Gerente del Programa de Vivienda de Apoyo

Sobre nosotros: Shelter House fue fundada en 1981 como una organización comunitaria para responder a la crisis de personas sin hogar en el condado de Fairfax. Desde su creación, nos hemos adaptado y expandido para satisfacer las necesidades de la comunidad, trabajando siempre en colaboración con socios gubernamentales, privados y miembros de la comunidad. Hoy en día, Shelter House es una organización exitosa y reconocida con más de 100 empleados comprometidos con prevenir y poner fin a la falta de vivienda y la violencia doméstica. El año pasado, nuestro equipo compasivo transformó la vida de casi 2.000 personas, la mitad de las cuales eran niños. Nuestra cultura se basa en nuestros valores fundamentales de Inclusividad, Colaboración, Responsabilidad, Respeto y Empoderamiento (iC.A.R.E.). Además de nuestra extraordinaria misión y cultura, ofrecemos a nuestros empleados equilibrio entre trabajo y vida personal, plan 401K (con aporte patronal coincidente) y beneficios básicos (médico, dental, visión) para empleados de tiempo completo, con una contribución generosa del empleador hacia las primas. Sobre el puesto: El Gerente del Programa de Vivienda de Apoyo brinda servicios directos y especializados de vivienda para los programas de vivienda RISE y Kate’s Place, supervisando al mismo tiempo al equipo de gestión de casos de vivienda de apoyo. Se requieren buenas habilidades organizativas y atención al detalle. El puesto es responsable de todas las operaciones de vivienda de apoyo, incluyendo el seguimiento de los pagos de alquiler de los clientes, mantener registros y archivos detallados sobre problemas de mantenimiento de unidades, comunicaciones y soluciones; documentar y archivar formalmente inspecciones regulares de vivienda completadas (incluyendo inspecciones de ingreso, salida y finalización del contrato de arrendamiento). El Gerente del Programa de Vivienda de Apoyo mantiene comunicación regular con las administradoras de propiedades, propietarios y OPEH (en relación con Kate’s Place) respecto al mantenimiento rutinario, situaciones de emergencia, reparaciones de unidades y otras necesidades. El Gerente del Programa de Vivienda de Apoyo también garantiza que las funciones de mantenimiento regulares, como cambiar filtros, bombillas, pantallas y detectores de humo, se completen de manera consistente y según el cronograma. Funciones y responsabilidades: Garantizar el cumplimiento en todas las operaciones de vivienda de apoyo para todas las unidades: 60% Realizar inspecciones mensuales de acuerdo con los Estándares de Calidad de Vivienda del HUD y los códigos locales de salud e higiene para todas las unidades de RISE (con todos los proveedores contratados) y las unidades de Kate’s Place, considerando también los requisitos y estándares HOME. Realizar inspecciones anuales de las unidades financiadas por HOME y HUD de Shelter House y mantener la certificación para completarlas según los estándares del HUD. Mantener un directorio con la información de las propiedades, incluyendo dirección de la unidad, tamaño, monto del alquiler, información de contacto de todos los propietarios y empresas de administración de propiedades, etc. Informar a los propietarios y/o a la gerencia de Shelter House sobre problemas de mantenimiento y otros relacionados con el arrendamiento en RISE y Kate’s Place; realizar seguimiento según sea necesario para asegurar que los problemas se resuelvan. Realizar inspecciones de ingreso, salida y "previas a la renovación del contrato" y documentar el proceso; asegurar que los servicios públicos se transfieran correctamente. Coordinar reparaciones y desarrollar relaciones con proveedores; obtener presupuestos para el costo de reparaciones, siguiendo nuestros procesos internos para evaluar proveedores. Asegurar que las unidades sean entregadas en el plazo requerido (30 días para unidades del HUD). Hacer seguimiento con los trabajadores sociales sobre los elementos que no cumplieron durante las inspecciones para abordar problemas de comportamiento y facilitar soluciones utilizando enfoques informados sobre trauma y desescalamiento. Revisar y cumplir regularmente con las políticas del HUD relacionadas con inspecciones de vivienda, evaluaciones ambientales, cálculos de ingresos y alquileres, tarifas justas de mercado y límites de ingresos, así como con las políticas HOME sobre límites de ingresos y alquileres. Calcular los pagos de alquiler cuando sea necesario, de acuerdo con los estándares del HUD para cada participante del programa y hacer seguimiento del recibo de pagos. Notificar a los trabajadores sociales y clientes sobre problemas de cumplimiento. Recoger los pagos de alquiler. Emitir avisos de pago o desalojo según lo indicado por falta de pago de las tarifas del programa y de acuerdo con la política del programa. Asistir al Director para asegurar que las fuentes de financiamiento disponibles se gasten, se haga seguimiento y se complete y archive la documentación requerida. Difundir información a los clientes relacionada con derechos y responsabilidades de inquilinos, discriminación en vivienda, comunicación con propietarios, mantenimiento básico de la unidad, cumplimiento del contrato de arrendamiento y técnicas de búsqueda y localización de vivienda. Establecer relaciones continuas con clientes y proveedores para reparaciones y mantenimiento de unidades. Mantener documentación de capacitaciones, contactos de vivienda, contactos con clientes y otra información pertinente de acuerdo con las políticas de la agencia y las mejores prácticas. Supervisar a los trabajadores sociales de vivienda de apoyo: 40% Brindar coaching y apoyo en el desarrollo al personal de gestión de casos según sea necesario y durante reuniones individuales programadas regularmente; asegurar que el calendario del personal esté preciso y actualizado, y revisar y autorizar las planillas de horas y solicitudes de permisos. Reunirse semanalmente con los trabajadores sociales para supervisión. Brindar capacitación y apoyo en intervenciones de crisis y desescalamiento utilizando un enfoque informado sobre trauma. Revisar la documentación completada por el personal de gestión de casos para asegurar que cumpla con las mejores prácticas de la agencia. Realizar auditorías trimestrales de archivos tanto de vivienda como de servicios a clientes. Revisar quejas y brindar apoyo en la resolución de problemas utilizando un enfoque basado en trauma. Participar y facilitar reuniones de personal y capacitaciones según lo indique el supervisor. Desempeñar funciones de guardia cuando sea necesario en situaciones de emergencia. Utilizar con competencia las aplicaciones de Microsoft Suite (correo electrónico, calendario, unidad, documentos, etc.) como parte de los requisitos diarios del trabajo. Utilizar de forma segura vehículos propiedad de Shelter House para transportar a clientes a diversos lugares. Asegurar el cumplimiento de todas las políticas de la agencia. Ejemplificar los valores fundamentales de Shelter House: Inclusividad, Colaboración, Responsabilidad, Respeto y Empoderamiento. Otras funciones asignadas. Requisitos Sobre usted: Requisitos obligatorios: Título universitario en trabajo social, servicios humanos o campo relacionado, o experiencia equivalente. Más de 1 año de experiencia en gestión. Buenas habilidades de comunicación escrita y oral. Capacidad para priorizar tareas concurrentes y tomar decisiones acertadas. Capacidad para completar tareas mientras se manejan interrupciones frecuentes. Capacidad para ofrecer soluciones creativas y basadas en recursos ante desafíos únicos. Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo; orientación al detalle. Licencia de conducir válida y transporte confiable; 20-25% de viajes locales para citas. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo noches y fines de semana cuando sea necesario. Requisitos preferidos: Conocimientos sobre bienes raíces, administración de propiedades y leyes sobre arrendamiento. Certificación en inspecciones HQS. Tres años de experiencia en administración de propiedades o programas de vivienda subsidiada. Conocimiento de los programas de vivienda en el condado de Fairfax. Experiencia apoyando programas que sirven a familias sin hogar y personas diagnosticadas con discapacidades físicas o mentales. Experiencia con aplicaciones de Microsoft. Requisitos físicos: Se requiere prueba anual de tuberculosis. Capacidad para sentarse o estar de pie durante largos períodos. Capacidad para levantar objetos de entre 10 y 20 libras. Beneficios Beneficios: Seguros médico, dental y de visión. Contribuciones al plan 401K con un 4% de aporte patronal. 13 días festivos pagados, 2 días festivos móviles y la posibilidad de tomarse el día del cumpleaños libre. Dos eventos semestrales de formación de equipos. Igualdad de oportunidades de empleo: Política de igualdad de oportunidades de empleo: Shelter House se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes. Todas las decisiones relacionadas con el empleo se tomarán y ejecutarán sin discriminación por raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, edad (más de 40 años), sexo, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad no relacionada con la capacidad del individuo para desempeñar su trabajo o cualquier otro estatus protegido por la ley. Shelter House también proporcionará adaptaciones razonables a solicitantes o empleados embarazadas y empleados con discapacidades calificadas para permitirles desempeñar las funciones esenciales de su trabajo, así como a empleados respecto a la observancia de sus creencias religiosas, de acuerdo con la ley aplicable. Cualquier solicitante de empleo o empleado que desee o necesite una adaptación puede solicitarla poniéndose en contacto con el departamento de Recursos Humanos. Política de lugar de trabajo libre de drogas y alcohol: Lugar de trabajo libre de drogas: Shelter House se compromete a mantener un lugar de trabajo libre de drogas. El empleo está condicionado al cumplimiento de nuestra Política de lugar de trabajo libre de drogas, que prohíbe la fabricación, venta, distribución, dispensación, posesión o uso ilegal de sustancias controladas o marihuana en el lugar de trabajo. Además, todos los subcontratos y órdenes de compra superiores a $10,000 deben incluir cláusulas que garanticen un lugar de trabajo libre de drogas.