Administrador de Oracle Field Service

Administrador de Oracle Field Service Ubicación: Charlotte, NC Experiencia: 10+ años Estado de visa: Ciudadano estadounidense o residente permanente (USC/GC) Duración: Largo plazo Título del puesto: Administrador de Oracle Field Service - Es imprescindible experiencia en Software como Servicio (SaaS) (este no es un puesto para Field Service en instalaciones locales) Descripción general: Buscamos un Administrador de Oracle Field Service con experiencia para supervisar la configuración, mantenimiento y optimización de nuestra plataforma Oracle Field Service. El candidato ideal tendrá sólidos conocimientos técnicos en Oracle Field Service y una actitud proactiva para gestionar y mejorar las operaciones de servicio técnico. Responsabilidades: 1. Configuración del sistema: Configurar y mantener Oracle Field Service para alinearlo con los requisitos del negocio, incluyendo zonas de trabajo, recursos, territorios de servicio, reglas comerciales, formularios y flujos de trabajo. 2. Gestión de usuarios: Gestionar cuentas de usuario, roles y permisos dentro de Oracle Field Service para garantizar un acceso adecuado y la seguridad. 3. Gestión de integraciones: Supervisar las integraciones entre Oracle Field Service y otros sistemas empresariales (HCM, ERP y PPM) para facilitar el intercambio de datos y la automatización de flujos de trabajo. 4. Monitoreo y mantenimiento del sistema: Monitorear el rendimiento del sistema, solucionar problemas e implementar acciones correctivas para asegurar un tiempo de actividad óptimo y confiabilidad. 5. Personalización y mejoras: Colaborar con las partes interesadas para identificar oportunidades de personalización y mejora del sistema que aumenten la eficiencia y la experiencia del usuario. 6. Capacitación y soporte: Brindar capacitación y soporte a los usuarios finales sobre las funciones, configuraciones y mejores prácticas de Oracle Field Service. 7. Documentación: Mantener documentación completa de las configuraciones, procesos y procedimientos del sistema para referencia y fines de capacitación. 8. Gestión de proveedores: Coordinar con el soporte de Oracle y otros proveedores según sea necesario para resolver problemas técnicos e implementar actualizaciones o parches. 9. Mejora continua: Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector y las actualizaciones de Oracle Field Service, y proponer e implementar mejoras para optimizar las operaciones de servicio técnico. Requisitos: • Título universitario en informática, sistemas de información o campo relacionado (o experiencia equivalente). • 5 años de experiencia administrando Oracle Field Service o sistemas similares de gestión de servicios técnicos. • Sólidos conocimientos técnicos en configuración, personalización e integración de Oracle Field Service. • Experiencia en Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y tecnologías relacionadas es un plus. • Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para solucionar asuntos complejos y proponer soluciones efectivas. • Buenas habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales y partes interesadas. • Actitud proactiva hacia el mantenimiento, optimización y mejora continua del sistema. • Certificaciones de Oracle relacionadas con la gestión de servicios técnicos (por ejemplo, Oracle Field Service Cloud Service 2021 Certified Administrator) son un plus. • Experiencia con Boomi y Dynamics es un plus, no obligatoria.