Gerente de Operaciones Minoristas de Nueva Tienda - Nueva York

Sobre nosotros: Con una presencia creciente en la industria de la moda, estamos buscando un Gerente de Operaciones Minoristas de Nueva Tienda apasionado y con experiencia para unirse a nuestro equipo y liderar las operaciones de nuestra nueva tienda en Nueva York. Si te desenvuelves bien en entornos dinámicos, tienes un ojo agudo para los detalles y te apasiona ofrecer una experiencia excepcional al cliente, queremos saber de ti. Descripción del puesto: El Gerente de Operaciones Minoristas de Nueva Tienda supervisará la configuración operativa y las funciones diarias de la apertura de una nueva tienda minorista, asegurando que la tienda esté completamente surtida, el personal capacitado y que los procesos operativos sean fluidos y eficientes desde cero. Este puesto trabajará estrechamente con la gerencia global para garantizar que la tienda se lance con éxito, cumpla con los objetivos de ventas y mantenga un alto nivel de satisfacción del cliente. Principales responsabilidades: Configuración y operaciones de nueva tienda: Liderar y gestionar todos los aspectos operativos de la apertura de una nueva tienda, incluyendo distribución de la tienda, mercadeo visual, control de inventario y reposición de existencias. Coordinar y ejecutar la apertura de tiendas en colaboración con equipos multifuncionales (marketing, recursos humanos, logística y mercadeo visual). Asegurar que la tienda esté lista para su lanzamiento con todos los sistemas operativos necesarios implementados (POS, sistemas de inventario, etc.). Liderazgo y formación del equipo: Contratar, capacitar y gestionar un equipo de tienda de alto rendimiento enfocado en ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Desarrollar e implementar programas de formación que doten al personal de las habilidades necesarias para cumplir con los estándares operativos y de servicio al cliente. Fomentar una cultura positiva e inclusiva en la tienda que refleje los valores de la empresa. Excelencia operativa: Supervisar las operaciones diarias de la tienda para garantizar eficiencia, calidad y rentabilidad. Mantener y optimizar los niveles de inventario, asegurando que la tienda siempre tenga los productos adecuados en stock. Implementar y monitorear el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y estándares operativos de la empresa. Experiencia del cliente: Asegurar que todos los miembros del personal ofrezcan un servicio al cliente superior, con especial atención en crear un ambiente de tienda atractivo y acogedor. Resolver de manera oportuna y profesional las quejas y comentarios de los clientes, esforzándose por superar sus expectativas. Analizar datos y tendencias de los clientes para mejorar las ofertas de servicio e impulsar las ventas. Rendimiento de ventas y financiero: Monitorear el desempeño de la tienda, rastrear los objetivos de ventas y trabajar con el equipo para alcanzar o superar dichas metas. Gestionar los presupuestos de la tienda, controlar costos y maximizar la rentabilidad. Implementar estrategias de mercadeo visual y promocionales para aumentar el tráfico de clientes y las ventas. Mejora continua: Revisar periódicamente las operaciones de la tienda y hacer recomendaciones para mejorar los procesos. Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector, actividades de la competencia y nuevas tecnologías minoristas que puedan mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Requisitos 5 o más años de experiencia en gestión minorista, con al menos 2 años en un cargo directivo o de supervisión. Experiencia comprobada en la apertura de nuevas tiendas o en la gestión de operaciones minoristas a gran escala. Amplio conocimiento de las operaciones minoristas, incluyendo gestión de inventario, mercadeo visual y pronóstico de ventas. Excelentes habilidades de liderazgo con capacidad para inspirar, motivar y capacitar a un equipo. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para tomar decisiones basadas en datos. Habilidades excepcionales de servicio al cliente y pasión por ofrecer una experiencia de compra sobresaliente. Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y manejar múltiples prioridades. Flexibilidad, adaptabilidad y capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos ajustados. Dominio de sistemas de gestión minorista, sistemas POS y Microsoft Office Suite. Beneficios 50% de descuento para empleados Esquema de bonificaciones Programa de asistencia para empleados y sus familias Esquema de bonificación de referencia de empleado de £500