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Líder de Servicio al Cliente

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Serenity Mental Health Centers

Gilbert, AZ, USA

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Descripción

¿Listo para liderar con el corazón? Aporta tu experiencia en servicio al cliente al sector de la salud en Serenity. En Serenity Healthcare, estamos formando equipos de alto impacto y transformando el bienestar mental. No necesitas tener formación médica, solo liderazgo, empatía y pasión por las personas. Tú sabes cómo servir. Nosotros te enseñaremos cómo sanar. No estamos buscando experiencia clínica; estamos buscando líderes influyentes con vocación de servicio que puedan conectar, inspirar y guiar. Si estás motivado para ayudar a otros y tienes habilidades para mantener conversaciones significativas, nosotros te proporcionaremos la formación en atención sanitaria para respaldarte. El puesto: Líder de Servicio al Cliente Como Líder de Servicio al Cliente en Serenity, guiarás a los pacientes mientras comienzan su proceso de recuperación, te asegurarás de que comprendan sus opciones de tratamiento y los ayudarás a dar pasos importantes. A lo largo del camino, apoyarás a tu equipo clínico, ejemplificarás un excelente servicio y fomentarás una cultura de confianza y cuidado. Si estás listo para aplicar tu liderazgo en servicio al cliente en una misión que realmente importa, esta es tu oportunidad. Lo que harás: Construir relaciones fuertes y de apoyo con pacientes que comienzan el tratamiento Educarlos y apoyarlos para que den el siguiente paso en su trayectoria de salud mental Abordar las preocupaciones según sea necesario con paciencia y seguridad, para mantener a las personas avanzando Apoyar positivamente a tu equipo clínico mediante el ejemplo de un excelente servicio y comunicación Aprender y estar dispuesto a desempeñar otros roles en la clínica según se necesite Requisitos mínimos: Diploma de escuela secundaria o GED Experiencia sólida en servicio al cliente, idealmente con 3 o más años de experiencia a tiempo completo Experiencia en liderazgo o capacidad natural para guiar e influir en los demás Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas Alta inteligencia emocional y la capacidad de mantener la calma bajo presión La experiencia en puestos dinámicos centrados en las personas, como hostelería, centros de llamadas, consultorios dentales/vision/ortopédicos, cuidado de personas, coaching o tutoría profesional, es un gran plus Por qué te encantará trabajar en Serenity: Cumplimiento personal: marca una diferencia real ayudando a los pacientes a recuperar sus vidas Crecimiento profesional: promovemos desde dentro y nos expandimos rápidamente Remuneración competitiva Excelentes beneficios: cubrimos el 90 % de los seguros médicos, dentales y visuales 401(k): porque tu futuro también merece autocuidado 10 días de PTO (15 después del primer año) + 10 días festivos pagados para descanso y renovación Quiénes somos: Serenity Healthcare utiliza tecnología innovadora aprobada por la FDA para tratar condiciones de salud mental, ofreciendo esperanza cuando los tratamientos tradicionales no han funcionado. Nuestro enfoque centrado en el paciente ofrece resultados reales, y cambiamos vidas todos los días. Serenity Healthcare es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Si cumples con los requisitos, eres bienvenido aquí. Este puesto está sujeto a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes y una prueba de detección de drogas tras la contratación.

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Gilbert, AZ, USA
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Inbox Health es una empresa de rápido crecimiento respaldada por firmas líderes de capital riesgo que está transformando la facturación y la comunicación con los pacientes. Estamos buscando un Gerente de Producto para ayudar a impulsar la estrategia, la hoja de ruta y la ejecución de nuestra plataforma en expansión. Este puesto se centrará en identificar las necesidades de los clientes, definir la visión del producto y trabajar estrechamente con los equipos de ingeniería, diseño y atención al cliente para ofrecer soluciones innovadoras a escala. El candidato ideal tendrá sólidos instintos para productos, experiencia trabajando con equipos de diseño e ingeniería de software, y la capacidad de traducir desafíos comerciales en resultados productivos concretos. El puesto estará basado en nuestra sede central en New Haven, CT. Se espera trabajar martes, miércoles y jueves en la oficina, aunque otros arreglos pueden hacerse caso por caso. Qué harás Definir la visión del producto, la estrategia y la hoja de ruta para aplicaciones dirigidas a pacientes y proveedores. Colaborar con clientes, facturadores y proveedores para comprender profundamente sus flujos de trabajo, desafíos y oportunidades de innovación. Traducir necesidades comerciales e investigación de usuarios en requisitos claros del producto, historias de usuario y criterios de aceptación para los equipos de ingeniería. Colaborar estrechamente con ingeniería y diseño para priorizar funciones, garantizar la alineación y entregar soluciones de alta calidad a tiempo. Utilizar datos y análisis para evaluar el rendimiento del producto, orientar la toma de decisiones e identificar áreas de mejora continua. Impulsar la preparación para el lanzamiento al mercado trabajando con marketing, ventas y éxito del cliente para lanzar y escalar nuevas funciones. Facilitar ceremonias ágiles como la limpieza de backlog, planificación de sprints y retrospectivas para mantener a los equipos alineados y eficientes. Actuar como la voz del cliente dentro de la organización, promoviendo un diseño centrado en el usuario y experiencias de producto sin interrupciones. Apoyar a las partes interesadas internas y externas comunicando actualizaciones del producto, hojas de ruta y estrategia. Requisitos 1-5 años de experiencia en gestión de productos en SaaS, preferiblemente en salud o fintech. Buen conocimiento de las metodologías ágiles y experiencia trabajando con equipos de ingeniería en un entorno dinámico. Capacidad para colaborar con la dirección de la empresa en perfeccionar la visión del producto, desarrollar hojas de ruta y ejecutar objetivos estratégicos. Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de comunicación. Experiencia realizando investigación de usuarios, pruebas de usabilidad y toma de decisiones basada en datos. Comodidad en discusiones técnicas y capacidad para traducir entre negocio e ingeniería. Beneficios Lo que ofrecemos: Paquete salarial competitivo y beneficios completos. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Un entorno de equipo solidario con enfoque en el aprendizaje y el crecimiento.
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