Representantes de Servicios al Paciente - Teletrabajo

Descripción

Resumen: Anova Care busca representantes de servicios al paciente de nivel inicial para actuar como punto de contacto principal, recibiendo a los pacientes en persona y por teléfono mientras brindan un excelente servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Actuar como punto de contacto principal para los pacientes por teléfono y en persona 2. Realizar el registro de pacientes, la programación de citas y los recordatorios de citas 3. Utilizar excelentes habilidades de comunicación e interpersonales en un entorno sanitario Resumen: Anova Care, proveedor de servicios de atención domiciliaria y atención sanitaria domiciliaria, busca varios representantes de servicios al paciente para actuar como punto de contacto recibiendo a los pacientes en persona y por teléfono. Se trata de un puesto de nivel inicial. Responsabilidades del representante de servicios al paciente: Responder el teléfono de forma inmediata y cortés, derivar las llamadas al área correspondiente e identificar y derivar correctamente las llamadas urgentes. Programar y ayudar a programar citas iniciales y de seguimiento, confirmar la dirección actual del paciente, su número de teléfono y su información de seguro médico, y actualizar dichos datos en el sistema informático o según corresponda. Registrar a los pacientes, generando la documentación requerida para la visita del paciente. Llamar a los pacientes para recordarles su visita programada al menos un día hábil antes. Cobrar los copagos. Demostrar excelentes habilidades de servicio al cliente. Requisitos para representantes de servicios al paciente: Requiere título de escuela secundaria o equivalente (GED). Experiencia de 1 año o más en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno médico, o una combinación equivalente de formación y experiencia. Es obligatorio poder leer y comunicarse en inglés, así como tener competencias informáticas básicas. El conocimiento de terminología médica es muy deseable. Debe poseer excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para recibir a pacientes y visitantes en persona o por teléfono. Debe ser capaz de comunicarse eficazmente con profesionales sanitarios de todos los niveles. Capacidad para mantener un alto nivel de servicio al cliente y cumplimiento de los protocolos de la empresa en un entorno dinámico. Debe ser capaz de tomar iniciativas personales, mantener un ritmo constante de productividad y ser autodidacta. Tipo de empleo: Jornada completa Beneficios: 401(k) 403(b) Seguro dental Seguro por discapacidad Programa de asistencia al empleado Cuenta de gastos flexibles Seguro médico Seguro de vida Oportunidades de ascenso Días de enfermedad remunerados Tiempo libre remunerado Plan de jubilación Seguro de visión Horario: Turno de 8 horas De lunes a viernes Experiencia: Servicio al cliente: 1 año (obligatorio) Salario: 30,00 - 75,00 USD por hora Beneficios: Horario flexible Reembolso de gastos de desplazamiento Horario: Turno diurno De lunes a viernes Ubicación del trabajo: Teletrabajo