Especialista en Soporte de TI y Servicios de Campo (Westbrook)

Sobre nosotros: En Peak Technology Consulting, somos más que una MSP: somos el socio de TI al que realmente quieren llamar las pequeñas empresas. Ofrecemos soporte técnico práctico, soluciones proactivas y un servicio al cliente sin rodeos. Estamos creciendo y buscamos un profesional de TI capacitado que se desempeñe bien en el campo, en el centro de ayuda y en cualquier lugar donde haya que controlar la tecnología. El puesto: Serás un héroe de primera línea para nuestros clientes: resolverás problemas, entregarás proyectos y construirás relaciones sólidas mediante visitas presenciales y soporte remoto. Este es un puesto híbrido que combina la solución de problemas del centro de ayuda con trabajos de proyectos in situ, desde la configuración de redes Unifi hasta la gestión de SonicWalls, optimización de servidores y mantenimiento de servicios en la nube. Tus responsabilidades: Brindar soporte in situ y remoto a clientes, resolviendo problemas de TI en una variedad de entornos Solucionar y gestionar escritorios Windows 10/11, entornos Microsoft 365 y sistemas operativos de servidor (2012 hasta 2025) Configurar, implementar y mantener equipos de red (Unifi, SonicWall, switches, puntos de acceso, etc.) Ayudar en proyectos de infraestructura como implementaciones de servidores, renovaciones de redes, migraciones a la nube y más Utilizar herramientas de RMM como NinjaOne para gestionar sistemas de forma proactiva Trabajar dentro de nuestro sistema PSA o de tickets (Accelo) para hacer seguimiento de problemas, tiempo y comunicación Ocasionalmente poner a prueba tus reflejos esquivando paneles de conexión sospechosos o baldosas de techo sueltas en el lugar Lo que debes aportar: 2 o más años de experiencia en soporte de TI práctico o en un rol MSP Experiencia sólida en: Administración de Microsoft 365 Solución de problemas de Windows 10 y 11 Windows Server (2012–2025) Conocimientos de virtualización (VMware, Proxmox preferido) Conocimientos prácticos de equipos de red Unifi y firewalls SonicWall Conocimientos básicos de redes (direccionamiento IP, DHCP/DNS, enrutamiento, conmutación) Capacidad para usar herramientas de RMM (preferiblemente NinjaOne) y sistemas PSA o de tickets (Accelo es un plus) Excelentes habilidades de comunicación: puedes traducir el "lenguaje técnico" al "lenguaje del cliente" sin esfuerzo Actitud de iniciativa: capaz de gestionar tu tiempo, priorizar tareas y presentarte listo para triunfar Puntos extra por: Certificaciones como CompTIA A+, Network+ o certificaciones de Microsoft Experiencia con copias de seguridad en la nube, sistemas VOIP o scripts/automatización Un buen sentido del humor y un sentido de orientación aún mejor Lo que ofrecemos: Salario competitivo Reembolso por kilometraje o vehículo de empresa (para trabajos en campo) Horario de trabajo flexible Capacitación pagada y oportunidades de certificación Un equipo que realmente respalda a sus miembros