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$18-20
317 Potrero St ste c, Santa Cruz, CA 95060, USA
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CompartirEstamos buscando un empleado de Servicio al Cliente / Soporte I.T. para apoyar a nuestros clientes y sus sistemas informáticos. El trabajo se realizará principalmente en nuestra tienda de reparación minorista y ocasionalmente en las ubicaciones de los clientes. Las citas de servicio externo se llevan a cabo en varias empresas pequeñas ubicadas en el condado de Santa Cruz e incluyen también trabajo en los hogares de los clientes. Se espera que interactúe con los clientes y proporcione asistencia general según sea necesario al personal interno. Su responsabilidad principal será el mantenimiento, configuración y funcionamiento confiable de las computadoras y sistemas informáticos de los clientes. Usted resolverá activamente problemas y dificultades con computadoras, aplicaciones de software y otro hardware para limitar las interrupciones laborales. Las funciones incluirán: • Proporcionar soporte a los clientes en el lugar o remotamente • Trabajar con sistemas operativos Windows • Diagnosticar, reparar y mantener computadoras de clientes • Instalar actualizaciones, correcciones y mejoras al sistema operativo, antivirus y software de seguridad • Evaluar sistemas, identificar y recomendar soluciones Todos los candidatos deben tener un alto dominio de la informática (es imprescindible estar familiarizado con Windows/Office; tener experiencia en OS X es un plus), excelentes habilidades comunicativas, una forma amable al teléfono y ser autodidactas, capaces de trabajar de forma independiente. Inicialmente, el candidato seleccionado trabajará bajo la supervisión del personal senior y, con experiencia, se espera que adquiera una amplia gama de competencias que incluyen: • Diagnóstico y solución de problemas en impresoras, routers y switches de red • Conocimiento del sistema Mac OS X • Conocimiento de sistemas operativos de servidores • Soporte básico para problemas de conectividad de red – cableada e inalámbrica Por lo tanto, los candidatos deberán ser inteligentes, entusiastas, capaces de pensar rápidamente, tener una ética laboral sólida, excelentes habilidades para resolver problemas y brindar servicio al cliente, y disfrutar trabajando en un entorno dinámico y desafiante. La jornada laboral consiste en turnos de 6 horas, entre 3 y 4 días por semana, incluyendo sábados de 10:00 AM a 4:00 PM. Es fundamental tener flexibilidad horaria entre semana y disponer de transporte confiable. Solicite en línea en https://www.friendlycomputing.com/apply-now.html
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