Gerente de Éxito del Cliente

Sobre Journey Journey es la principal solución proactiva de salud mental para empresas modernas. Nuestra misión es ayudar a todas las personas a vivir vidas más felices, más saludables y con menos estrés. Somos una startup tecnológica en rápido crecimiento y trabajamos con cuidado e intención para crear una empresa de alto rendimiento, teniendo en cuenta lo siguiente: La velocidad gana. Toma decisiones, actúa rápidamente y ten en cuenta que, si algo sale mal, está bien tanto para ti como para la empresa. Intuición y luego datos. Somos una empresa basada en datos. Empezamos con nuestras intuiciones y luego usamos datos para validar nuestras decisiones y mejorar. Kilómetros, no centímetros. Pensar en pequeño es una profecía autocumplida. Prefiere ideas audaces frente a cambios incrementales. Obsesión por el cliente. Estamos obsesionados con ayudar a todas las personas a vivir vidas más felices y saludables. Logramos esto conociendo extremadamente bien a nuestros clientes y encontrando formas de mejorar sus vidas. Verdad a través de la seguridad y el coraje. Un entorno seguro permite que todos nos sintamos seguros y bienvenidos, lo cual crea las condiciones necesarias para actuar con valentía, decir lo que pensamos y ver diferentes perspectivas. Esto conduce a las mejores decisiones y a la empresa más exitosa. Propiedad y responsabilidad, juntas. Representamos una cultura de máxima propiedad, responsabilidad y trabajo en equipo. Contamos con que cada miembro del equipo asuma la responsabilidad de su trabajo, adopte una mentalidad proactiva para superar desafíos y trabaje en conjunto para lograr nuestro éxito colectivo. Estamos buscando: A alguien que inicie proyectos por iniciativa propia y que esté apasionado por mejorar la experiencia del cliente. Te enorgullece demostrar el valor de los productos y servicios a tus clientes. Piensas de forma innovadora, destacas en la resolución creativa de problemas y te sientes cómodo asumiendo proyectos que posiblemente nunca hayas hecho antes. Eres una persona sociable: empático, autoconsciente, humilde y extremadamente positivo, y te sientes cómodo trabajando en un pequeño equipo colaborativo en el que tendrás múltiples responsabilidades. Te apasionan la comunicación escrita y verbal, y comprendes que el bienestar mental es fundamental para el crecimiento de la empresa, la retención de clientes y el desarrollo de la comunidad. En este puesto, tú: Construirás relaciones sólidas con los clientes de Journey y gestionarás todo el ciclo de vida del cliente, incluyendo la incorporación, la realización del valor, estrategias de compromiso, expansión y renovaciones. Trabajarás junto a los responsables clave de los clientes para desarrollar iniciativas personalizadas de compromiso que impulsen la adopción del producto y atiendan las necesidades específicas de sus empleados. Colaborarás con el equipo interno de marketing en el desarrollo de materiales para clientes, incluyendo comunicaciones que respalden las iniciativas de compromiso. Gestionarás todos los datos actuales de los clientes en nuestro CRM y sistemas internos. Analizarás métricas de compromiso del cliente y las utilizarás para comunicar valor, tendencias y oportunidades con los responsables clave. Realizarás demostraciones del programa, proporcionarás respuestas técnicas detalladas y recomendarás formas creativas de aprovechar al máximo la plataforma de Journey. Te sentirás cómodo trabajando en un entorno dinámico de startup. Darás el ejemplo mediante la perseverancia, la humildad y la iniciativa. Creerás que ninguna tarea es demasiado pequeña ni demasiado grande. Requisitos Más de 10 años de experiencia en Atención al Cliente, Servicios al Cliente o Éxito del Cliente en una organización SaaS. Experiencia en el ámbito de beneficios para empleados, trabajando con clientes en el área de Operaciones de Personal/Beneficios. Habilidades excepcionales en gestión de relaciones, con capacidad para generar confianza y credibilidad en todos los niveles de una organización cliente, desde los responsables diarios hasta ejecutivos superiores. Demostrada capacidad para navegar entornos complejos de clientes, gestionar múltiples relaciones y actuar como asesor estratégico y defensor de las necesidades del cliente. Amplia experiencia en el desarrollo y ejecución de estrategias creativas de compromiso adaptadas a los objetivos, cultura y audiencia únicos de cada cliente. Capacidad para analizar tendencias de compromiso, identificar oportunidades y colaborar con equipos internos para impulsar mejoras continuas en el compromiso y satisfacción del cliente. Independiente y motivado, con la sabiduría de pedir ayuda cuando sea necesario. Gran capacidad de expresión, con habilidad para comunicarse eficazmente tanto verbal como por escrito. Muy organizado, con capacidad para gestionar múltiples proyectos en un entorno acelerado. Cómodo colaborando con diferentes equipos (producto, ventas, marketing, etc.). Beneficios Cultura como prioridad. Priorizamos la creación de una cultura de alto rendimiento con talento destacado. En Journey, trabajarás con un equipo de personas inteligentes, motivadas y felices a las que les gusta divertirse. Primero remoto. Somos una empresa remota. Donde vivas, ahí estamos. Opciones de acciones. Fomentamos una mentalidad de propiedad ofreciendo a los empleados a tiempo completo la oportunidad de compartir el éxito de Journey. Seguros médicos, dentales y de visión. Journey cubre el 100 % de la prima del seguro médico para el empleado, proporcionado a través de Aetna. Vacaciones ilimitadas. Confiamos en que harás lo necesario para cumplir con tu trabajo manteniendo un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Ofrecemos vacaciones ilimitadas y te animamos a tomarlas. Licencia parental. Se ofrecen 10 semanas de licencia parental totalmente pagada para padres que dan a luz, que no dan a luz y familias adoptivas, disponible tras un año de empleo. Journey también ofrece licencia remunerada por pérdida gestacional y reembolso de gastos de viaje para acceso seguro y legal al aborto. Dinero para el crecimiento personal. Los miembros del equipo reciben 1.000 dólares anuales para gastar en actividades de desarrollo personal, como clases o retiros de meditación, según lo consideren conveniente. Subsidio para productividad. Los miembros del equipo reciben 1.000 dólares para gastar en espacios de coworking, una nueva silla de escritorio o lo que necesiten para hacer más cómodo su entorno de trabajo. Aprendizaje y desarrollo. Journey invierte en tu crecimiento continuo. Cada año, los miembros del equipo pueden acceder a hasta 500 dólares para invertir en oportunidades de desarrollo profesional que elijan. Programa Proactivo de Asistencia al Empleado de Journey. Por supuesto, los miembros del equipo y sus seres queridos tienen acceso al Programa Proactivo de Asistencia al Empleado de Journey, nuestra solución proactiva de salud mental para mantenerse felices, saludables y en forma mental y emocional. Compensación. El rango salarial para este puesto es de 110.000 dólares/año a 150.000 dólares/año, lo que incluye salario base y bonificación potencial. La compensación exacta puede variar según habilidades, experiencia y ubicación. La compensación adicional incluye participación accionaria. — Empleador con Igualdad de Oportunidades En Journey, nuestro objetivo es fomentar un entorno laboral libre de discriminación. Creemos que la diversidad de experiencias, perspectivas y orígenes conduce a un entorno mejor para nuestros empleados y a un mejor producto para nuestros clientes. Journey es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y anima a todas las personas, sin importar su origen o experiencia de vida, a presentar su solicitud.

M/I Homes ha estado construyendo viviendas nuevas de excelente calidad y diseño superior durante más de 40 años. Fundada en 1976 por Irving y Melvin Schottenstein y guiada por el compromiso de Irving de siempre "tratar bien al cliente", hemos cumplido los sueños de más de 140.000 propietarios y crecido hasta convertirnos en uno de los principales constructores de viviendas del país. M/I Homes comenzó como una empresa familiar y se convirtió en líder nacional en una sola generación, con divisiones en 17 mercados, incluyendo Austin, Charlotte, Chicago, Cincinnati, Columbus, Dallas, Detroit, Ft. Myers/Naples, Houston, Indianápolis, Minneapolis, Nashville, Orlando, Raleigh, San Antonio, Sarasota y Tampa. Resumen del puesto Realiza inspecciones y reparaciones en viviendas terminadas de acuerdo con las garantías y políticas de la empresa y del producto, para garantizar la satisfacción del cliente. Funciones y responsabilidades Realiza visitas post-cierre al cliente (PCCV) y cualquier otra inspección según los estándares del departamento y de la empresa. Puede completar órdenes de trabajo necesarias para satisfacer las necesidades del cliente; resuelve problemas in situ. Contacta y programa a los subcontratistas correspondientes para realizar los trabajos necesarios. Inicia órdenes de servicio, programa citas con subcontratistas, supervisa el progreso y la calidad del trabajo, y mantiene al cliente informado sobre el estado de las órdenes de trabajo. Dirige y supervisa a los subcontratistas para mejorar la eficiencia y el flujo de trabajo. Mantiene inventarios en el vehículo de servicio, incluyendo materiales y equipos adecuados. Participa en reuniones del departamento para discutir temas de servicio, horarios de trabajo, mejorar la calidad y rendimiento del trabajo, y aumentar la eficiencia del flujo de trabajo. Ayuda en proyectos especiales según se solicite y realiza otras funciones adicionales según sea necesario. Requisitos Educación y experiencia mínimas Graduado de escuela secundaria con conocimientos académicos y prácticos básicos adquiridos a través del plan de estudios escolar, combinados con uno a cinco años de experiencia laboral relacionada y/o formación; experiencia relacionada en supervisión; se prefiere buen conocimiento del sector de la construcción de viviendas dentro del ámbito de los requisitos de servicio al cliente y procesos de construcción. Habilidades Dominio del uso de computadoras y diversas aplicaciones de software Comunicación escrita y verbal Servicio al cliente Condiciones de trabajo Alguna exposición a condiciones ambientales desfavorables con riesgos mínimos para la salud y la seguridad. En ocasiones puede requerir el uso de equipo y precauciones adecuadas. Desplazamientos que requieren poseer una licencia de conducir válida y un buen historial de conducción para cumplir con las políticas de vehículos proporcionados por la empresa. Beneficios M/I Homes ofrece un paquete integral de beneficios, que incluye seguro médico, dental y de visión, tiempo libre pagado y días festivos pagados, licencia parental pagada, opciones de planes 401(k) tradicional y Roth, plan de participación en beneficios, plan de compra de acciones para empleados, plan de compra de vivienda para empleados y más. Estamos comprometidos a atraer, desarrollar y retener talento diverso que refleje a los clientes a quienes servimos y a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Nos enorgullece ser un empleador EEO/AA M/F/D/V. Mantenemos un lugar de trabajo libre de drogas y realizamos pruebas de detección de sustancias antes del empleo. #IND123

Fundada en 2010, Fun Town RV (FTRV) se ha convertido en la cadena de RV más grande de Texas, con 36 ubicaciones y planes de expansión. Ofrecemos un excelente servicio al cliente y marcas líderes de RV a precios más bajos, respaldados por un riguroso proceso de inspección de más de 100 puntos en cada RV que vendemos. En Fun Town RV, damos prioridad a contratar candidatos honestos, responsables, positivos y apasionados por superar las expectativas. Si buscas una carrera dinámica con potencial de crecimiento y oportunidades competitivas de ingresos, ¡te animamos a postularte! Descripción general: El Asesor de Servicio actúa como el punto de contacto principal para los clientes en el departamento de servicio, asegurando una experiencia fluida y positiva durante todo el proceso de reparación y mantenimiento. Esta función incluye coordinar entre clientes y técnicos de servicio, documentar con precisión las solicitudes de servicio y proporcionar una comunicación clara sobre plazos, costos y recomendaciones de servicio. El Asesor de Servicio es fundamental para brindar un servicio excepcional al cliente y contribuir al éxito general de las operaciones de servicio del concesionario. Principales responsabilidades: Interacción con el cliente: Recibir a los clientes de manera oportuna y profesional, asegurando una experiencia acogedora. Escuchar las inquietudes de los clientes, documentar sus solicitudes de servicio y ofrecer asesoramiento experto sobre reparaciones y mantenimiento necesarios. Mantener una comunicación clara y constante con los clientes sobre el estado de sus vehículos, tiempos estimados de finalización y costos. Coordinación del servicio: Crear y gestionar órdenes de reparación, asegurando que todas las inquietudes del cliente y notas de los técnicos se registren con precisión. Trabajar estrechamente con los técnicos de servicio para garantizar que las reparaciones se completen de manera eficiente y cumplan con los estándares de calidad. Coordinar trabajos bajo garantía y comunicarse con los fabricantes para obtener autorizaciones cuando sea necesario. Ventas y venta adicional: Proporcionar a los clientes estimaciones detalladas de los servicios y reparaciones recomendadas. Educar a los clientes sobre los beneficios de servicios adicionales, planes de mantenimiento o mejoras. Promocionar ofertas especiales de servicio y programas del concesionario para aumentar el valor para el cliente. Satisfacción del cliente: Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente atendiendo las inquietudes de manera oportuna y profesional. Hacer seguimiento a los clientes después del servicio para asegurarse de que sus necesidades se hayan cumplido y recopilar comentarios para mejorar continuamente. Tareas administrativas: Mantener registros precisos de las interacciones con clientes, órdenes de reparación e historial de servicios. Procesar pagos y asegurar la documentación adecuada para los trabajos completados. Supervisar los horarios de servicio para garantizar un flujo de trabajo eficiente y la finalización oportuna de los trabajos. Requisitos: Diploma de escuela secundaria o equivalente (obligatorio); educación postsecundaria o capacitación técnica (preferible). 1-2 años de experiencia en un puesto de asesor de servicio o con atención al cliente, preferiblemente en la industria de RV, automotriz o relacionada. Conocimiento de los sistemas, piezas y mantenimiento de RV es un plus. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno dinámico. Dominio del software de gestión de servicios y aplicaciones informáticas básicas. Orientación al cliente con capacidad para resolver problemas. Requisitos físicos: Períodos prolongados sentado en un escritorio trabajando en computadora o teléfono. Caminar frecuentemente dentro del departamento de servicio y el lote para comunicarse con técnicos e inspeccionar unidades. De pie ocasionalmente durante períodos prolongados al asistir a clientes o revisar unidades. Debe poder levantar hasta 15 libras ocasionalmente (por ejemplo, archivos, piezas pequeñas, suministros de oficina). Capacidad para trabajar en un entorno con ruido moderado y exposición a condiciones exteriores al desplazarse entre las áreas de servicio al cliente y el lote de servicio. Beneficios: Salario competitivo según experiencia. Seguro médico, dental y de visión. Plan de ahorro para Navidad. 401(k) con coincidencia de la empresa. Tiempo libre pagado y días festivos. ¡Únete a nuestro equipo en crecimiento! En Fun Town RV valoramos a nuestros empleados y ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional en una industria emocionante y en rápido crecimiento. Si estás listo para formar parte de una empresa que valora el trabajo duro y la dedicación, ¡postúlate hoy! Fun Town RV es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, condición de veterano protegido o discapacidad. Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en EE. UU. Se pueden realizar pruebas de drogas, verificación de historial de conducir y antecedentes antes de, y durante, el empleo. El contenido de este anuncio y el cumplimiento de las ofertas son responsabilidad exclusiva de Fun Town RV.

Sobre el puesto Estamos buscando un asociado de soporte al cliente al que le encante ayudar a los usuarios a resolver problemas. Tú liderarás el soporte del producto y trabajarás estrechamente con nuestro excelente equipo de gestores de éxito del cliente (CSM) para ofrecer una experiencia al cliente de primer nivel, tanto en primera línea como detrás de escena, a medida que expandamos nuestras operaciones internas. Este es un puesto de gran impacto en un entorno SaaS dinámico, donde combinarás conocimientos técnicos, empatía con el cliente, habilidades comunicativas y un enfoque constante en la optimización de procesos para ayudar a nuestros usuarios a aprovechar al máximo nuestra plataforma, empoderando así un uso más independiente y avanzado que genere mayor valor para el cliente. Lo que harás Soporte al producto: triaje inteligente de tickets, solución de problemas y escalación Resolver tickets de soporte al cliente de forma oportuna, empática y técnicamente precisa. Realizar llamadas de solución de problemas en vivo para ayudar a los usuarios, desde la incorporación y guías sobre el uso del producto, hasta problemas técnicos más complejos como integraciones y APIs. Supervisar el flujo de trabajo de soporte entre agentes externos e Ingeniería, actuando como primer punto de contacto para consultas de agentes y liderando mejoras de procesos. Identificar y escalar errores, problemas de usabilidad y solicitudes de funciones a los equipos de Producto e Ingeniería, articulando claramente el impacto en el usuario y las oportunidades de mejora. Capacitar a los agentes de soporte y establecer estándares de mejores prácticas para mejorar su conocimiento, habilidades para resolver problemas y comunicación con el cliente. Contactar proactivamente a usuarios clientes y de bufetes de abogados para ofrecer orientación sobre mejores prácticas y garantizar una incorporación exitosa. Apoyo estratégico a los gestores de éxito del cliente en fases clave del recorrido del cliente (incorporación, renovaciones, expansión), con actividades como: Incorporación y configuración para nuevos clientes Capacitación en la plataforma para nuevos usuarios Preparación de contenido y datos para reuniones clave Crear contenido atractivo de habilitación para empoderar a usuarios y colegas, asegurando que cada usuario tenga una experiencia aún mejor que la anterior. Esto incluye: Artículos de conocimiento, preguntas frecuentes, videos y notas internas sobre nuevos lanzamientos de productos Analizar tendencias de soporte para identificar oportunidades de fortalecer nuestro producto, simplificar procesos y aumentar la confianza de los usuarios. Por qué te encantará trabajar aquí Equipo orientado por una misión y una plataforma que resuelve problemas reales de los clientes. Estamos construyendo algo innovador y diferente, y es un desafío estimulante, divertido y gratificante. Oportunidades para dar forma a nuestras operaciones de atención al cliente y crecer junto con la empresa. Una cultura de apoyo que valora la retroalimentación, la responsabilidad y la autonomía. Requisitos Lo que aportas 2 o más años en una empresa SaaS en un puesto de soporte técnico/producto o servicio/experiencia al cliente. Habilidades excepcionales de comunicación, con capacidad para explicar conceptos nuevos e ideas complejas de forma clara y amigable que empodere a los usuarios. Experiencia práctica apoyando a clientes mediante correo electrónico, chat y videollamadas. Habilidades de priorización y capacidad para gestionar múltiples solicitudes enfocándote en lo que más importa para los clientes. Comodidad y flexibilidad para colaborar transversalmente con los equipos de Producto, Ingeniería, Éxito del Cliente y Soporte. Mentalidad de mejora continua, buscando siempre formas más inteligentes, rápidas y efectivas de ayudar a los usuarios y optimizar flujos de trabajo. Sólida base técnica con experiencia en soporte de escritorio, apoyo a usuarios de aplicaciones basadas en navegador, recolección y análisis de datos, y elaboración de informes para usuarios finales. Deseable Habilidades de solución de problemas y familiaridad con APIs, integraciones o flujos de trabajo de software. Experiencia en legaltech, fintech o SaaS empresarial. Experiencia con productos como Zendesk, Slack, Pendo, Jira, Hubspot, así como Google Slides o PowerPoint. Experiencia en un entorno de startup o escalamiento, con la adaptabilidad y ritmo que esto exige. Este es un puesto híbrido que requiere estar en la oficina tres días por semana. Rango salarial base para candidatos basados en Nueva York: $75,000 - $85,000. Estamos comprometidos a ofrecer transparencia sobre los salarios a nuestros candidatos. También revisamos constantemente nuestros datos para asegurarnos de que nuestras referencias estén alineadas con el mercado, y aún así nos encantaría saber de ti si tus expectativas no coinciden con el rango indicado. Ten en cuenta que estos rangos corresponden al salario base, y pueden existir otros elementos de compensación, como bonificaciones, comisiones, contribuciones a planes de jubilación, acciones, etc. Beneficios Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Formación y desarrollo Recursos de bienestar

Tipo de trabajo: Tiempo completo; 100 % presencial en nuestra sede de Northgate (Seattle); ¡contratamos a varios candidatos para este puesto a medida que nuestra empresa crece! Salario: 21,00 $ por hora Quiénes somos: ¿Buscas trabajar en un entorno dinámico y de apoyo? ¿Has estado tratando de encontrar un puesto que te desafíe y te brinde habilidades aplicables para tu carrera? ¡Has llegado al lugar indicado! Puedes tener un impacto directo y positivo ayudando a los pacientes a acceder a atención de salud mental y apoyando a los profesionales de salud mental para que gestionen prácticas exitosas y sostenibles. Mindful Support Services es una empresa dedicada a capacitar a terapeutas, psicólogos y enfermeros practicantes para que se adentren en la práctica privada, sin tener que realizar todo el trabajo administrativo que normalmente conlleva. Ofrecemos servicios de facturación, marketing y administrativos de alta calidad a proveedores independientes de salud mental en todo el noroeste del Pacífico. Desde nuestra apertura en 2011, hemos incorporado a más de 2.000 proveedores en nuestras 16 ubicaciones, y seguimos creciendo. Te animamos a postularte si tienes experiencia en servicio al cliente en CUALQUIER industria de ritmo acelerado. Acerca del puesto: Este puesto se denomina internamente "Especialista en Atención al Cliente" y actúa como el primer contacto para nuevas solicitudes de clientes y programación de citas. El Especialista en Atención al Cliente está capacitado para emparejar a nuevos clientes con el proveedor que mejor se ajuste a sus necesidades. También construye relaciones saludables con los clientes por teléfono, educándolos y estableciendo expectativas sobre seguros, autorizaciones, pagos y políticas individuales de los proveedores. Los Especialistas en Atención al Cliente desempeñan una función esencial para mejorar el acceso de nuestra comunidad a la atención de salud mental. No se requiere experiencia previa en el ámbito médico ni de seguros; se proporciona una formación exhaustiva por parte de un equipo experimentado y de apoyo. Responsabilidades: - Brindar una llamada cálida y acogedora a nuevos clientes que llaman por primera vez para acceder a atención de salud mental. - Emparejar a nuevos clientes con el proveedor de salud mental que mejor se adapte a sus necesidades. - Comunicarse de forma clara y efectiva. - Demostrar una excelente atención al detalle al ingresar los datos del cliente. - Cumplir metas cualitativas y cuantitativas personales y del equipo. - Asistir en llamadas telefónicas emocionalmente difíciles y derivar a los clientes en crisis a los recursos adecuados. - Informar a los clientes sobre seguros, autorizaciones, políticas de los proveedores y pagos. Requisitos: Experiencia en servicio al cliente: 2 o más años en un puesto de atención al cliente de ritmo acelerado. Resiliencia: Navegar conversaciones difíciles con empatía y mantener la compostura mientras se apoya a clientes con problemas de salud mental leves o graves. Mentalidad orientada al crecimiento: Aceptar desafíos, buscar mejoras continuas, estar abierto a retroalimentación y oportunidades de aprendizaje. Habilidades comunicativas sólidas: Comunicarse de forma clara y efectiva por teléfono, correo electrónico o Microsoft Teams. Gestión multitarea y de tiempo: Manejar múltiples tareas, establecer prioridades y gestionar eficientemente el tiempo. Habilidades para resolver problemas: Emparejar a los clientes con el proveedor adecuado según sus necesidades, una vez capacitado. Actitud positiva: Mantener una actitud positiva y profesional, incluso en situaciones difíciles. Compromiso con la comunidad: Pasión por mejorar el acceso a la atención de salud mental en la comunidad. Horario: Tiempo completo El equipo rota turnos de apertura, intermedios y cierre durante el horario de operación de 7:30 a.m. a 8:10 p.m. Turnos rotativos mensuales los fines de semana de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 5 turnos por semana para tiempo completo; incluye fines de semana rotativos. Beneficios: Ofrecemos a nuestros empleados a tiempo completo: - Cobertura del 75 % del seguro médico, dental y de la vista - 15 días de PTO acumulados anualmente - 6 días festivos pagados por año - Plan 401k con aportación equivalente - Seguro de vida - Formación en desarrollo profesional y oportunidades de ascenso Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, con un entorno de trabajo progresista basado en el trabajo en equipo, la integridad y el servicio al cliente. Estamos comprometidos a cultivar el potencial profesional a largo plazo de nuestro equipo. Se anima a los candidatos de todos los ámbitos a postularse. Se requiere una verificación de antecedentes. ¡Únete a un equipo sólido que está teniendo un impacto en el mundo de los servicios de salud mental! Existe un conflicto de intereses si un empleado de Mindful Support Services es actualmente cliente de Mindful Therapy Group. Solicitamos que las personas que reciben servicios clínicos en Mindful Therapy Group esperen hasta que finalice su tratamiento antes de comenzar a trabajar. Tipo de trabajo: Tiempo completo Salario: 21,00 $ por hora ¡Contratamos a varios candidatos para este puesto a medida que crecemos como empresa!

Tipo de trabajo: Tiempo completo; 100 % presencial en nuestra sede de Northgate (Seattle); ¡contratamos a varios candidatos para este puesto a medida que crece nuestra empresa! Salario: 21,00 USD por hora ¿Quiénes somos? ¿Buscas trabajar en un entorno dinámico y solidario? ¿Has estado buscando un puesto que te desafíe y te brinde habilidades prácticas para tu carrera? ¡Has llegado al lugar indicado! Puedes tener un impacto directo y positivo ayudando a pacientes a acceder a atención en salud mental y apoyando a profesionales de salud mental para que gestionen prácticas exitosas y sostenibles. Mindful Support Services es una empresa dedicada a capacitar a terapeutas, psicólogos y enfermeros practicantes para que inicien su práctica privada sin tener que realizar todo el trabajo administrativo que esto conlleva. Ofrecemos servicios de facturación, marketing y administrativos de alta calidad a proveedores independientes de salud mental en todo el noroeste del Pacífico. Desde nuestra apertura en 2011, hemos incorporado a más de 2.000 proveedores en nuestras 16 ubicaciones, y seguimos creciendo. ¡Te animamos a postularte si tienes experiencia en servicio al cliente en cualquier industria de ritmo acelerado! Acerca del puesto: Este puesto se conoce internamente como "Especialista de Soporte al Cliente" y actúa como el primer contacto para nuevas solicitudes de clientes y programación de citas. El Especialista de Soporte al Cliente recibe formación para emparejar a nuevos clientes con el proveedor que mejor se adapte a sus necesidades. También fomenta relaciones saludables con los clientes por teléfono, educándolos y estableciendo expectativas sobre seguros, autorizaciones, pagos y políticas de cada proveedor. Los Especialistas de Soporte al Cliente desempeñan una función esencial para mejorar el acceso de la comunidad a la atención en salud mental. No se requiere experiencia previa en el sector médico ni en seguros; se ofrece formación detallada por parte de un equipo experimentado y solidario. Responsabilidades: Realizar llamadas cálidas y acogedoras para nuevos clientes que llaman por primera vez para acceder a atención en salud mental. Emparejar a nuevos clientes con el proveedor de salud mental que mejor se ajuste a sus necesidades. Comunicarse con claridad y eficacia. Demostrar una excelente atención al detalle al ingresar datos de clientes. Cumplir metas cualitativas y cuantitativas personales y del equipo. Asistir en llamadas telefónicas emocionalmente difíciles y derivar a clientes en crisis a los recursos adecuados. Informar a los clientes sobre seguros, autorizaciones, políticas de los proveedores y pagos. Requisitos: Experiencia en servicio al cliente: 2 o más años en un puesto de soporte al cliente de ritmo acelerado. Resiliencia: Capacidad para manejar conversaciones difíciles con empatía y mantener la compostura mientras se apoya a clientes con problemas de salud mental leves o graves. Mentalidad orientada al crecimiento: Aceptar desafíos, buscar mejora continua, estar abierto a comentarios y oportunidades de aprendizaje. Habilidades comunicativas sólidas: Comunicarse con claridad y eficacia por teléfono, correo electrónico o Microsoft Teams. Capacidad para multitarea y gestión del tiempo: Manejar múltiples tareas, establecer prioridades y gestionar eficientemente el tiempo. Habilidades para resolver problemas: Emparejar a los clientes con el proveedor adecuado según sus necesidades, una vez completada la formación. Actitud positiva: Mantener una actitud positiva y profesional, incluso en situaciones difíciles. Compromiso con la comunidad: Pasión por mejorar el acceso a la atención en salud mental en la comunidad. Horario: Tiempo completo El equipo rota turnos de apertura, intermedios y de cierre durante el horario de funcionamiento de 7:30 a.m. a 8:10 p.m. Turnos rotativos los fines de semana mensuales de 8 a.m. a 5 p.m. 5 turnos por semana para tiempo completo; incluye fines de semana rotativos. Beneficios: Ofrecemos a nuestros empleados de tiempo completo: 75 % de cobertura en seguros de salud, dental y de la vista 15 días de PTO acumulados anualmente 6 días festivos pagados al año Cobertura de 401k con coincidencia Seguro de vida Formación en desarrollo profesional y oportunidades de promoción Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades con un entorno de trabajo progresista basado en el trabajo en equipo, la integridad y el servicio al cliente. Estamos comprometidos con cultivar el potencial profesional a largo plazo de nuestro equipo. Se anima a candidatos de todos los ámbitos a postularse. Se requiere verificación de antecedentes. ¡Únete a un equipo fuerte que está teniendo un impacto en el mundo de los servicios de salud mental! Existe un conflicto de intereses si un empleado de Mindful Support Services es actualmente cliente de Mindful Therapy Group. Solicitamos que las personas que reciben servicios clínicos en Mindful Therapy Group esperen hasta que finalice su tratamiento antes de comenzar a trabajar. Tipo de trabajo: Tiempo completo Salario: 21,00 USD por hora Contratamos a varios candidatos para este puesto a medida que crece nuestra empresa.