Associate Enterprise Customer Success Manager

En Foley, estamos revolucionando la forma en que las empresas reclutan, verifican y supervisan a sus conductores. Este es un momento emocionante para nosotros, ya que estamos escalando nuestro negocio SaaS vertical B2B y modernizando nuestros productos para el futuro. Si eres un pensador estratégico al que le gusta enfrentar la complejidad, te motiva el impacto y deseas trabajar con un equipo apasionado por crear excelentes productos y ayudar a los clientes, nos encantaría hablar contigo. Creemos en la compañerismo, perseverancia e innovación… nuestros valores fundamentales. Ya sea colaborando internamente o ayudando a los clientes, enfrentamos cada desafío con humor, optimismo y un compromiso con el éxito. ASOCIADO DE GESTIÓN DEL ÉXITO DEL CLIENTE EMPRESARIAL Como Asociado de Gestión del Éxito del Cliente Empresarial en Foley, emprenderás un recorrido completo para comprender y gestionar relaciones con clientes a nivel empresarial y contribuir a su éxito utilizando los productos y servicios de Foley. Este puesto está diseñado para desarrollar tus habilidades en la gestión estratégica de cuentas mediante experiencia práctica y tutoría por parte de miembros sénior del equipo. Esta es una opción REMOTA: ¡Pueden postularse personas residentes en AZ, CT, FL, GA, IL, IN, MA, NE, NH, NJ, NY, NC, PA, SC, TN, TX, MI y WI! Este puesto ofrece un salario base inicial de $50,000 más una generosa oportunidad de bonificación trimestral. LO QUE HARÁS Primeros 90 días: Adquirir un conocimiento completo de los productos y servicios de Foley, incluido su posible impacto en los negocios de los clientes. Al incorporarte, podrías asignarse tu propia cartera de negocios para gestionar y desarrollar relaciones con clientes según sea necesario. Obtener conocimientos sobre las funciones de diversos equipos de Foley y comprender cómo sus contribuciones impactan en el éxito del cliente. Primeros 6 meses: Responsabilidad plena: Gestionar y supervisar una cartera de cuentas empresariales, asegurando que se satisfagan todas las necesidades y expectativas del cliente. Interacción constante con partes interesadas: Mantener una comunicación constante con partes interesadas a varios niveles dentro de la organización del cliente. Colaboración interfuncional: Colaborar con otros departamentos para adaptar servicios que cumplan con las demandas del cliente y superen sus expectativas. Revisiones de impacto y análisis de ROI: Realizar revisiones periódicas con los clientes para demostrar el valor de los servicios de Foley y discutir estrategias para maximizar su retorno de inversión. Oportunidades de venta adicional y cruzada: Identificar y aprovechar oportunidades para vender productos y servicios adicionales de Foley. Resolución de problemas y soporte: Actuar como contacto principal para resolver problemas del cliente, proporcionando soluciones oportunas y efectivas. Confidencialidad y cumplimiento: Cumplir rigurosamente con las políticas de confidencialidad y cumplimiento de Foley. LO QUE NOS GUSTARÍA QUE TUVIERAS Interés demostrado en la gestión estratégica de cuentas, especialmente en entornos empresariales. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar eficazmente con tomadores de decisiones de alto nivel. Conocimientos básicos de gestión de programas, negociación y presentaciones. Familiaridad con Salesforce u otras herramientas CRM similares. Se prefiere un título universitario en administración, gestión o campo relacionado. Habilidades preferidas: Deseo de aprender y adaptarse en un entorno dinámico. Capacidad para construir y mantener relaciones a múltiples niveles. Fuertes habilidades analíticas para evaluar datos y comentarios de los clientes. Trayectoria profesional: Este puesto de asociado está diseñado para prepararte para un rol completo como Gerente de Éxito del Cliente Empresarial. LO QUE TE ENCANTARÁ DE FOLEY La gente: Nuestros equipos cercanos y excepcionalmente talentosos son el corazón de Foley. Nuestros empleados y clientes destacan constantemente el espíritu de equipo. Consulta los comentarios de nuestros clientes en Trustpilot. Excelentes beneficios: Elige entre 3 planes médicos, 2 niveles de planes dentales y 2 niveles de planes de visión. Disfruta de vacaciones generosas, días de enfermedad y tiempo personal, además de un plan 401K con aporte coincidente. Apoyamos tu bienestar para que puedas vivir tu mejor vida. Ideas sobre egos: En nuestro entorno emprendedor, tienes la libertad de explorar nuevas ideas y enfoques, respaldado por un equipo colaborativo. Crecimiento profesional: Priorizamos el crecimiento interno y animamos a los empleados a postularse a nuevas oportunidades. Nuestro equipo de Operaciones de Personas está aquí para ayudarte a planificar y alcanzar tus objetivos profesionales. Nuestro entorno: Celebramos el éxito y creemos en la transparencia y el trabajo en equipo. Invertimos en herramientas de colaboración para garantizar interacciones cara a cara, incluso en un entorno virtual. Muchos de nuestros puestos son remotos, pero garantizamos que nuestros empleados sigan comprometidos y conectados. Qué hacemos, cómo lo hacemos Muchas empresas manejan la contratación, verificación de antecedentes y gestión regulatoria de forma fragmentada, utilizando diferentes proveedores para reclutamiento, verificación y requisitos regulatorios. Este enfoque es ineficiente, costoso y aumenta el riesgo de pasar por alto detalles importantes. En Foley, ofrecemos una plataforma integrada que gestiona contratación, verificación y requisitos regulatorios bajo un mismo techo. Al integrar tecnología potente con nuestra amplia experiencia, brindamos una experiencia integral y superior a nuestros clientes. Hacia dónde vamos Estamos desarrollando continuamente nuevas soluciones para abordar futuros desafíos en contratación, verificación y gestión regulatoria. Nuestro enfoque consiste en aprovechar la recolección extensiva de datos y tecnologías innovadoras, como el análisis predictivo, para identificar los mejores talentos y evaluar los riesgos empresariales. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones de vanguardia que impulsen el éxito. Cómo es trabajar con nosotros Profundizar: Conviértete en un experto en una industria especializada. Crecimiento continuo: Avanza en tu carrera y habilidades. Amigos para toda la vida: Crea relaciones duraderas en el camino. Somos una empresa de más de 250 personas al borde de un crecimiento explosivo, gracias a nuestra tecnología impulsada por inteligencia artificial y análisis predictivo. Si estás listo para unirte a nuestro viaje, visita: https://www.foley.io/ Palabras clave : Customer Success Associate Customer Success Representative Customer Success Coordinator Customer Success Specialist Customer Success Analyst Account Success Associate Enterprise Success Coordinator Client Success Associate Customer Engagement Associate Account Manager Customer Onboarding Specialist Customer Experience Associate Relationship Manager