Técnico de Soporte IT / Administrador de Sistemas Junior

Administrador de Sistemas Junior / Técnico de Soporte IT Utilities One está buscando un Administrador de Sistemas Junior / Técnico de Soporte IT confiable y práctico para mantener y soportar la infraestructura IT básica y los equipos de usuarios finales en nuestra oficina de Nueva Jersey. El puesto implica mantenimiento de hardware, solución básica de problemas de red, instalaciones de software, logística de dispositivos y coordinación de soporte remoto con los equipos centrales de TI/seguridad. Este es un puesto presencial. Principales Responsabilidades Mantenimiento y Soporte de Hardware Mantenimiento básico de laptops y computadoras de escritorio corporativas (reemplazo de RAM, SSD, pasta térmica, etc.) Reinstalación y configuración de sistemas operativos (principalmente Windows) Formateo y particionado adecuado de discos según estándares internos Diagnóstico y reparación de problemas básicos de hardware/software Preparación y configuración de laptops/computadoras de escritorio para uso por empleados  Soporte de Red (Básico) Reinicio y mantenimiento básico de equipos de red de oficina (routers, switches, puntos de acceso Wi-Fi) Reporte y escalación de problemas mayores de conectividad al departamento central de TI Dispositivos Móviles y Tablets Configuración y configuración básica de smartphones corporativos y iPads Asistencia con configuración de correo electrónico, VPN o aplicaciones en dispositivos móviles Gestión de inventario y asignación de dispositivos móviles Logística y Gestión de Inventario de Dispositivos Gestión del inventario de todos los equipos informáticos asignados a empleados Preparación, envío y seguimiento de laptops/computadoras de escritorio para personal remoto/híbrido Mantenimiento de registros de equipos entregados, devueltos, reemplazados o en reparación Asegurar que los equipos devueltos sean borrados y restablecidos correctamente  Soporte a Empleados Asistencia diaria con problemas relacionados con TI (contraseñas, acceso a aplicaciones, impresión, etc.) Soporte remoto mediante AnyDesk/TeamViewer cuando sea necesario Actuar como apoyo local para el equipo principal de TI/Seguridad cuando no sea posible realizar tareas remotamente Escalación de problemas más complejos al personal de TI de nivel superior cuando sea necesario Requisitos Conocimientos básicos sobre instalación y configuración de sistemas operativos Windows Experiencia con hardware de computadora: actualizaciones de RAM/SSD, reemplazo de pasta térmica, limpieza interna Comprensión de conceptos básicos de redes locales (DHCP, direccionamiento IP, reinicio de routers/switches) Familiaridad con herramientas de soporte remoto y métodos generales de solución de problemas de TI Capacidad para mantener registros organizados de dispositivos entregados/devueltos y estado de hardware Capacidad para seguir los procedimientos proporcionados por los equipos centrales de TI/seguridad Deseable (Opcional) Conocimientos básicos de scripting o PowerShell Experiencia usando herramientas de inventario de dispositivos o gestión de activos Comprensión básica de buenas prácticas de ciberseguridad (contraseñas, cifrado de dispositivos, etc.) Experiencia con MacBooks es un plus Cualidades Personales Responsable y proactivo Bien organizado y orientado al detalle Capaz de trabajar de forma independiente y tomar la iniciativa Buenas habilidades de comunicación y mentalidad orientada al cliente Beneficios Paquete salarial competitivo Ser parte de un entorno de trabajo internacional y dinámico Seguro médico Tiempo libre pagado 401(k) Seguro de vida completo