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Director de Ingeniería de Software en la Nube - Backend

$200,000-230,000

TP-Link Systems Inc.

Irvine, CA, USA

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Descripción

Sobre nosotros: Con sede en Estados Unidos, TP-Link Systems Inc. es un proveedor global de dispositivos de red confiables y productos para el hogar inteligente, clasificado constantemente como el principal proveedor mundial de dispositivos Wi-Fi. La empresa se compromete a ofrecer productos innovadores que mejoren la vida de las personas mediante una conectividad más rápida y confiable. Con un compromiso con la excelencia, TP-Link atiende a clientes en más de 170 países y continúa expandiendo su presencia global. Creemos que la tecnología cambia el mundo para mejor. En TP-Link Systems Inc., estamos comprometidos a crear productos confiables y de alto rendimiento para conectar a usuarios de todo el mundo con las maravillas de la tecnología. Abrazando profesionalismo, innovación, excelencia y simplicidad, nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a lograr un rendimiento global sobresaliente y permitir que los consumidores disfruten de un estilo de vida sin interrupciones y sencillo. Descripción general: En TP-Link Systems Inc., estamos buscando un Director de Ingeniería de Software en la Nube (Backend) para liderar nuestros equipos de ingeniería backend. En este puesto, será responsable de gestionar los esfuerzos de desarrollo backend, garantizando servicios en la nube de alto rendimiento, escalables y seguros que respalden nuestros productos. Supervisará equipos de ingeniería, impulsará decisiones técnicas clave y trabajará estrechamente con equipos multifuncionales para entregar soluciones confiables basadas en la nube. El candidato ideal tiene una sólida experiencia en computación en la nube, desarrollo backend y liderazgo de equipos. Será responsable de mantener la excelencia técnica en los servicios backend, mejorar el rendimiento del sistema y garantizar la integración perfecta con otras plataformas. Además, deberá gestionar múltiples equipos de ingeniería, asegurar la alineación entre diferentes grupos y fomentar una cultura de colaboración y eficiencia. Este puesto también requiere experiencia en la gestión de proyectos complejos, asegurando que las dependencias entre áreas se manejen eficazmente, y liderar la planificación estratégica para el desarrollo de la arquitectura backend. Requisitos Principales responsabilidades: Liderar y gestionar equipos de ingeniería de software backend para construir y mantener aplicaciones basadas en la nube. Supervisar el diseño, desarrollo y optimización de servicios backend escalables y seguros. Garantizar que los sistemas backend se integren sin problemas con otros componentes del sistema y con los equipos globales. Impulsar esfuerzos de gestión de proyectos complejos, asegurando la ejecución exitosa de iniciativas a gran escala en múltiples equipos. Trabajar con líderes de otros departamentos para alinear el desarrollo backend con los objetivos de la empresa y las necesidades del producto. Gestionar plazos, recursos y riesgos del proyecto para garantizar la entrega oportuna y eficiente. Establecer estándares de ingeniería y mejores prácticas en arquitectura, desarrollo, pruebas, despliegue y monitoreo. Tomar decisiones técnicas clave relacionadas con la arquitectura, selección de tecnologías y procesos de desarrollo. Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías de computación en la nube y mejores prácticas. Fomentar una cultura de innovación, colaboración y aprendizaje continuo dentro del equipo, desarrollando un plan para el desarrollo de habilidades técnicas y no técnicas del personal. Gestionar múltiples equipos de ingeniería backend, asegurando una coordinación efectiva, asignación de recursos y comunicación entre grupos. Implementar mejores prácticas para la colaboración entre equipos y simplificar los procesos de ingeniería para mejorar la eficiencia. Reclutar, incorporar y desarrollar miembros del equipo de ingeniería para satisfacer las necesidades actuales y futuras de talento. Desarrollar e implementar estrategias para el desarrollo de habilidades y el crecimiento estructurado del equipo. Requisitos: Título de maestría en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o campo relacionado. Más de 15 años de experiencia en desarrollo de software, con al menos 5 años en un puesto de liderazgo dentro de la ingeniería backend en la nube. Experiencia demostrada liderando proyectos y equipos de software a gran escala en un entorno dinámico. Amplia experiencia técnica en computación en la nube, arquitecturas backend y tecnologías de vanguardia. Experiencia con metodologías ágiles y prácticas DevOps. Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación, con un historial comprobado en la creación y gestión de equipos de alto rendimiento. Experiencia demostrada en la gestión de múltiples equipos de ingeniería e iniciativas multifuncionales. Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y organización. Requisitos preferidos: Historial comprobado en DevOps, arquitecturas sin servidor (serverless) y plataformas de controladores de software para redes (SDN). Experiencia comprobada en la gestión de equipos internacionales, con un sólido entendimiento de la comunicación y colaboración intercultural. Beneficios: Rango salarial: $200.000 - $230.000 Bocadillos y bebidas gratuitos, y almuerzo proporcionado los viernes Seguro médico, dental y de visión completamente pagado (cobertura parcial para dependientes) Aportes a fondos de 401k Evaluaciones semestrales y aumentos salariales anuales Beneficios de salud y bienestar, incluyendo membresía gratuita en gimnasios Eventos trimestrales de formación de equipos En TP-Link Systems Inc., estamos constantemente en busca de personas ambiciosas apasionadas por su trabajo. Creemos que la diversidad impulsa la innovación, la colaboración y nuestro espíritu emprendedor. Como empresa global, valoramos enormemente las perspectivas diversas y estamos comprometidos a fomentar un entorno en el que todas las voces sean escuchadas, respetadas y valoradas. Estamos dedicados a ofrecer oportunidades de empleo iguales a todos los empleados y solicitantes, y prohibimos cualquier tipo de discriminación o acoso basado en raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, situación de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Más allá del cumplimiento normativo, nos esforzamos por crear un entorno de trabajo solidario y orientado al crecimiento para todos. Si compartes nuestra pasión y conexión con esta misión, te invitamos a postularte y unirte a nosotros para construir un equipo dinámico e inclusivo en TP-Link Systems Inc. Por favor, abstenerse consultas de agencias de terceros, y en este momento no podemos ofrecer patrocinio de visa.

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Ubicación
Irvine, CA, USA
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$120,000
AssistIQ
Gerente de Implementación
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Generarás aprendizajes y aprovecharás las mejores prácticas, apoyando el desarrollo de un modelo de implementación escalable que sirva a nuestros clientes. Tu objetivo principal será facilitar que nuestros clientes adopten e implementen nuestra solución. Valoramos candidatos que disfruten y sean capaces de trabajar en un entorno emprendedor de ritmo acelerado. Para tener éxito, deberás ser hábil manejando múltiples responsabilidades simultáneamente, anticipando e identificando riesgos operativos y sus mitigaciones, equilibrando las prioridades del producto y del cliente, y al mismo tiempo construyendo relaciones sólidas con los clientes. Esperamos que puedas interactuar con comodidad entre equipos clínicos (por ejemplo, enfermeros, médicos) y partes interesadas administrativas (por ejemplo, finanzas, compras). El trabajo en equipo, profesionalismo, confidencialidad, gestión de proyectos, comprensión de productos de software y comunicación son esenciales. Debido a la naturaleza del entorno de una startup, el puesto de Gerente de Implementación es dinámico, con prioridades que evolucionan regularmente. Responsabilidades Planificar y ejecutar la implementación del producto en las instalaciones del cliente, desde el descubrimiento hasta el despliegue en producción, incluyendo, entre otros: Establecer y mantener relaciones positivas con los usuarios finales del producto y comunicarse eficazmente con los principales interesados, incluyendo equipos clínicos en el lugar, TI, gerentes, cadena de suministro/logística y administración. Realizar reuniones in situ de descubrimiento del cliente y demostraciones del producto para comprender las necesidades y oportunidades del cliente. Identificar brechas del producto, riesgos del cliente y riesgos internos relacionados con la implementación del producto. Colaborar con el equipo interno de Producto para definir las necesidades del cliente. Realizar capacitaciones in situ para los usuarios finales y asegurar la aceptación por parte de estos. Comunicarse con diversos interesados del cliente, proporcionando actualizaciones del proyecto durante todo el proceso de implementación. Identificar y escalar oportunamente posibles riesgos relacionados con el alcance o cronograma de la implementación. Garantizar una transición fluida al equipo de éxito del cliente tras el lanzamiento. Asegurar la visibilidad interna y externa del progreso y hitos de la implementación para el cliente mediante informes y reuniones con interesados. Realizar pruebas de aceptación del usuario tras el lanzamiento con los usuarios finales y comunicar retroalimentación del producto para mejoras. Mejorar continuamente los procesos de implementación, incluyendo: Actualizar los materiales de capacitación para superusuarios y otros equipos clínicos según sea necesario, buscando estandarización y escalabilidad. Perfeccionar el manual de implementación y los procesos, aprovechando la retroalimentación de los clientes. Ser el “pie en tierra” para impulsar mejoras del producto y oportunidades de expansión: Colaborar con el equipo de producto para mejorar el producto tras el lanzamiento, recopilando y entregando retroalimentación al equipo de producto y comprendiendo el impacto estratégico de cualquier funcionalidad solicitada o requerida. Requisitos Experiencia liderando implementaciones de software y/o hardware, idealmente en tecnología sanitaria (con experiencia en quirófanos y cadena de suministro es un plus, aunque no obligatorio), con múltiples tipos de usuarios finales y diversas necesidades y estrategias de capacitación. La experiencia en quirófanos quirúrgicos o salas de procedimientos es un activo, aunque no es obligatoria. Capacidad para gestionar relaciones con los principales interesados del proyecto y proporcionar seguimiento y actualizaciones al equipo interno, así como a los interesados operativos del cliente. Experiencia brindando soporte antes y después del lanzamiento, y creando transiciones exitosas hacia los equipos de éxito del cliente. Demostrada capacidad para resolver problemas, priorizar y gestionar proyectos. Excelentes habilidades interpersonales. Capacidad para sintetizar información, pensar con rapidez e impulsar cambios. Fuertes habilidades de comunicación (verbal, presentación, escrita) y de gestión del tiempo. Carnet de conducir vigente. Se requiere viajar un 55% o más. Beneficios Seguro de salud 3 semanas de vacaciones 10 días de enfermedad Horario de trabajo flexible Cultura de primer nivel Nuestros Valores Fundamentales Centrados en el Cliente: Aprendemos activamente sobre los puntos críticos de nuestros clientes para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones tecnológicas que superen sus expectativas. La satisfacción del cliente es nuestra medida definitiva de éxito. Transparencia e Inclusividad: Actuamos con integridad, creando espacio para nuevas ideas y compartiendo información sobre nuestro progreso, desafíos y procesos de toma de decisiones. Agilidad y Flexibilidad: Iteramos con rapidez, cuestionando el orden establecido y buscando mejoras continuas para responder a las necesidades de nuestros clientes y a los cambios del mercado. Responsabilidad y Colaboración: Fomentamos una cultura de responsabilidad y mostramos curiosidad, tenacidad y pasión para alcanzar nuestros objetivos, individualmente y como equipo. Responsabilidad Social: Priorizamos el impacto ambiental mediante decisiones responsables y desarrollamos productos que hacen que la industria sanitaria sea más sostenible.
Salario negociable
University of Mount Saint Vincent
Responsable de Servicios de Soporte Técnico
Bronx, NY, USA
Fundada por las Hermanas de la Caridad de Nueva York, la Universidad de Mount Saint Vincent es una universidad católica y ecuménica de artes liberales académicamente excelente y auténticamente inclusiva. La universidad combina un plan de estudios central sólido con una amplia variedad de especializaciones en artes liberales y, dentro de la tradición de la educación liberal, campos profesionales seleccionados. En Mount Saint Vincent, la educación de un estudiante va más allá del conocimiento, las habilidades y la preparación laboral. Buscamos el desarrollo de la persona en su totalidad. En el espíritu de Vicente de Paúl y Elizabeth Ann Seton, fomentamos la comprensión de nuestra humanidad común, el compromiso con la dignidad humana y una plena apreciación de nuestras obligaciones mutuas. Descripción del puesto Dependiendo del director de tecnología (CIO), el gerente de Servicios de Soporte de TI lidera las operaciones tecnológicas de primera línea en todo el campus. Este puesto de liderazgo práctico combina experiencia técnica, soporte al usuario y estrategia a largo plazo. El gerente garantiza la integración perfecta de tecnologías de Microsoft, herramientas de inteligencia artificial y plataformas de soporte al usuario para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario. Responsabilidades principales - Gestionar las operaciones diarias del Servicio de Asistencia de TI y fomentar una cultura de excelencia en el servicio. - Supervisar, orientar y programar al personal de soporte de TI. - Brindar soporte técnico directo y escalar la resolución de problemas cuando sea necesario. - Coordinar con los equipos de TI para brindar soporte a redes, sistemas de identificación/acceso, tecnología de punto de venta y dispositivos especializados. - Desarrollar estrategias de soporte escalables para entornos presenciales, remotos e híbridos. - Monitorear la calidad del servicio mediante acuerdos de nivel de servicio (SLA) e indicadores clave de rendimiento (KPI). - Colaborar con las partes interesadas para alinear los servicios de TI con las necesidades académicas y administrativas. - Mejorar el soporte para Canvas mediante análisis de datos, actividades de divulgación y capacitación. - Integrar herramientas de inteligencia artificial (por ejemplo, chatbots, Microsoft Copilot) para aumentar la eficiencia. - Supervisar el soporte para Zoom, Teams, Turnitin, Respondus y aplicaciones móviles. - Gestionar la seguridad de dispositivos finales y la creación de imágenes mediante herramientas como Intune y Symantec Ghost. - Apoyar la gestión de activos, adquisiciones y licencias. - Garantizar el cumplimiento de las normas de ciberseguridad, acreditación y accesibilidad. - Contribuir a los planes de recuperación ante desastres y continuidad del negocio. - Mantener una presencia de TI en las redes sociales para actualizaciones y participación. Requisitos - Título universitario obligatorio (preferiblemente en Ciencias de la Computación o campo relacionado). - Mínimo 5 años de experiencia en TI, incluidos al menos 2 años en liderazgo de servicio de asistencia o TI. - Experiencia en la gestión de operaciones de servicio de ayuda y proyectos en múltiples ubicaciones. - Conocimientos de telecomunicaciones, Wi-Fi y tecnologías ofimáticas estándar. - Dominio de Microsoft 365, Intune, Azure AD, Teams y herramientas de inteligencia artificial. - Familiaridad con Canvas, Zoom, herramientas de ciberseguridad y soluciones de escritorio remoto. - Sólido conocimiento de redes y seguridad de dispositivos finales. - Habilidades en plataformas de soporte remoto (por ejemplo, TeamViewer, RDP). - Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación. - Certificaciones (por ejemplo, ITIL, CompTIA A+) deseables. Beneficios Rango salarial: 80.000 - 85.000 dólares al año, según experiencia y calificaciones. - Seguros médicos, dentales y de visión completos - Cuentas de gastos flexibles (FSA) para gastos médicos y cuidado de dependientes - Seguro de vida, seguro de muerte accidental y desmembramiento (AD&D) y seguro de discapacidad a largo plazo financiados al 100 % por el empleador - Plan de jubilación con aporte coincidente del empleador - Tiempo libre remunerado, incluyendo vacaciones, licencia por enfermedad y días festivos - Oportunidades de desarrollo profesional a través de Coursera - Beneficios de matrícula para sus dependientes - Beneficios para el transporte - Programa de asistencia al empleado
$80,000-85,000
Bevi
Gerente de Servicios Técnicos
Boston, MA, USA
Bevi tiene la misión de transformar la forma en que se entregan y consumen las bebidas. Nuestros sistemas inteligentes de hidratación eliminan la necesidad de botellas y latas de un solo uso, facilitando que las personas se mantengan hidratadas de manera sencilla, divertida y sostenible. Como líder en la categoría de tecnología de bebidas habilitada para IoT, estamos construyendo un futuro en el que las máquinas Bevi estén presentes en todos los lugares donde las personas viven, trabajan y se conectan. Hemos recaudado más de 160 millones de dólares en capital de riesgo, atendemos a miles de clientes en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Irlanda, y hemos experimentado un crecimiento acelerado año tras año. Además de impulsar un crecimiento rápido con nuestra línea actual de productos, Bevi está invirtiendo fuertemente en el desarrollo de nuevos productos. Estamos buscando un Gerente de Servicios Técnicos práctico y estratégico para liderar al equipo de Soporte de Nivel 1 de Bevi, responsable de ofrecer una experiencia de clase mundial tanto a clientes finales como a técnicos asociados. Este puesto depende del Director Senior de Servicios Técnicos y será responsable de ser la primera línea de contacto para los clientes finales de Bevi y los técnicos asociados, brindando en todo momento una experiencia excepcional al cliente. El Gerente de Servicios Técnicos trabajará estrechamente con los equipos de Producto e Ingeniería para identificar y priorizar objetivos de mejora. El candidato ideal deberá alinearse con los valores fundamentales de Bevi, estar dispuesto a aprender nuevas habilidades, colaborar entre disciplinas y llevar las problemáticas a una resolución efectiva. Tu día a día - Liderar y gestionar un equipo de más de 10 agentes de Servicio Técnico de Nivel 1 (remotos y presenciales en Charlestown, MA). - Supervisar las operaciones diarias, incluyendo asignación de personal, manejo de escalaciones, resolución de quejas y gestión del desempeño. - Monitorear y reportar indicadores clave de desempeño (KPI); utilizar datos para identificar tendencias, impulsar mejoras y optimizar el rendimiento del equipo. - Fomentar una cultura comprometida y orientada a soluciones mediante un liderazgo sólido, coaching y reconocimiento. - Mantener un conocimiento experto de los productos y tecnologías de Bevi para apoyar la resolución de problemas y guiar a tu equipo. - Diseñar y mejorar flujos de trabajo centrados en el cliente para elevar la experiencia de soporte. - Implementar sistemas y procedimientos alineados con los requisitos de cumplimiento y los objetivos comerciales. - Cumplir o superar los acuerdos de nivel de servicio (SLA), KPIs y objetivos de satisfacción del cliente. - Colaborar transversalmente con los equipos de Producto, Ingeniería y Calidad para transmitir información crítica e impulsar mejoras en los productos. - Realizar evaluaciones de desempeño, capacitar a los agentes y gestionar planes de desarrollo o acciones disciplinarias según sea necesario. - Liderar reuniones del equipo, representar la voz del cliente y garantizar la cobertura mediante la gestión de horarios. Requisitos - 5 o más años de experiencia gestionando un equipo de Servicios Técnicos, preferiblemente en un entorno técnico que brinde soporte a productos de hardware y software. - Es imprescindible tener mentalidad de colaboración transversal y de coaching. - Sólido conocimiento de gestión de fuerza laboral, patrones de llegada de llamadas y programación para una cobertura óptima. - Experiencia liderando reuniones grandes con la alta dirección para analizar tendencias e insights accionables provenientes del Servicio Técnico. - Trayectoria demostrada en el uso de datos para resolver problemas, reducir el tiempo de llamadas, disminuir costos y mitigar necesidades de personal a medida que la empresa crece. - Dominio avanzado de G-Suite, Office y otras herramientas de presentación. - Experiencia con Zendesk, Netsuite y Salesforce es un plus. Beneficios - Planes integrales de seguros médicos, dentales y de visión con BlueCross BlueShield, pagados en un 95 % por el empleador. - Plan 401(k) con aporte de la empresa. - PTO flexible más 12 días festivos anuales, además de días adicionales pagados por enfermedad, etc. - Licencia por maternidad/paternidad generosa y completamente pagada, tanto para padres biológicos como no biológicos. - Seguros de discapacidad y de vida completamente pagados por el empleador. - Reembolsos por bienestar y actividad física. - Subsidios mensuales para el uso del teléfono móvil y gastos de transporte. - Snacks en las instalaciones, almuerzos semanales cateringizados y, por supuesto, Bevi ilimitada… además de compostaje y reciclaje avanzado (Terracycle). - Horas felices, eventos de integración, desayunos con bagels, premios Hero, y más. Estamos entusiasmados con apoyar el crecimiento profesional y nos encantaría ser parte de tu trayectoria. Sabemos que el talento adopta muchas formas, y valoramos los logros individuales, el conocimiento especializado y la pasión genuina por encima de simplemente cumplir con una lista de requisitos. Si alguna de nuestras vacantes te interesa, ¡por favor postúlate! Nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto contigo sobre los siguientes pasos si consideramos avanzar juntos.
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