Administrador de ServiceNow

Administrador de Oracle Field Service Ubicación: Charlotte, NC Experiencia: 10+ años Estado de visa: USC/GC Duración: Largo plazo   Título del puesto: Administrador de Oracle Field Service - Se requiere experiencia en Software como servicio (SaaS) (esto no es un sistema de field service local) Descripción general: Buscamos un Administrador de Oracle Field Service con habilidades para supervisar la configuración, mantenimiento y optimización de nuestra plataforma Oracle Field Service. El candidato ideal poseerá una sólida experiencia técnica en Oracle Field Service y un enfoque proactivo para gestionar y mejorar las operaciones de servicio en campo. Responsabilidades: 1.           Configuración del sistema: Configurar y mantener Oracle Field Service para alinearlo con los requisitos del negocio, incluyendo zonas de trabajo, recursos, territorios de servicio, reglas de negocio, formularios y flujos de trabajo. 2.           Gestión de usuarios: Gestionar cuentas de usuario, roles y permisos dentro de Oracle Field Service para garantizar un acceso adecuado y la seguridad. 3.           Gestión de integraciones: Supervisar las integraciones entre Oracle Field Service y otros sistemas empresariales (HCM, ERP y PPM) para facilitar el intercambio de datos y la automatización de flujos de trabajo. 4.           Monitoreo y mantenimiento del sistema: Monitorear el rendimiento del sistema, solucionar problemas e implementar acciones correctivas para garantizar un tiempo de actividad óptimo y confiabilidad. 5.           Personalización y mejora: Colaborar con las partes interesadas para identificar oportunidades de personalización y mejora del sistema que aumenten la eficiencia y la experiencia del usuario. 6.           Capacitación y soporte: Brindar capacitación y soporte a los usuarios finales sobre la funcionalidad, configuración y mejores prácticas de Oracle Field Service. 7.           Documentación: Mantener documentación completa de las configuraciones, procesos y procedimientos del sistema para referencia y fines de capacitación. 8.           Gestión de proveedores: Coordinar con el soporte de Oracle y otros proveedores según sea necesario para resolver problemas técnicos e implementar actualizaciones o parches. 9.           Mejora continua: Mantenerse al tanto de las tendencias industriales y las actualizaciones de Oracle Field Service, y proponer e implementar mejoras de forma proactiva para optimizar las operaciones de servicio en campo. Requisitos: •             Título universitario en informática, sistemas de información o campo relacionado (o experiencia equivalente). •             5 años de experiencia administrando Oracle Field Service o sistemas similares de gestión de servicios en campo. •             Alta competencia técnica en la configuración, personalización e integración de Oracle Field Service. •             Experiencia con Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y tecnologías relacionadas es un plus. •             Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para solucionar problemas complejos y proponer soluciones efectivas. •             Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales y partes interesadas. •             Actitud proactiva hacia el mantenimiento, optimización y mejora continua del sistema. •             Certificaciones de Oracle relacionadas con la gestión de servicios en campo (por ejemplo, Oracle Field Service Cloud Service 2021 Certified Administrator) son un plus. •             Experiencia con Boomi y Dynamics es un plus, no obligatorio.

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*** Este puesto está sujeto a la adjudicación del contrato *** El Administrador de Sistemas apoya operaciones seguras y resilientes de la infraestructura PKI y sistemas asociados para una agencia que utiliza la infraestructura del DoD. Esto incluye la gestión de estaciones de trabajo de Autoridad de Registro (RA), garantizar el cumplimiento del sistema con los marcos de ciberseguridad y apoyar la preparación para auditorías de inspección PKI del DoD. Responsabilidades principales: Mantener y monitorear sistemas que soportan servicios PKI, incluyendo Autoridades de Certificación (CA), respondedores OCSP, Agentes de Recuperación de Claves (KRA) e infraestructura de apoyo. Administrar y dar soporte a estaciones de trabajo de Autoridad de Registro (RA), asegurando funcionalidad, disponibilidad y cumplimiento con los estándares DISA y PKI del DoD. Implementar actualizaciones de software, parches y cambios de configuración de acuerdo con las STIG y líneas base del sistema. Proporcionar soporte de sistema Nivel 1 y Nivel 2 para interrupciones de servicios relacionadas con PKI, problemas de certificados y fallos de control de acceso. Solucionar problemas de integración con Active Directory, LDAP y otros servicios de directorio utilizados en autenticación basada en certificados. Mantener documentación de configuraciones del sistema, registros de cambios y procedimientos operativos estándar (SOP). Garantizar el cumplimiento continuo con los controles de seguridad RMF y apoyar la generación y mantenimiento de documentación de ATO. Participar y apoyar auditorías internas y externas PKI del DoD, incluyendo recolección de artefactos del sistema, revisiones de configuración y corrección de hallazgos de auditoría. Colaborar con los ISSO, Autoridades de Registro y equipos de ciberseguridad para garantizar operaciones seguras del sistema en redes SIPRNet y UNCLASS. Requisitos 3 a 5 años de experiencia en administración de sistemas, con enfoque específico en entornos TI del DoD. Experiencia directa en la gestión y protección de estaciones de trabajo RA y sistemas que soportan PKI. Conocimiento de la arquitectura PKI del DoD, gestión del ciclo de vida de certificados y prácticas de garantía de identidad. Dominio en la aplicación de las STIG de DISA, gestión de Políticas de Grupo y corrección de vulnerabilidades usando herramientas como ACAS/Nessus. Experiencia con plataformas de virtualización (VMware, Hyper-V) y operaciones de copia de seguridad/recuperación. Fuertes habilidades en documentación y preparación para auditorías. Debe poseer una certificación DoD 8570 IAT Nivel II (por ejemplo, Security+ CE). Conocimiento de herramientas como STIG Viewer, eMASS y HBSS es un plus. Beneficios Essential Network Security (ENS) Solutions, LLC es una empresa de consultoría y gestión de TI de gran prestigio, propiedad de un veterano con discapacidad. ENS asesora al Departamento de Defensa (DoD) y a la Comunidad de Inteligencia (IC), proporcionando soluciones innovadoras en las áreas clave de Gestión de Identidad, Credenciales y Acceso (ICAM), Desarrollo de Software, Ciberseguridad y Seguridad de Redes, Ingeniería de Sistemas, Gestión de Programas/Proyectos, Soporte TI, Soluciones y Servicios que producen resultados duraderos. Nuestros expertos técnicos y gerenciales altamente calificados han mantenido un estándar de excelencia en sus relaciones, entregando infraestructura innovadora, escalable y colaborativa a nuestros clientes. ¿Por qué elegir ENS? Cobertura médica, dental y de visión nivel Platino gratuita, pagada al 100% por ENS Aporte a 401k desde el primer día PTO + 11 días festivos federales pagados Seguro de discapacidad a corto y largo plazo Seguro colectivo de vida Ayuda para matrícula, certificaciones y desarrollo profesional Compensación para trabajadores Asistencia para reubicación

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