Gerente de Piezas de Zona y Garantía

Resumen: El gerente de Piezas y Garantía de la Zona será responsable de gestionar las operaciones financieras del negocio de piezas y garantía dentro de una zona asignada. Este puesto requiere un profesional detallista con sólidas habilidades analíticas y un conocimiento completo de la gestión financiera en la industria de vehículos recreativos (RV). El gerente de Piezas y Garantía de la Zona desempeñará un papel clave en el impulso del desempeño financiero dentro de la zona asignada, mantendrá controles financieros y apoyará los objetivos de crecimiento de la empresa. Responsabilidades: 1. Gestión del Departamento de Piezas Colaborar con el Director de Piezas y Garantía para garantizar la disponibilidad de las piezas y accesorios necesarios. Gestionar a los gerentes de piezas dentro de la zona y a todos los empleados de piezas en las zonas específicas. Coordinar con proveedores y fabricantes para gestionar niveles de inventario y pedidos. Implementar medidas de control de inventario para minimizar costos y maximizar la rentabilidad. Garantizar el cumplimiento oportuno y preciso de solicitudes de piezas para reparaciones de servicio y garantía, así como para ventas minoristas al cliente. Colaborar con el Director de Piezas y Garantía para gestionar tiendas y compras de cobertura. Asegurar precios promocionales adecuados y configuraciones estacionales. Gestionar las cuentas por cobrar (A/R) empresariales de piezas, incluida la conciliación mensual de la empresa. 2. Gestión del Departamento de Garantía Colaborar con el Director de Piezas y Garantía para garantizar la administración y el cumplimiento de las reclamaciones de garantía según las directrices del fabricante. Asegurar que los gerentes de servicio y garantía participen directamente en las reclamaciones y que los ingresos se recauden de manera oportuna. Coordinar con asesores de servicio y técnicos para garantizar la documentación y reporte precisos de problemas relacionados con garantías. Atender consultas de clientes y resolver disputas relacionadas con garantías para mantener la satisfacción del cliente. Gestionar la administración de cuentas por cobrar (A/R) para las tiendas dentro de la zona asignada, concesionarios, incluida la conciliación mensual y cancelaciones. 3. Gestión Financiera Desarrollar y gestionar presupuestos para los departamentos de piezas y garantía. Analizar informes financieros e indicadores clave de desempeño (KPI) para identificar áreas de mejora. Implementar estrategias para aumentar ingresos y controlar gastos en cada departamento. Establecer informes adecuados enfocados en la eficiencia dentro de los departamentos de piezas y garantía. 4. Relaciones con Clientes Garantizar un servicio al cliente excepcional al abordar de manera rápida y efectiva las inquietudes y quejas de los clientes. Implementar sistemas de retroalimentación de clientes para mejorar continuamente la calidad del servicio. Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes para fomentar negocios recurrentes y referencias. 5. Desarrollo del Personal Brindar oportunidades continuas de capacitación y desarrollo al personal de piezas y garantía. Fomentar una cultura de mejora continua y trabajo en equipo dentro de los departamentos. Establecer metas de desempeño y realizar revisiones periódicas para asegurar que el personal cumpla o supere las expectativas. Gestionar el bajo o inaceptable desempeño mensualmente a través de sus reportes directos. 6. Cumplimiento y Seguridad Garantizar que los departamentos operativos cumplan con las leyes, regulaciones y políticas de la empresa. Mantener un entorno de trabajo seguro mediante el cumplimiento de protocolos de seguridad e inspecciones regulares. 7. Gestión e Implementación de Proyectos (Tiendas Nuevas) Supervisar la arquitectura, planificación, ejecución e implementación de nuevas tiendas, asegurando que se completen a tiempo, dentro del presupuesto y que cumplan con los estándares de calidad. Esto incluye la colaboración y creación de todos los programas de capacitación, interactuar con socios corporativos en proyectos empresariales, proporcionar actualizaciones del estado del proyecto, etc. Al gestionar eficazmente estas áreas, el gerente de Piezas y Garantía de la Zona asegurará que el concesionario opere de forma fluida, eficiente y rentable, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente. Requisitos Atributos personales: Alto nivel de integridad y profesionalismo. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Orientado al detalle con enfoque en la precisión. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Calificaciones: Título universitario preferido. Mínimo de 5 años de experiencia en la gestión de concesionarios de piezas y garantía, preferiblemente en la industria de vehículos recreativos (RV) o automotriz. Amplio conocimiento de principios, prácticas y regulaciones financieras. Demostrada capacidad para analizar datos financieros y ofrecer perspectivas estratégicas. Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación e interpersonales. Dominio de software y herramientas DMS, incluidos sistemas ERP y Microsoft Office Suite. Beneficios Ofrecemos un salario competitivo y un excelente paquete de beneficios que incluye: Seguro médico, dental y de visión Seguro de vida Vacaciones pagadas Días festivos pagados 401K (participación en beneficios) Plan de ahorro navideño Descuentos para empleados en tiendas de la empresa Fun Town RV es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, estatus de veterano protegido o discapacidad. Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en EE. UU. Se puede realizar análisis de drogas, revisión del historial de conducción y verificaciones de antecedentes antes de, y durante, el empleo. El contenido de este anuncio y el cumplimiento de las ofertas son responsabilidad exclusiva de Fun Town RV.