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Resumen: Buscamos un administrador de redes versátil y autodidacta para brindar soporte técnico integral en diversos entornos de TI, ofreciendo un servicio personalizado y de alta calidad a clientes empresariales y residenciales. Aspectos destacados: 1. Enfoque en soporte técnico personalizado y de alta calidad para empresas (B2B) y clientes residenciales 2. Participación activa en la resolución práctica de problemas en diversos entornos de TI 3. Oportunidad de unirse a una empresa estable y con larga trayectoria Sobre nosotros Somos un proveedor tecnológico B2B con amplia experiencia, que apoya a una amplia gama de clientes empresariales. No somos un proveedor de servicios gestionados (MSP). En cambio, nos enfocamos en brindar soporte personalizado y de alta calidad, tanto de forma remota como presencial según sea necesario. Al jubilarse un técnico senior tras más de 26 años de servicio, buscamos un profesional experimentado que se una a nuestro equipo y contribuya a continuar nuestra tradición de servicio excepcional. Descripción del puesto Buscamos un administrador de redes competente capaz de ofrecer soporte técnico integral para escritorios, servidores, redes y entornos en la nube. El candidato ideal es versátil, autodidacta y se siente cómodo trabajando directamente con los usuarios finales, tanto en entornos empresariales como residenciales. Esta función implica una combinación de solución de problemas, implementación de nuevos sistemas, mantenimiento de redes y servidores, e interacción con los clientes. Responsabilidades principales • Brindar soporte para escritorios y estaciones de trabajo (preferiblemente Windows y macOS) • Administrar, mantener y solucionar problemas en servidores (Windows Server, Active Directory, directivas de grupo, virtualización básica) • Brindar soporte, configurar y mantener infraestructura de red (routers, switches, firewalls, VPN, sistemas inalámbricos) • Asistir en la administración de servicios en la nube (Microsoft 365, Azure, Google Workspace, etc.) • Desplazarse a las instalaciones de los clientes según sea necesario para diagnóstico, instalación y mantenimiento presenciales • Ofrecer un servicio al cliente profesional y cortés tanto en oficinas empresariales como en hogares de los clientes • Documentar el trabajo realizado, mantener registros precisos y seguir los procesos internos • Colaborar con equipos internos y escalar los problemas complejos cuando corresponda Habilidades y experiencia preferidas • 5+ años de experiencia profesional en soporte informático o administración de redes • Conocimientos sólidos de los fundamentos de redes (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP) • Experiencia con plataformas de virtualización (Hyper-V, VMware) • Familiaridad con conceptos de identidad y seguridad en la nube (autenticación multifactor - MFA, acceso condicional, gestión de identidades y accesos - IAM) • Capacidad para solucionar de forma independiente problemas complejos en múltiples entornos • Habilidades sólidas de organización y gestión de proyectos constituyen una ventaja significativa • Excelentes habilidades comunicativas y de atención al cliente Qué buscamos • Alguien que disfrute resolver problemas y trabajar de forma práctica • Un técnico cómodo interactuando con los clientes en diversos entornos • Un profesional confiable capaz de gestionar bien su tiempo y equilibrar múltiples prioridades • Una persona colaboradora dispuesta a crecer junto con una empresa estable y con larga trayectoria
