociones y Venta Cruzada: Promocionar artículos del menú y ofertas especiales a los clientes para aumentar las ventas. Sugerir complementos o mejoras de manera amable, como bebidas o acompañamientos, para mejorar la comida del cliente. Ayudar con las promociones de la tienda y animar a los clientes a probar nuevos artículos del menú. Habilidades y Cualificaciones: Actitud positiva con enfoque en brindar un excelente servicio al cliente. Capacidad de comunicarse clara y efectivamente con clientes y miembros del equipo. Capacidad de trabajar en un entorno acelerado manteniendo la atención al detalle. Disposición para aprender nuevas tareas y operar equipos de cocina de manera segura. Fuerte ética de trabajo, confiabilidad y mentalidad orientada al equipo. Capacidad para manejar efectivo y procesar transacciones con precisión. Conocimientos básicos de matemáticas para operar la caja registradora y dar el cambio correcto. Capacidad para seguir las pautas de seguridad alimentaria y saneamiento. Educación y Experiencia: No se requiere experiencia previa; se proporcionará capacitación. Experiencia previa en servicio de alimentos o servicio al cliente es un plus, pero no es obligatoria. Requisitos Físicos: Capacidad para estar de pie durante largos períodos y trabajar en un entorno acelerado. Capacidad para levantar hasta 25 libras, agacharse y alcanzar objetos. Capacidad para realizar tareas repetitivas, incluyendo preparación de alimentos, limpieza y organización.

Resumen del trabajo: El Líder de Turno es responsable de ayudar a supervisar las operaciones diarias de la tienda, asegurando que el equipo brinde un servicio al cliente de alta calidad y apoyando al equipo de gestión en el mantenimiento de los estándares de la tienda. El Líder de Turno dará ejemplo, guiará a los miembros del equipo y se asegurará de que todas las tareas se completen de manera eficiente, segura y de acuerdo con los estándares de Miss J's Cafe. Principales responsabilidades: Liderazgo y supervisión del equipo: Supervisar y dar orientación a los miembros del equipo durante los turnos, asegurándose de que completen las tareas de forma efectiva y mantengan un ambiente de trabajo positivo. Motivar a los miembros del equipo para alcanzar metas individuales y generales de la tienda, incluyendo servicio al cliente, rapidez en el servicio y limpieza. Ayudar en la formación y mentoría de nuevos empleados. Servicio al cliente: Garantizar un servicio al cliente excepcional estableciendo un alto nivel de interacción con el cliente, resolviendo cualquier problema que surja y ayudando a los clientes cuando sea necesario. Manejar quejas y preocupaciones de los clientes de manera profesional y eficiente, asegurando la satisfacción del cliente. Eficiencia operativa: Supervisar la preparación y entrega de alimentos, asegurándose de que cumplan con los estándares de calidad de Charley’s Cheesesteaks. Monitorear y garantizar que la tienda siga todas las normas de salud y seguridad. Asegurar que la tienda esté limpia, organizada y bien surtida durante todo el turno. Ayudar en la gestión de inventarios y reposición de existencias según sea necesario. Gestión del turno: Manejar las operaciones de caja registradora, incluyendo procedimientos de apertura y cierre, equilibrio de cajas y realización de depósitos. Ayudar en la programación y gestión de mano de obra para asegurar que los turnos estén debidamente cubiertos. Asegurar que se sigan los procedimientos de apertura y cierre a tiempo, incluyendo cerrar/abrir la tienda. Comunicación: Actuar como enlace entre el equipo de gestión y el personal, comunicando cualquier información o actualización importante. Asegurar que todo el personal esté informado sobre las metas diarias, objetivos de ventas y promociones especiales. Informar a la gerencia sobre cualquier problema operativo o inquietud de los empleados. Seguimiento del desempeño: Ayudar a monitorear las ventas diarias y las metas de mano de obra, informando cualquier discrepancia. Apoyar a los gerentes en la implementación de planes de mejora del rendimiento y reconocer el desempeño excepcional de los empleados. Requisitos Calificaciones: Título de escuela secundaria o equivalente (algunos puestos pueden requerir educación adicional o certificaciones). Experiencia previa en un entorno de servicio de alimentos acelerado, preferiblemente en un cargo de supervisión o liderazgo. Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación y organización. Capacidad para trabajar en un entorno rápido y orientado al trabajo en equipo. Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar eficazmente el tiempo. Debe tener una actitud positiva y la capacidad de motivar y guiar a un equipo. Conocimientos básicos de normas de seguridad alimentaria y saneamiento. Flexibilidad para trabajar diferentes turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Miss J's está buscando un Gerente Adjunto para nuestra ubicación en Kingsville, TX. Responsabilidades: 1. Liderazgo y Desarrollo del Equipo: Supervisar, capacitar y desarrollar a los miembros del equipo para asegurar que desempeñen su mejor nivel. Ayudar en la programación y gestión del personal para garantizar cobertura adecuada durante las horas pico. Dar ejemplo, manteniendo una actitud positiva y motivando al equipo a brindar un excelente servicio al cliente. Manejar conflictos dentro del equipo y preocupaciones de los empleados, resolviendo problemas de forma rápida y profesional. Realizar sesiones de capacitación y desarrollo para asegurar que el personal esté completamente entrenado en seguridad alimentaria, servicio al cliente y procedimientos de la empresa. 2. Excelencia en el Servicio al Cliente: Asegurar que todos los clientes reciban un servicio oportuno, amable y profesional. Manejar quejas y problemas de los clientes de manera efectiva, garantizando su satisfacción. Monitorear los estándares de servicio y proporcionar orientación al equipo para mantener un alto nivel de servicio. Mantener un ambiente de comedor limpio, acogedor y bien organizado para los clientes. 3. Gestión Operativa: Ayudar a gestionar las operaciones diarias, incluyendo la preparación de alimentos, control de inventario y limpieza. Asegurar que todos los productos alimenticios se preparen según los estándares de calidad, porciones y seguridad de Del Taco. Monitorear los niveles de inventario de alimentos y ayudar a realizar pedidos de suministros según sea necesario. Ayudar a controlar los costos de alimentos, mano de obra y desperdicios para maximizar la rentabilidad. Mantener un entorno de trabajo seguro asegurando que se sigan todas las normas de salud y seguridad. 4. Gestión Financiera: Ayudar a gestionar los presupuestos del restaurante, hacer un seguimiento del desempeño financiero y asegurar que se cumplan las metas operativas. Gestionar el manejo de efectivo, operaciones de caja y asegurar que se sigan procedimientos precisos de manejo de dinero. Preparar y revisar informes diarios, semanales y mensuales para hacer un seguimiento del desempeño financiero. Identificar áreas de mejora en eficiencia operativa y rentabilidad e implementar estrategias para abordarlas. 5. Cumplimiento de Salud y Seguridad: Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones de salud, seguridad y saneamiento, incluyendo estándares de seguridad alimentaria. Realizar verificaciones periódicas para asegurar la limpieza en todas las áreas del restaurante, incluyendo cocina, zonas de comedor y baños. Asegurar que todos los miembros del equipo estén debidamente capacitados en procedimientos de seguridad y estándares de manipulación de alimentos. 6. Control de Inventario: Ayudar a gestionar los niveles de inventario, asegurando que los productos estén bien surtidos y almacenados conforme a las regulaciones de seguridad alimentaria. Realizar conteos regulares de inventario y ayudar en auditorías de inventario. Asegurar la rotación de existencias para minimizar desperdicios y pérdidas. 7. Procedimientos de Apertura y Cierre: Ayudar con las tareas de apertura y cierre, incluyendo asegurar que el restaurante esté listo para el siguiente turno. Asegurar que el restaurante esté limpio y completamente abastecido antes y después de cada turno. Supervisar el manejo de efectivo y la conciliación de cajas durante los turnos de apertura y cierre. 8. Responsabilidades Adicionales: Ayudar con iniciativas de mercadeo y promociones para aumentar las ventas y atraer nuevos clientes. Ayudar a implementar políticas y procedimientos de la empresa para asegurar operaciones consistentes. Realizar otras tareas según lo requiera el gerente del restaurante. Requisitos: Experiencia: 1-3 años de experiencia en un cargo de supervisión o gestión en un entorno de comida rápida o restaurante. Experiencia en liderazgo de equipo, servicio al cliente, seguridad alimentaria y gestión de inventario. Habilidades: Fuertes habilidades de liderazgo y comunicación, con capacidad para motivar y guiar a un equipo. Excelentes habilidades de servicio al cliente con capacidad para manejar quejas y resolver problemas. Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno acelerado mientras se mantiene una actitud positiva. Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Conocimientos básicos de gestión financiera, incluyendo presupuestación, control de costos e informes. Educación: Título de escuela secundaria o equivalente requerido. Título asociado o licenciatura en Administración, Hospitalidad o campo relacionado es un plus. Requisitos físicos: Capacidad para permanecer de pie durante largos periodos y realizar tareas físicas en un entorno acelerado. Capacidad para levantar hasta 25 libras. Capacidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y feriados según sea necesario.

Charley's Cheesesteaks está buscando un Gerente Adjunto para nuestra ubicación en Kingsville, TX. Responsabilidades: 1. Liderazgo y Desarrollo del Equipo: Supervisar, capacitar y desarrollar a los miembros del equipo para asegurar que desempeñen su mejor nivel. Ayudar en la programación y gestión del personal para garantizar cobertura adecuada durante las horas pico. Dar el ejemplo, manteniendo una actitud positiva y motivando al equipo a brindar un excelente servicio al cliente. Manejar conflictos entre el equipo y preocupaciones de empleados, resolviendo problemas rápida y profesionalmente. Realizar sesiones de capacitación y desarrollo para asegurar que el personal esté completamente entrenado en seguridad alimentaria, servicio al cliente y procedimientos de la empresa. 2. Excelencia en el Servicio al Cliente: Asegurar que todos los clientes reciban un servicio rápido, amable y profesional. Manejar quejas y problemas de los clientes de manera efectiva, garantizando su satisfacción. Monitorear los estándares de servicio y proporcionar orientación al equipo para mantener un alto nivel de servicio. Mantener un ambiente de comedor limpio, acogedor y bien organizado para los clientes. 3. Gestión Operativa: Ayudar en la gestión de operaciones diarias, incluyendo la preparación de alimentos, control de inventario y limpieza. Asegurar que todos los productos alimenticios se preparen según los estándares de calidad, porciones y seguridad de Del Taco. Monitorear los niveles de inventario de alimentos y ayudar en la orden de suministros según sea necesario. Ayudar a controlar los costos de alimentos, mano de obra y desperdicios para maximizar la rentabilidad. Mantener un entorno de trabajo seguro asegurando que se sigan todas las normas de salud y seguridad. 4. Gestión Financiera: Ayudar en la gestión de presupuestos del restaurante, seguimiento del desempeño financiero y asegurar que se cumplan las metas operativas. Manejar la gestión de efectivo, operaciones de caja y asegurar que se sigan procedimientos precisos de manejo de efectivo. Preparar y revisar informes diarios, semanales y mensuales para hacer seguimiento al desempeño financiero. Identificar áreas de mejora en eficiencia operativa y rentabilidad e implementar estrategias para abordarlas. 5. Cumplimiento de Salud y Seguridad: Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones de salud, seguridad y saneamiento, incluyendo estándares de seguridad alimentaria. Realizar revisiones periódicas para asegurar la limpieza en todas las áreas del restaurante, incluyendo cocina, áreas de comedor y baños. Asegurar que todos los miembros del equipo estén debidamente capacitados en procedimientos de seguridad y estándares de manipulación de alimentos. 6. Control de Inventario: Ayudar a gestionar los niveles de inventario, asegurando que los productos estén bien surtidos y almacenados conforme a las regulaciones de seguridad alimentaria. Realizar conteos regulares de inventario y ayudar en auditorías de inventario. Asegurar la rotación de existencias para minimizar desperdicios y pérdidas. 7. Procedimientos de Apertura y Cierre: Ayudar con tareas de apertura y cierre, incluyendo asegurar que el restaurante esté preparado para el siguiente turno. Asegurar que el restaurante esté limpio y completamente abastecido antes y después de cada turno. Supervisar el manejo de efectivo y la conciliación de caja durante los turnos de apertura y cierre. 8. Responsabilidades Adicionales: Ayudar con iniciativas de mercadeo y promociones para aumentar las ventas y atraer nuevos clientes. Ayudar a implementar políticas y procedimientos de la empresa para asegurar operaciones consistentes. Realizar otras tareas según lo requiera el gerente del restaurante. Requisitos: Experiencia: 1-3 años de experiencia en un puesto de supervisión o gestión en un entorno de comida rápida o restaurante. Experiencia en liderazgo de equipo, servicio al cliente, seguridad alimentaria y gestión de inventario. Habilidades: Fuertes habilidades de liderazgo y comunicación, con capacidad para motivar y guiar a un equipo. Excelentes habilidades de servicio al cliente con capacidad para manejar quejas y resolver problemas. Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno acelerado manteniendo una actitud positiva. Fuertes habilidades organizativas y de administración del tiempo. Conocimientos básicos de gestión financiera, incluyendo presupuestación, control de costos e informes. Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido. Título asociado o licenciatura en Negocios, Hospitalidad o campo relacionado es un plus. Requisitos Físicos: Capacidad para estar de pie durante largos periodos y realizar tareas físicas en un entorno acelerado. Capacidad para levantar hasta 25 libras. Capacidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y feriados según sea necesario.

Responsabilidades Clave: Servicio al Cliente: Saludar a los clientes con una actitud amable y acogedora. Tomar los pedidos de los clientes y procesarlos con precisión a través del sistema de punto de venta (POS). Responder preguntas sobre el menú, ingredientes y promociones de manera útil e informada. Asegurar que los clientes reciban sus alimentos y bebidas a tiempo y que su experiencia cumpla con los estándares de calidad de Charley’s. Manejar de forma profesional y oportuna las inquietudes o quejas de los clientes, elevándolas a la gerencia si es necesario. Preparación de Alimentos: Ayudar en la preparación de productos alimenticios según los estándares del menú de Charley’s Cheesesteaks. Asegurar que los alimentos estén cocinados y presentados conforme a los estándares de calidad y seguridad. Operar equipos de cocina como parrillas, freidoras y hornos de forma segura y según las directrices. Seguir todos los procedimientos de seguridad alimentaria y saneamiento para mantener un entorno limpio y seguro. Ayudar a preparar ingredientes y armar pedidos según sea necesario. Limpieza y Organización: Mantener la limpieza y organización del restaurante, incluyendo áreas comunes, cocina y baños. Limpiar y desinfectar regularmente estaciones de trabajo, mostradores, utensilios y equipos. Ayudar a despejar y reacomodar mesas según sea necesario. Asegurar que la basura se deseche oportunamente y que el restaurante permanezca ordenado durante todo el día. Colaboración en Equipo: Trabajar estrechamente con otros miembros del equipo para garantizar operaciones fluidas y un excelente servicio. Ayudar con el almacenamiento y reposición de suministros según sea necesario. Apoyar a los miembros del equipo durante períodos ocupados, ayudando con tareas para mantener un flujo de trabajo rápido y eficiente. Participar en reuniones de equipo y aportar ideas para mejorar las operaciones y la satisfacción del cliente. Manejo de Efectivo y POS: Manejar con precisión transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito, siguiendo los procedimientos adecuados para el procesamiento de pagos. Operar el sistema POS para ingresar pedidos, procesar pagos y emitir recibos. Asegurar que todas las prácticas de manejo de efectivo cumplan con los estándares de la empresa y seguir los procedimientos correctos de cierre de caja al final del turno. Promociones y Venta Adicional: Promover a los clientes productos del menú y ofertas especiales para aumentar las ventas. Sugerir adiciones o mejoras de forma amable, como bebidas o acompañamientos, para mejorar la comida del cliente. Ayudar con las promociones de la tienda y animar a los clientes a probar nuevos productos del menú. Habilidades y Calificaciones: Actitud positiva con enfoque en brindar un excelente servicio al cliente. Capacidad para comunicarse clara y eficazmente con clientes y compañeros de equipo. Capacidad para trabajar en un entorno acelerado manteniendo la atención al detalle. Disposición para aprender nuevas tareas y operar equipos de cocina de forma segura. Fuerte ética de trabajo, confiabilidad y mentalidad orientada al equipo. Capacidad para manejar efectivo y procesar transacciones con precisión. Habilidades básicas de matemáticas para operar caja registradora y dar el cambio correcto. Capacidad para seguir las normas de seguridad alimentaria y saneamiento. Educación y Experiencia: No se requiere experiencia previa; se proporcionará capacitación. Experiencia previa en servicio de alimentos o servicio al cliente es un plus, pero no es necesaria. Requisitos Físicos: Capacidad para estar de pie durante largos periodos y trabajar en un entorno acelerado. Capacidad para levantar hasta 25 libras, agacharse y alcanzar objetos. Capacidad para realizar tareas repetitivas, incluyendo preparación de alimentos, limpieza y organización.