Resumen: Únase a un pequeño equipo centrado en el cliente como proveedor de soluciones de mesa de ayuda, ofreciendo soporte técnico ágil y construyendo relaciones de confianza mientras aprende de sus compañeros de equipo. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de contribuir de inmediato en un equipo cohesionado 2. Enfoque en el enfoque centrado en el cliente y la satisfacción del usuario 3. Trabajar de forma independiente y aprender de los compañeros de equipo Acerca de SimplePowerIT: Somos un pequeño proveedor de servicios gestionados en crecimiento con sede en Wenatchee, WA, reconocido por nuestro excelente servicio personalizado. Nuestros clientes valoran soluciones directas y soporte técnico ágil entregado en un lenguaje sencillo. SimplePowerIT brinda a sus clientes soluciones probadas que atienden sus necesidades, protegen sus entornos y minimizan la complejidad. Creemos en el poder de la simplicidad y en un enfoque centrado en el cliente para nuestros servicios. Contamos con un equipo cohesionado que se divierte juntos, celebra los éxitos y trabaja duro, pero rara vez trabaja más de 40 horas por semana. El puesto: SimplePowerIT tiene una vacante para un técnico centrado en el cliente que brinde soporte y soluciones de mesa de ayuda. Este puesto es responsable de apoyar a los clientes actuales, monitorear proactivamente el estado de los puntos finales y las redes, y garantizar que todos los problemas se resuelvan más allá de las expectativas. Formará parte de un pequeño equipo donde podrá contribuir de inmediato. Nos referimos a este puesto como nuestro Proveedor de Soluciones de Mesa de Ayuda y Especialista en Satisfacción del Usuario. Su experiencia previa: Tiene (o está cursando) una titulación técnica o universitaria en TI de dos o cuatro años, o ha trabajado como técnico de redes o en un puesto similar para una empresa local o proveedor de servicios. Su experiencia incluye Microsoft 365, redes Windows y solución de problemas en estaciones de trabajo. Le importa resolver los problemas de los usuarios y obtiene satisfacción al hacerlo. Escucha activamente, es empático, comunica bien y puede resolver problemas técnicos en equipos de escritorio. Está interesado en un puesto donde pueda resolver problemas cotidianos, trabajar de forma independiente y aprender de sus compañeros de equipo mientras construye relaciones de confianza con los usuarios finales. Posee habilidades y experiencia en lo siguiente: • Excelente servicio al cliente y comunicación clara, sin tecnicismos • Capacidad demostrada para resolver problemas • Configuración de equipos de escritorio Windows, incorporación a dominios y solución de problemas • Administración de DNS, DHCP, SMB y otros protocolos de red comunes También es deseable, aunque no obligatoria, experiencia en lo siguiente: • Administración e implementación de Windows Server y Active Directory • Administración de Microsoft 365, Exchange, SharePoint y Azure Active Directory • Conocimientos sobre software de copias de seguridad y continuidad del negocio • Conocimientos sobre herramientas RMM, PSA y sistemas de gestión de incidencias DEBE residir en el norte-central de Washington y ser capaz de trabajar diariamente en nuestra oficina de Wenatchee. No se considerarán candidatos que no residan en la zona. Beneficios y ventajas: Ofrecemos una remuneración competitiva, días festivos y pagos por vacaciones, coincidencia en planes de jubilación e seguro médico. Creemos en escuchar a nuestros empleados y recompensar el excelente desempeño. ¿Tiene una idea? ¡Compártala con nosotros y trabajemos juntos para implementarla! Salario: Desde $26 a $30 por hora. Se ofrece una remuneración superior según la experiencia demostrada. LEA ATENTAMENTE: Para postularse, envíe un correo electrónico o carta explicando su interés en el puesto y adjunte una versión PDF de su currículum. No se considerarán solicitudes que contengan únicamente el currículum.
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