$19-22
HealthOp Solutions
Maricopa, AZ, USA
Título del puesto: Operador de Teléfono – Departamento de ORL Ubicación: Tempe, AZ Horario: Lunes a jueves: 8:30 a.m. – 4:30 p.m. (1 hora de almuerzo); Viernes: 8:30 a.m. – 12:30 p.m. Entorno de trabajo: Consultorio clínico frontal – entorno médico de alto volumen en ORL Salario/Tarifa por hora: 19 – 22 USD por hora, según experiencia Beneficios ofrecidos: Seguro de salud, visión y dental (con aporte del empleador de 300 USD), 401K opcional con coincidencia del empleador Cómo es nuestro miembro ideal del equipo: Nuestro candidato ideal para este puesto es una persona empática, que se mantenga tranquila bajo presión, tenga una actitud positiva y una profunda empatía. Te preocupas genuinamente por los demás, especialmente cuando no se sienten bien. Te sientes cómodo manejando entre 80 y 120 llamadas diarias y sabes cuándo transferir o escalar una llamada con confianza. Te desenvuelves bien en entornos ocupados, te mantienes sereno y sabes cómo hacer que un paciente enfermo se sienta atendido y escuchado. Resumen del puesto: El operador de teléfono es esencial para el flujo de comunicación en nuestro departamento de ORL. Este puesto gestiona un alto volumen de llamadas de pacientes, facilita la programación de citas y apoya la coordinación administrativa. Serás la voz de nuestra clínica, a menudo el primer punto de contacto para los pacientes, y una parte clave para garantizar que se sientan apoyados y atendidos desde el principio. Funciones y responsabilidades: Responder entre 80 y 120 llamadas diarias de forma profesional y empática Clasificar las llamadas y derivarlas adecuadamente a los programadores, asistentes médicos o proveedores Programar y confirmar citas de pacientes utilizando el sistema de registros médicos electrónicos (EMR) Documentar y actualizar con precisión los registros de los pacientes Coordinar con el personal médico y administrativo para garantizar un flujo de pacientes sin interrupciones Cumplir con HIPAA y proteger la confidencialidad del paciente Contribuir a un entorno de consultorio frontal organizado, solidario y eficiente Requisitos previos / Licencias y certificaciones: Al menos 1 año de experiencia en el sector sanitario en un puesto telefónico similar Demostrada capacidad para gestionar un alto volumen de llamadas Experiencia con sistemas de programación de pacientes y software EMR Título de escuela secundaria o equivalente requerido Excelentes habilidades de comunicación y escucha Alta inteligencia emocional, paciencia y empatía Si cumples con todos nuestros criterios y deseas ser considerado, por favor postúlate con tu currículum actualizado. La carta de presentación y las referencias son preferidas, pero opcionales. ¡Esperamos conocerte! Requisitos Al menos 1 año de experiencia en el sector sanitario en un puesto telefónico similar Demostrada capacidad para gestionar un alto volumen de llamadas Experiencia con sistemas de programación de pacientes y software EMR Título de escuela secundaria o equivalente requerido Excelentes habilidades de comunicación y escucha Alta inteligencia emocional, paciencia y empatía Beneficios Salario/Tarifa por hora: 19 – 22 USD por hora, según experiencia Beneficios: Seguro de salud, dental y de visión (incluye aporte del empleador de 300 USD) 401(k) opcional con coincidencia del empleador