Salario negociable
Lone Star Legal Aid
Houston, TX, USA
Lone Star Legal Aid (LSLA) busca un Analista de Soporte Técnico - Departamento de Tecnología de la Información (número de puesto HOU 006-2024) para su oficina regional de Houston. LSLA es una firma de abogados sin fines de lucro bajo la clasificación 501(c)(3), cuya misión es proteger y promover los derechos civiles de los texanos de bajos ingresos mediante la defensa legal, la representación jurídica y la educación comunitaria, garantizando el acceso equitativo a la justicia. Resumen de Responsabilidades: Esta persona brindará asistencia técnica a los empleados y realizará otras tareas asignadas por el departamento de TI. Puede ser necesario viajar ocasionalmente fuera del horario normal. Las funciones incluyen: diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware y software; proporcionar soporte técnico a través de un sistema de tickets; ayudar en la configuración y solución de problemas de redes LAN y Wi-Fi básicas; aplicar parches y actualizaciones según sea necesario; documentar problemas técnicos y sus soluciones, y coordinar con técnicos de mayor nivel para solucionar problemas avanzados; realizar verificaciones rutinarias del sistema, gestionar el inventario de TI y supervisar actualizaciones de software y hardware; trabajar en colaboración con el personal de TI y coordinar con proveedores externos para reparaciones y garantías; asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de TI de la empresa. Requisitos Formación y experiencia mínima: • Título de asociado en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o campo relacionado. • Más de 2 años de experiencia en soporte de TI, preferiblemente en un entorno de servicios profesionales. Habilidades y capacidades mínimas: • Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows, Microsoft Office Suite y redes. • Experiencia con software específico para el sector legal es un plus. • Excelentes habilidades para la resolución de problemas. • Buenas habilidades de comunicación e interpersonales. • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. • Capacidad para levantar hasta 60 libras. • Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente. • Se requiere viajar ocasionalmente dentro de Texas a otras oficinas regionales. • Debe ser capaz de trabajar en un entorno dinámico y acelerado. • Capacidad para mantener la confidencialidad de la información según las políticas de LSLA. Ubicación: Oficina Regional de Houston Beneficios Beneficios médicos Licencia pagada Lone Star Legal Aid es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades laborales y no discrimina por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional o étnico, edad, discapacidad o condición de veterano.