$19/hora
Ocean Casino Resort
Atlantic City, NJ, USA
Acerca del Puesto El Controlador de Habitaciones es responsable de gestionar el inventario del hotel y mantener el funcionamiento eficiente de la recepción. Responsabilidades del Puesto Cumplir con todos los requisitos regulatorios de Nueva Jersey/CCC Cumplir en todo momento con los procedimientos, directrices y políticas establecidos por la empresa y el departamento Facilitar la comunicación entre los distintos departamentos del hotel/casino y la recepción Garantizar un registro y salida de huéspedes rápidos y corteses Ayudar a verificar el estado de las reservas revisando las habitaciones Generar, verificar y distribuir informes del hotel necesarios para las operaciones de recepción Equilibrar las cuentas de los huéspedes y asegurar que cada reserva tenga un método de pago válido Asistir a nuestros huéspedes y clientes VIP con todas sus necesidades de alojamiento. Resolver quejas de huéspedes y aumentar la retención de huéspedes. Responder y atender consultas telefónicas de huéspedes internos y externos Procesar todos los métodos de liquidación Verificar las cajas de los miembros del equipo al final del turno y reportar discrepancias Manejar paquetes de huéspedes y registrar cargos en el sistema Colaborar en la formación y desarrollo de nuevos miembros del equipo Responsable de mantener información precisa de la propiedad mediante el uso diario de la intranet, correo electrónico y otras formas de comunicación Funciones Esenciales Exposición a factores ambientales relacionados con el casino, incluyendo pero no limitado a humo de segunda mano, ruido excesivo y estrés relacionado con atender clientes en un entorno de alta presión y ritmo acelerado Debe poder trabajar días festivos y fines de semana, así como turnos flexibles y/u horas inusuales Debe poder permanecer de pie durante todo el turno Debe poder levantar/empujar/halar hasta 25 libras Requisitos Dominio de computadoras Se requiere experiencia en servicio al cliente Capacidad para hablar, leer y escribir en inglés Diploma de escuela secundaria o título equivalente (GED) preferido Beneficios Comida gratuita durante el turno Capacitación y Desarrollo Plan de Atención Médica (Médico, Dental y Visión) Plan de Jubilación (401k,) Seguro de Vida (Básico, Voluntario y AD&D) Tiempo Libre Pagado Tarifa de pago: $19.00/hora