Gerente Senior de Cambio Organizacional (OCM) - Compromiso del Cliente

Biografía de la empresa Liberum es ante todo un equipo. Un equipo que hace lo necesario para obtener resultados extraordinarios, al tiempo que vive según nuestros valores. Nos apasiona el éxito del cliente porque sabemos que estamos generando un cambio positivo para esa persona, para otros y para toda la organización. Creemos que los resultados extraordinarios se basan en las relaciones. Nuestra forma de interactuar, compartir, guiar y mentorizar posibilita acompañar a las personas durante cambios difíciles y dejar a nuestros clientes con una sostenibilidad duradera, incluso después de finalizar una colaboración. Somos los mejores en lo que hacemos, no porque un individuo sea perfecto, sino porque aprovechamos el equipo y nos apoyamos en las fortalezas de cada uno. La verdadera colaboración y trabajo en equipo son fundamentales en el enfoque de Liberum y ofrecen al cliente no solo el valor de un individuo talentoso, sino el de un equipo extraordinario. El enfoque personalizado de Liberum en la gestión de proyectos, gestión del cambio organizacional y desarrollo organizacional ha logrado el éxito tanto en empresas de la lista Fortune 500 como en agencias gubernamentales. Esto se logra mediante una planificación experta, ejecución y un enfoque específico en la gestión del cambio para todas las personas afectadas. Sabemos que la adopción y el compromiso total equivalen al éxito, y que este solo puede lograrse adaptando el enfoque a la iniciativa y organización específicas. Rol El consultor en gestión del cambio organizacional (OCM) trabajará estrechamente con los clientes para aplicar estrategias de gestión del cambio personalizadas, basadas en metodologías como Prosci (ADKAR), Kotter y otras mejores prácticas del sector. El candidato ideal no será ajeno a brindar apoyo a las partes interesadas durante el proceso de transición. En este rol, el consultor OCM colaborará con el cliente para crear, implementar, gestionar y reforzar un plan OCM personalizado que funcione en armonía con los objetivos del proyecto y sus resultados previstos. A través del compromiso y sólidas habilidades de relación, el consultor OCM guiará, desarrollará, supervisará e implementará actividades de gestión del cambio en múltiples divisiones a lo largo del ciclo de vida del proyecto. Responsabilidades - Establecer relaciones fundamentales con los clientes, patrocinadores del proyecto, equipos, proveedores y partes interesadas externas. - Buscar comprender las estrategias comerciales del cliente y los riesgos asociados de gestión del cambio organizacional. - Descubrir y evaluar los procesos comerciales actuales y futuros para identificar el cambio y las partes interesadas relacionadas. - Gestionar discretamente los impactos y definir el enfoque adecuado para manejar cada uno de ellos con las partes interesadas afectadas. - Involucrar a las partes interesadas en todos los niveles de la organización mediante entrevistas presenciales, actividades y foros de evaluación. - Abordar la gestión del cambio como un arte y una ciencia, aprovechando metodologías probadas de cambio, así como un sólido conocimiento de los factores psicológicos individuales y organizacionales que influyen y promueven el cambio de comportamiento. - Explicar los factores empresariales, organizacionales, culturales, de liderazgo y de colaboradores individuales que influyen en las soluciones organizacionales para aportar valor al cliente. - Liderar y/o ejecutar actividades de compromiso de partes interesadas y preparación organizacional, alineación del liderazgo, análisis de impacto del cambio, educación, comunicaciones, y medición de adopción y adaptación. - Capacidad para capacitar a personas dentro de la organización del cliente, desarrollando competencias internas. - Diseñar, desarrollar e implementar evaluaciones, planes, comunicaciones, capacitación y actividades de compromiso en Gestión del Cambio Organizacional (OCM). - Capacidad para articular, presentar e informar sobre el progreso, métricas y declaración de valor de la Gestión del Cambio Organizacional (OCM). - Liderar y facilitar presentaciones de proyectos, actualizaciones y eventos de sensibilización. - Definir actividades que apoyen las actividades de cambio y adopción. - Ayudar en el diseño, desarrollo y entrega de actividades de capacitación y transferencia de conocimientos. - Colaborar con partes interesadas internas para planificar, desarrollar y entregar diversas comunicaciones a lo largo del ciclo de vida del proyecto, utilizando diversos mecanismos de entrega. - Identificar oportunidades para proporcionar o crear valor adicional para el cliente. Requisitos REQUISITOS - Título universitario o experiencia laboral equivalente. - 5 años de experiencia relacionada con la entrega exitosa de trabajos de gestión del cambio organizacional en disciplinas como metodología de gestión del cambio, diseño de puesto/rol, compromiso de partes interesadas, preparación organizacional, alineación del liderazgo, análisis de impacto del cambio, educación, comunicaciones, capacitación y medición de adopción y adaptación. - Certificación en Gestión del Cambio Prosci. - Mínimo de 2 años de experiencia trabajando directamente con liderazgo y partes interesadas. - Experiencia directa en implementaciones tecnológicas. - Conocimiento de los diferentes enfoques de capacitación y adopción de usuarios necesarios para brindar un soporte eficaz de cambio a los usuarios finales. - Experiencia realizando entrevistas comerciales y liderando talleres con clientes. - Demostrada capacidad para realizar presentaciones a clientes con sólidas habilidades interpersonales y organizativas. - Excelentes habilidades de redacción, incluida la capacidad de sintetizar información en mensajes claros y concisos, tanto para informes analíticos detallados como para resúmenes ejecutivos. - Capacidad para trabajar de forma independiente, colaborar con un equipo remoto, pensar creativamente, gestionar su propio tiempo y tomar la iniciativa para ayudar a impulsar proyectos. - Excepcionales habilidades en gestión de relaciones con clientes. - Flexibilidad/Adaptabilidad. Formación y experiencia deseada - Título de maestría. - 5 años de experiencia en consultoría. - Experiencia en análisis de negocios, desarrollando diagramas de flujo de procesos y otros análisis. - Experiencia en el sector público. - Experiencia laboral en el estado de Washington. - Experiencia en diseño instruccional, diseño curricular, desarrollo de contenidos y cursos. - Experiencia con COTS (software comercial disponible en el mercado). - Experiencia en consultoría. Beneficios Liberum ofrece un completo paquete de beneficios que incluye cobertura médica, dental, de vida, discapacidad a corto plazo y un plan 401k (con un 4% de coincidencia, sin período de vesting). El rango salarial varía entre $145,000 y $165,000 anuales, dependiendo de la experiencia y el nivel del puesto. Se otorga tiempo libre pagado (PTO) y licencia por enfermedad a todos los empleados de tiempo completo. Liberum también ofrece 9 días festivos pagados por año. El tiempo de vacaciones pagadas para empleados de tiempo completo se gana y acumula en cada fecha de pago. Al final del año calendario, las vacaciones no utilizadas se trasladan al siguiente año. - 0 - 5 años, tiempo completo: 15 días (120 horas), 5 horas acumuladas por ciclo de pago (quincenal). - 5+ años, tiempo completo: 20 días (160 horas), 6,67 horas acumuladas por ciclo de pago (quincenal). Como empleador del estado de Washington, cumplimos con todas las ordenanzas estatales, garantizando que los empleados acumulen licencia por enfermedad a razón de 1 hora por cada 40 horas trabajadas. Al final del año calendario, todas las vacaciones no utilizadas se trasladan al siguiente año calendario. También ofrecemos un programa de Bonificación de Licencia para empleados interesados en participar.