Gerente de Servicios Académicos

Descripción

El Gerente de Servicios Académicos es fundamental para el éxito de Tutor Me Education al implementar y coordinar programas de tutoría presencial para miles de estudiantes, hacer un seguimiento del progreso académico de los estudiantes y ofrecer un servicio al cliente de calidad a los distritos escolares. El Gerente de Servicios Académicos debe ser altamente organizado, puntual, comunicativo y eficiente. El candidato ideal debe sentirse cómodo desplazándose diariamente a una ubicación escolar diferente dentro de Los Ángeles y poseer un conocimiento profundo de las metodologías de enseñanza K-12. Entrega de Servicios Garantizar la entrega efectiva de servicios académicos excepcionales a estudiantes y sus familias Asegurar el éxito de nuestro equipo de tutores mediante capacitación, coaching y desarrollo profesional en el lugar Garantizar la implementación de programas e iniciativas para nuestros estudiantes y socios de distritos escolares Gestionar horarios de clases para asignar adecuadamente personal y cumplir con las metas de eficiencia y uso de la empresa Monitorear el progreso académico de los estudiantes a nivel individual y grupal Llevar a cabo conferencias con partes interesadas para revisar el progreso, ajustar planes académicos y renovar inscripciones Fomentar un ambiente de comunicación abierta con estudiantes y padres para garantizar una resolución positiva y efectiva de conflictos Realizar otras tareas según sea necesario para asegurar la entrega de servicios de alta calidad Administración Apoyar activamente y supervisar las Operaciones Regionales de Tutor Me Education mediante la entrega oportuna de informes, toma cuidadosa de notas y priorización eficiente de tareas Operar sin problemas en un entorno de gestión remoto como primera opción Brindar apoyo administrativo virtual a Operaciones Regionales, incluyendo responder llamadas telefónicas, gestionar datos diarios de negocios y registrar notas detalladas de comunicaciones con escuelas, tutores y personal Asegurar la gestión del tiempo conforme a los requisitos de la empresa y regulatorios Visión General Mantener los estándares de excelencia operativa de Tutor Me Education, incluyendo personal, financieros y académicos Ayudar a garantizar la ejecución impecable de programas e iniciativas Tutor Me Education es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos en crear un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Se anima a todas las personas calificadas a postularse y recibirán consideración para empleo sin tener en cuenta tales características. Estamos dedicados a fomentar un lugar de trabajo que valore y promueva la diversidad, la equidad y la inclusión. Requisitos Requisitos Cumple con los requisitos mínimos si tiene: Capacidad para desplazarse diariamente a diferentes escuelas en toda Los Ángeles Título universitario de Licenciatura 2-3 años de crecimiento progresivo en la carrera Experiencia trabajando en operaciones virtuales, especialmente con equipos grandes Dominio de Microsoft Office y aplicaciones de Google Historial de mantener registros organizados, comunicaciones bien documentadas y oportunas, y notas cuidadosas Usted es un candidato ideal si es: Organizado Gestión eficaz y eficiente del tiempo, planificación y priorización Capacidad para organizar y gestionar múltiples responsabilidades con registros concisos de tareas completadas Capacidad para priorizar y enfocarse en objetivos clave, que pueden cambiar de mes a mes dependiendo del ciclo escolar Capacidad para trabajar de forma autónoma e independiente sin supervisión extensa, mientras realiza y lleva un seguimiento de proyectos a corto y largo plazo Comunicativo Comunicaciones oportunas y claras en entornos virtuales y presenciales Capacidad para seguir eficazmente plantillas de comunicación Dominio del uso de todos los medios de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos extensos y reuniones por video mediante Google Meet y Zoom, entre otros Agradable Actitud profesional y accesible que permita establecer relaciones con escuelas Capacidad para generar compromiso y confianza en relaciones virtuales, ya sea con clientes o con miembros del equipo Capacidad para construir, gestionar y desarrollar relaciones virtuales con clientes, empleados y socios comerciales (por ejemplo, escuelas locales) Disfruta establecer relaciones con partes interesadas de todo tipo Aprendiz Ágil Capacidad para adaptar el enfoque y la actitud según el contexto situacional y manejar la ambigüedad Capacidad para adquirir nuevas habilidades según sea necesario, y recibir indicaciones y retroalimentación de manera profesional y constructiva con el fin de centrarse en la mejora continua Comodidad trabajando en un entorno enfocado en el aprendizaje continuo y ciclos constantes de mejora Dedicado a cumplir con las expectativas y requisitos de los clientes internos y externos en el panorama cambiante de los servicios educativos postpandemia Beneficios Tiempo libre pagado (PTO) Bono por desempeño