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Técnico de Mesa de Ayuda (Potomac)

$27-30/hora

9333 Sprinklewood Ln, Potomac, MD 20854, USA

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Descripción

Midtown Group está liderando la búsqueda de un Técnico de Mesa de Ayuda para una prestigiosa escuela privada de tamaño mediano que necesita con urgencia asistencia en TI. Los candidatos ideales serán recién graduados que hayan brindado apoyo a estudiantes y personal durante sus estudios o que hayan adquirido alguna experiencia en TI en un entorno académico. Aquellos que estén acostumbrados a ser un recurso técnico de referencia y que sean capaces de proporcionar una amplia gama de soporte básico y de nivel I y nivel II, asegurando que la tecnología de la escuela funcione de manera fluida y eficiente, serán muy bien recibidos. Lo que harás Brindar un soporte excepcional: Ofrecer un servicio al cliente sobresaliente a personal y estudiantes actuando como el punto de contacto técnico principal para todos los problemas relacionados con la tecnología Comunicar proactivamente y establecer expectativas con el personal y la dirección sobre soluciones a problemas técnicos Mantener una documentación clara y exhaustiva de todas las solicitudes de servicio y resoluciones de incidencias Gestionar y mantener la tecnología: Configurar, evaluar, solucionar problemas, reparar y mantener una amplia gama de equipos tecnológicos escolares, incluyendo computadoras, portátiles, pantallas inteligentes, pizarras digitales, proyectores, impresoras, periféricos, cámaras web, micrófonos y escáneres Liderar la creación, validación, pruebas y gestión de configuraciones de dispositivos para estudiantes y personal Administrar aplicaciones (por ejemplo, Google Workspace) para cuentas y dispositivos de estudiantes y personal Apoyar la implementación de sistemas de gestión del aprendizaje y sistemas de información estudiantil Facilitar sesiones de desarrollo profesional sobre herramientas tecnológicas educativas Colaboración y mejora: Colaborar con la dirección de la escuela para diseñar e implementar mejoras del sistema que potencien la tecnología del centro escolar Asesorar a la dirección escolar en la evaluación y compra de hardware para alinearlo con los estándares de la escuela y necesidades futuras Trabajar estrechamente con el equipo/contratista de infraestructura para resolver problemas de red y probar mejoras Lo que aportarás Eres un jugador de equipo con mentalidad proactiva, curiosidad y excelentes habilidades de gestión del tiempo. Tienes una sólida capacidad técnica y eres hábil para solucionar problemas, reparar y mantener diversos dispositivos tecnológicos. Eres alguien que toma la iniciativa y está dispuesto a "manos a la obra" para apoyar a nuestro equipo de diversas formas dinámicas. Posees un alto Coeficiente Emocional (EQ), entiendes la importancia de la empatía y la alegría en tu trabajo y puedes traducir el lenguaje tecnológico a todos. Te comunicas con claridad y eficacia, demostrando sólidas habilidades interpersonales, tacto y diplomacia. Puedes operar de forma independiente en un entorno acelerado, analizar problemas, identificar soluciones e implementar recomendaciones. Eres capaz de aportar ideas para soluciones tecnológicas creativas. Puedes establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con la dirección escolar, un grupo diverso de personal, estudiantes y padres. Eres altamente organizado y puedes mantener con precisión registros y preparar informes. Puedes comprender y seguir instrucciones orales y escritas y gestionar una gran cantidad de actividades para cumplir con los plazos. Eres partidario de la documentación exhaustiva, los estándares de procesos y la comunicación. Requisitos Título universitario o experiencia laboral equivalente (obligatorio) Capacidad para desempeñar las funciones esenciales del puesto (obligatorio) Dos o más años de experiencia laboral relevante (obligatorio), idealmente en un entorno escolar (preferido) Experiencia en administración de redes y mantenimiento de sistemas (obligatorio) Habilidades en reparación y mantenimiento de dispositivos: Solución de problemas y reparación de dispositivos Apple (MacBooks, iPads, iMacs) Reparación de Chromebooks y gestión de flotas Diagnóstico de hardware y reemplazo de componentes Sistemas de gestión de dispositivos móviles (MDM) Requisitos físicos Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado necesita regularmente: Agarrar, asir, manipular o usar las manos para tareas de motricidad fina. Permanecer de pie y/o sentado durante largos períodos. Alcanzar con las manos y los brazos. Hablar, oír y escuchar con frecuencia. Ocasionalmente estar de pie, caminar, subir, balancearse, agacharse, arrodillarse o agacharse. Poseer habilidades visuales específicas, incluyendo visión cercana, visión de lejos, percepción de profundidad y capacidad para cambiar el enfoque. Levantar y/o mover objetos de hasta 25-50 libras regularmente. Ocasionalmente levantar y/o mover objetos de hasta 70 libras con ayuda. Horario: de 7:30 a.m. a 3:30 p.m. o de 8 a.m. a 4 p.m

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Ubicación
9333 Sprinklewood Ln, Potomac, MD 20854, USA
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Estamos buscando a una persona que: • Apoye la red informática, equipos cliente, sistemas AV escolares, impresoras, tabletas y aplicaciones de software de terceros proporcionando soporte técnico y respondiendo tickets relacionados con: hardware informático, software informático, conexiones AV en el aula, impresión, iPads y problemas de cuentas, además de cualquier otra necesidad de soporte técnico de nivel 1. • Se adapte rápidamente a la resolución de nuevos problemas informáticos y comprenda nuevos sistemas conforme surjan. • Realice otras tareas asignadas por el Director de Innovación y Tecnología La persona exitosa en este puesto: • Disfrutará trabajar en un entorno acelerado. • Tomará la iniciativa. • Ejecutará tareas independientemente cuando sea necesario y colaborará regularmente con un equipo. 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Como parte de nuestra comunidad, también necesita: • Ser capaz de apoyar positivamente las políticas y prácticas de la escuela y trabajar colaborativamente en una organización profesional. • Ser veraz, positivo y con propósito al comunicarse con otros. • Tener buenas habilidades escritas y orales para transmitir pensamientos y expresar ideas. • Ser flexible y adaptable al tratar con requisitos nuevos, diferentes o cambiantes. • Mantener la confidencialidad y seguridad de la información. • Responsabilizarse a sí mismo y a los demás para lograr resultados. • Ser eficaz manejando múltiples tareas simultáneas. • Conocer el paquete Microsoft Office, y tener la capacidad de aprender y utilizar el paquete de software basado en datos integrado de la escuela según sea necesario. • Apegarse a los estándares bíblicos en todas las áreas de conducta. Debe cumplir con los siguientes requisitos físicos. • Requiere estar de pie durante largos períodos de tiempo • Capacidad para moverse por el aula, alcanzar lugares altos y bajos • Capacidad para levantar 50 libras • Trabajar en una oficina con control climático y trasladarse al aire libre entre edificios Para postularse o ver todos los puestos disponibles en The Bear Creek School, visite https://www.tbcs.org/employment. Descargos de responsabilidad The Bear Creek School es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los empleados de The Bear Creek School deben comprometerse a cumplir sus responsabilidades de manera coherente con la Declaración de Misión, la Declaración de Fe, el Manual del Empleado de The Bear Creek School, y conducirse de manera coherente con los estándares bíblicos. Las ofertas de empleo están sujetas al resultado satisfactorio de una verificación de antecedentes penales. La descripción anterior del puesto tiene como finalidad indicar la naturaleza general y el nivel de trabajo que se realiza; no pretende interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas para el puesto. Los empleados deberán seguir cualquier otra instrucción relacionada con el trabajo y realizar otras tareas relacionadas solicitadas por su supervisor, cumpliendo con las leyes federales y estatales. La asistencia regular y la puntualidad son funciones esenciales de todos los puestos en The Bear Creek School. Los requisitos representan los niveles mínimos de conocimientos, habilidades y/o capacidades. Para desempeñar correctamente este trabajo, el empleado debe poseer las habilidades o aptitudes necesarias para realizar cada tarea con competencia. El empleo continuo permanece bajo una base de "contratación voluntaria". Todos los requisitos del puesto están sujetos a posibles modificaciones para acomodar razonablemente a personas con discapacidades. Algunos requisitos pueden excluir a individuos que no puedan realizar las funciones esenciales del puesto, incluso con acomodaciones razonables, o que representen una amenaza directa o riesgo significativo para la salud y seguridad de ellos mismos o de otros empleados y estudiantes.
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$55,000-65,000/año
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