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Salario negociable
maxRTE
New York, NY, USA
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CompartirDescripción del puesto maxRTE ofrece soluciones de software que ayudan a nuestros clientes a resolver uno de los desafíos más importantes en el sector sanitario: ayudar a los pacientes a acceder a la atención médica mediante la gestión del ciclo de ingresos. Estamos creciendo rápidamente y buscamos un Gerente de Éxito del Cliente apasionado y motivado para liderar y ampliar nuestras relaciones con nuestros clientes más importantes. Dependiendo directamente de nuestro director de operaciones (COO), el candidato ideal posee excelentes habilidades en servicio al cliente, tiene un enfoque proactivo para desarrollar cuentas de clientes, se siente cómodo trabajando con SaaS y datos, y se desenvuelve bien en entornos dinámicos que requieren implicación directa. Sus responsabilidades: Gestionar una cartera significativa de clientes, incluidos algunos de los hospitales y sistemas sanitarios más grandes de maxRTE; tendrá como objetivo retener y expandir estas relaciones Identificar oportunidades de crecimiento e impulsar con éxito la venta adicional y la venta cruzada Representar a maxRTE como la voz de la empresa ante sus clientes, asegurando respuestas oportunas a sus solicitudes dentro de las 24 horas Liderar revisiones mensuales o trimestrales del negocio con los equipos de los clientes y convertirse en un socio de confianza tanto para usuarios diarios como para responsables superiores del cliente Colaborar con nuestro equipo de analistas de operaciones para: Implementar con éxito la incorporación de nuevos clientes Elaborar informes periódicos orientados al cliente que destaquen nuestro retorno de la inversión (ROI) y las oportunidades de mejorar los resultados del cliente Monitorear los datos de uso del cliente para obtener información sobre su estado y solucionar problemas Configurar, mantener y actualizar las configuraciones en nuestra plataforma de software para satisfacer las necesidades de cada cliente Realizar archivos de prueba / pruebas de concepto para clientes potenciales y existentes Convertirse en un experto del producto en todos los aspectos de maxRTE Comunicar los comentarios de los clientes a nuestro equipo de soporte para resolver problemas inmediatos, y a nuestro equipo de ingeniería para influir en la hoja de ruta del producto Requisitos Perfil del candidato: Título universitario en administración de empresas, salud o campo relacionado; un MBA es un plus. Mínimo 5 años de experiencia en un rol de atención al cliente o servicios profesionales dentro de un entorno de software o tecnología sanitaria. Se valora especialmente experiencia con sistemas sanitarios complejos, como Epic. Capacidad de aprendizaje rápido, capaz de adaptarse rápidamente a las necesidades de los proveedores de salud, sus equipos y el ecosistema de seguros médicos. Comodidad al desarrollar estrategias de éxito del cliente utilizando análisis basados en datos. Persona colaboradora por naturaleza, capaz de explicar ideas complejas de forma sencilla tanto a usuarios finales como a equipos de ingeniería. Capacidad para liderar integraciones técnicas y/o de software y gestionar documentación orientada al cliente. Capacidad para gestionar proyectos complejos desde su inicio hasta su ejecución y medición de indicadores clave de rendimiento (KPI). Comunicación escrita y verbal frecuente, clara y concisa. Se desenvuelve bien en entornos dinámicos y a menudo ambiguos, y está dispuesto a colaborar más allá de sus funciones específicas para ayudar al equipo a cumplir su misión. Beneficios maxRTE se compromete a capacitar, orientar y acelerar la carrera profesional de cada miembro de nuestro equipo. Estamos profundamente comprometidos con nuestros empleados y ofrecemos: Salario competitivo + bonificación Otros beneficios y asignaciones para trabajo remoto Actividades de integración del equipo y eventos anuales fuera de la oficina (2 veces al año) Tiempo libre pagado ilimitado Seguro dental, de visión, médico y de vida Sobre nosotros maxRTE es una empresa de software de gestión del ciclo de ingresos en el sector sanitario en rápido crecimiento, que ayuda a los proveedores de atención médica a encontrar seguros para pacientes. Dado que 1 de cada 4 estadounidenses tiene dificultades para pagar facturas médicas, nos esforzamos por generar un impacto positivo en pacientes, proveedores y nuestra comunidad. Nuestro software de detección de seguros identifica coberturas desconocidas en planes comerciales y del mercado, Medicare, Medicaid, Tricare, compensación laboral y Cobra para entre el 15% y el 20% de todos los pacientes que pagan por su cuenta. Integramos fácilmente con sistemas de registros electrónicos de salud (EHR) y nuestro portal web garantiza acceso seguro para empleados, sin importar dónde trabajen. maxRTE es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y cree en crear un entorno de trabajo diverso y solidario. Queremos tener a las mejores personas disponibles en cada puesto. Por ello, la empresa no discrimina, ni permite que sus empleados discriminen.
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