Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Este puesto práctico de Técnico Junior en TI ofrece experiencia práctica apoyando a los usuarios finales, manteniendo hardware y software de TI, y contribuyendo a las operaciones diarias de TI. Aspectos destacados: 1. Adquirir experiencia práctica apoyando a los usuarios finales y las operaciones de TI 2. Aprender cómo funcionan los entornos empresariales de TI desde cero 3. Trabajar estrechamente con técnicos remotos y experimentados Acerca del puesto Buscamos una persona motivada y curiosa que se una a nuestro equipo de TI como pasante técnico junior en TI. Se trata de un puesto práctico en el que adquirirá experiencia real apoyando a los usuarios finales, manteniendo hardware y software, y contribuyendo a las operaciones diarias de TI. Trabajarás estrechamente con nuestros técnicos remotos y experimentados y aprenderás cómo funcionan los entornos empresariales de TI desde cero. Tus responsabilidades Brindar soporte técnico de primera línea a los empleados mediante tickets de servicio, teléfono y atención presencial. Configurar, instalar y solucionar problemas de escritorios, portátiles, impresoras y dispositivos periféricos. Asistir en los procesos de incorporación y baja: creación de cuentas, imagen de dispositivos y configuración de equipos. Resolver problemas de conectividad de red, incluidas las redes Wi-Fi, VPN y la solución básica de problemas de LAN. Instalar, actualizar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de software. Mantener registros precisos de los activos de TI, los tickets y las soluciones en el sistema de servicio al cliente. Asistir a técnicos experimentados en proyectos de infraestructura, actualizaciones y documentación Qué buscamos Estar actualmente matriculado o haber finalizado recientemente un título o certificación en TI, ciencias de la computación o un campo relacionado. Conocimientos básicos de entornos Windows y/o macOS; conocimientos de Linux son un plus. Familiaridad con herramientas comunes de productividad, como Microsoft 365 o Google Workspace. Excelentes habilidades comunicativas y un enfoque centrado en el cliente, con paciencia. Deseo de aprender, hacer preguntas y asumir iniciativas ante nuevos desafíos. Capacidad para levantar y trasladar equipos de hasta 25 libras cuando sea necesario Deseable Certificación CompTIA A+, Network+ u otra equivalente (se acepta si está en proceso). Experiencia previa con plataformas de servicio al cliente como ServiceNow, FreshService, Jira Service Management o Zendesk. Conocimientos básicos de conceptos de redes (TCP/IP, DHCP, DNS). Cualquier proyecto personal de TI, trabajo de laboratorio o experiencia voluntaria en soporte técnico
