Coordinador de Ayuda Financiera

Resumen del puesto: El Coordinador Frontal de Ayuda Financiera desempeña un papel dual al brindar servicios directos orientados al estudiante, al tiempo que supervisa y guía la productividad del personal frontal de ayuda financiera. Aproximadamente el 70 % del cargo implica procesamiento directo de ayuda financiera y apoyo al estudiante; el 30 % se dedica a funciones de supervisión, incluyendo el monitoreo de la puntualidad del equipo y las métricas de progresión de expedientes. Funciones esenciales: Responsabilidades operativas (70 %) • Asistir a los estudiantes en el proceso de ayuda financiera, incluyendo completar solicitudes, verificar documentos y presentar formularios requeridos • Actuar como punto principal de contacto para los estudiantes al inicio del proceso de ayuda financiera (recepción de solicitudes, presentación de documentos, orientación sobre elegibilidad) • Realizar sesiones individuales de asesoramiento y presentaciones sobre ayuda financiera para garantizar que los estudiantes comprendan sus opciones y responsabilidades financieras • Evaluar las solicitudes de ayuda financiera de los estudiantes para determinar su elegibilidad para diversos programas de ayuda federal, estatal e institucional • Mantener registros precisos y completos de la ayuda financiera estudiantil, asegurando el cumplimiento con los requisitos regulatorios • Colaborar con otros departamentos universitarios para resolver problemas complejos de ayuda financiera y brindar un excelente servicio al estudiante • Mantener documentación completa y oportuna en el sistema de información estudiantil (SIS) • Derivar problemas complejos al Gerente de Ayuda Financiera o al personal correspondiente • Mantenerse actualizado sobre cambios en las regulaciones de ayuda financiera y comunicar dichas actualizaciones a estudiantes y miembros del equipo Responsabilidades de supervisión (30 %) • Supervisar la puntualidad, asistencia diaria y cumplimiento de horarios del equipo; documentar y derivar problemas según sea necesario • Seguimiento de la progresión de expedientes y métricas de productividad para garantizar consistencia en el flujo de trabajo y equidad en el desempeño • Actuar como primer punto de derivación para asuntos procedimentales e interpersonales rutinarios dentro del equipo frontal Requisitos: • Título universitario en un campo relacionado como finanzas, contabilidad o educación • Experiencia previa en un puesto de ayuda financiera o servicios estudiantiles dentro de la educación superior • Al menos 6 meses de experiencia en liderazgo o coordinación de equipo (formal o informal) • Conocimientos sólidos sobre programas de ayuda financiera federal y estatal, así como marcos regulatorios • Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para explicar información compleja de forma clara a audiencias diversas • Alta organización y atención al detalle, con sólidas habilidades de priorización y gestión del tiempo • Dominio de sistemas de gestión de ayuda financiera y de la suite Microsoft Office • Enfoque en servicio al cliente con profundo compromiso hacia el éxito estudiantil • $30-$35/hora (el salario depende de la experiencia y educación) Condiciones de empleo: • Podría requerirse una evaluación relacionada con el trabajo durante el proceso de entrevista • Debe ser capaz de desempeñar cada función esencial satisfactoriamente y estar físicamente presente en la oficina (salvo que se indique lo contrario) • Se realizará verificación laboral para validar la experiencia conforme a estándares de acreditación • Las ofertas de empleo están sujetas a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes • Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen funciones esenciales Entorno de trabajo: • Entorno típico de oficina/aula/laboratorio o clínico • Las funciones generalmente se realizan sentado en un escritorio o estación de trabajo computacional • Puede incluir tiempo en laboratorios prácticos o entornos clínicos según lo requiera el programa • Sujeto a interrupciones frecuentes, ruido por conversaciones o equipos de oficina, y plazos exigentes Requisitos físicos: • Sentarse regularmente durante períodos prolongados • Capacidad física para realizar tareas relacionadas con el programa o departamento • Dominio en el uso de teclados electrónicos y equipos de oficina • Comunicación verbal efectiva por teléfono y en persona • Capacidad para leer texto pequeño, operar computadoras y entender voces con claridad • Capacidad para levantar, transportar y/o mover objetos de 10 a 25 libras según sea necesario Beneficios para empleados: • Plan de salud (médico, dental y visual) • Plan de jubilación (401k) • Eventos universitarios emocionantes • Desafíos motivacionales estacionales de salud y bienestar • Iniciativas de equilibrio entre trabajo y vida personal • Programa de bienestar en el lugar de trabajo / Quiropráctico para el personal • Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) • Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) • Licencia familiar (maternidad, paternidad) Valores institucionales: • Diversidad e inclusión: El lema de Stanbridge University, “Fuerza a través de la Diversidad”, refleja nuestro profundo compromiso de honrar los diversos orígenes de nuestros estudiantes, profesores, personal y comunidades circundantes. Nos esforzamos por crear un entorno de aprendizaje inclusivo y mantener prácticas antidiscriminatorias en todos los aspectos de la vida universitaria. • Innovación y tecnología: Adoptamos tecnologías de vanguardia para mejorar el aprendizaje estudiantil mediante experiencias interactivas y prácticas, incluyendo realidad virtual y laboratorios de simulación, asegurando que los estudiantes estén preparados para las exigencias de la práctica moderna en salud. • Compromiso comunitario: A través de iniciativas como Stanbridge outREACH, se empodera a los estudiantes para devolver a las comunidades locales y globales, fomentando la compasión, la responsabilidad cívica y la conciencia social. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades: Stanbridge University es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo. No discriminamos por raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, orientación sexual, identidad de género ni ningún otro estado protegido. Animamos a todos los candidatos calificados a postularse.