Administrador del programa de registro

Sobre nosotros PatientIQ es una empresa de tecnología sanitaria de rápido crecimiento que permite a proveedores de atención médica, empresas del sector, investigadores y otros colaborar en la misión de mejorar los resultados para los pacientes. PatientIQ tiene su sede en Chicago y cuenta con el respaldo de capital riesgo de primer nivel de la costa oeste, importantes inversores hospitalarios y otros. SOBRE EL PUESTO Buscamos un Gestor de Programa proactivo y detallista para apoyar las operaciones diarias de nuestros programas de registros clínicos. Este puesto es ideal para alguien que se desenvuelva bien en roles con contacto directo con clientes, que disfrute la coordinación de proyectos y que tenga pasión por mejorar la atención sanitaria mediante el uso de datos. Serás responsable de gestionar plazos, entregas y comunicaciones en múltiples cuentas de registros, asegurando una ejecución impecable y una alta satisfacción del cliente. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO Coordinación de cuentas y proyectos Actuar como líder operativo de los programas de registro asignados, siendo el contacto principal para consultas y tareas diarias. Coordinar reuniones internas, plazos y entregas entre los equipos de Producto, Soporte, Ingeniería y Éxito del Cliente. Programar y dirigir reuniones periódicas con clientes para revisar actualizaciones de estado, cronogramas y acciones pendientes. Mantener registros de seguimiento de proyectos, bitácoras de seguimiento y documentación compartida entre cuentas. Comunicación con clientes y apoyo a la ejecución Preparar y presentar actualizaciones del programa, informes de estado y resúmenes de reuniones para los clientes. Ayudar a clarificar los objetivos y requisitos del cliente, asegurando que todas las partes interesadas estén alineadas en cuanto al alcance y expectativas. Responder consultas de clientes de forma oportuna y profesional, escalando problemas cuando sea necesario. Apoyar los esfuerzos de formación e incorporación de nuevos usuarios del registro según sea necesario. Flujos de trabajo, documentación y garantía de calidad Colaborar con miembros del equipo para implementar y perfeccionar procedimientos operativos estándar (SOP) para los programas de registro. Mantener la documentación actualizada en Notion y asegurar que los materiales internos y externos reflejen los flujos de trabajo más recientes. Apoyar los procesos de monitoreo de calidad de datos y ayudar a solucionar problemas básicos de informes o envíos. Colaboración entre equipos Colaborar con los equipos de Producto, Implementación e Ingeniería para alinear necesidades de funciones o resolver problemas que afecten la entrega del registro. Participar en iniciativas de mejora enfocadas en aumentar la eficiencia, mejorar la experiencia del cliente o automatizar tareas manuales. Contribuir activamente al intercambio de conocimientos y mejores prácticas entre equipos. Rango salarial: 95.000 - 110.000 USD Requisitos CUALIFICACIONES IDEALES 3 a 5 años de experiencia profesional en gestión de proyectos, gestión de cuentas o coordinación de programas en entornos de atención sanitaria, SaaS o basados en datos. Conocimiento de registros clínicos, flujos de trabajo de datos sanitarios o informes de calidad es un gran plus. Excelentes habilidades organizativas con capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente. Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita. Experiencia con herramientas de gestión de proyectos (por ejemplo, Asana, Trello), plataformas de CRM (por ejemplo, Salesforce) u herramientas de productividad (por ejemplo, Notion, Google Suite). Título universitario obligatorio; se valora formación en ciencias de la salud, salud pública o campos relacionados. Beneficios ¿POR QUÉ TRABAJAR AQUÍ? Excelentes beneficios: seguros médicos, dentales y de visión de alta calidad. Permisos adicionales disponibles, incluyendo plan 401K. Orientados a la misión: nuestro equipo está motivado para resolver problemas complejos, impulsar la medicina hacia adelante y, en última instancia, mejorar los resultados para los pacientes. Verdadera meritocracia de ideas: las buenas ideas prevalecen. Animamos a todos los miembros del equipo a cuestionar el orden establecido porque nuestra misión lo exige. Tiempo libre flexible: confiamos en que tomarás el tiempo que necesites cuando lo consideres adecuado, dada tu carga de trabajo y responsabilidades. No es necesario registrarlo ni acumularlo. Equipo de clase mundial: estamos a la vanguardia de nuestra industria gracias a nuestros empleados. Son la mejor inversión que podemos hacer, y nunca lo olvidamos. Crecimiento acelerado: estamos construyendo la plataforma más grande para que proveedores de atención sanitaria, socios industriales, investigadores y otros colaboren en la misión de mejorar los resultados para los pacientes.