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Como un seguro y experimentado Especialista de Soporte Técnico Empresarial I, te enfocas en mejorar y simplificar la experiencia del cliente. Con una actitud positiva y paciente, brindas asistencia directa desde su centro de operaciones las 24/7 a clientes empresariales que cuentan con servicios de voz, video, datos y servicios administrados. Si esto es algo que te interesa para comenzar tu carrera en TI, podemos ayudarte. Hay becas disponibles para capacitación y certificación en Ciberseguridad, TI y Gestión de Proyectos, con colocación laboral acelerada, ofrecidas por el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos. Contamos con expertos en nuestro equipo que pueden guiarte durante todo el proceso. Existen subvenciones y becas disponibles para personas desempleadas o subempleadas, así como para aquellas que necesiten actualizar sus habilidades en ocupaciones con alta demanda y altos salarios, con el fin de reincorporarse o progresar en el mercado laboral. Si estás interesado en comenzar tu carrera y certificación en Ciberseguridad SIN COSTO, haz clic en el enlace de abajo. Uno de nuestros asesores estudiantiles se pondrá en contacto contigo muy pronto. https://yourit.lpages.co/tampa/

Técnico de escritorio de soporte para la Red de Compromiso Técnico (TEN) Ubicación: Arlington, VA Debe tener autorización de seguridad secreta activa Node brinda apoyo a un cliente del gobierno de EE. UU. para ofrecer asistencia en la respuesta inmediata a incidentes en agencias gubernamentales civiles y propietarios de activos críticos que experimenten ciberataques, proporcionando investigación y resolución inmediatas. El personal contratado realiza investigaciones para determinar la gravedad de las violaciones, desarrolla planes de mitigación y ayuda en la restauración de servicios. Node busca técnicos de escritorio de soporte para la Red de Compromiso Técnico (TEN) para apoyar esta misión crítica del cliente. Responsabilidades: - Actuar como nivel inicial del escritorio de soporte para los sistemas y cuentas del laboratorio TEN - Asistir en la configuración de equipos, cuentas y herramientas para nuevos usuarios - Responder de manera oportuna a solicitudes de usuarios mediante correo electrónico, visitas personales, llamadas telefónicas u otros medios de comunicación - Crear y mantener tickets precisos para las actividades del escritorio de soporte - Buenas habilidades para resolver problemas - Trabajar con Gestión de Activos para mantener registros precisos y llevar un buen control contable de los activos - Apoyar la implementación de nuevas tecnologías y equipos en el entorno del laboratorio - Brindar apoyo según sea necesario al personal del laboratorio en las tareas de aprovisionamiento y entrega de equipos a usuarios finales, así como en el mantenimiento de la base de datos de inventario - Apoyar tareas de administración de sistemas, como parches, actualizaciones y mantenimiento de infraestructura de red - Proporcionar aportes y actualizaciones a los procedimientos operativos estándar (SOP) del laboratorio e instrucciones de trabajo - Brindar soporte para cuentas TEN, Red Privada Virtual (VPN), Infraestructura de Escritorio Virtual (por ejemplo, Citrix) y MacBook a los usuarios Requisitos Habilidades requeridas: - Ciudadanía estadounidense - Debe tener autorización de seguridad secreta activa del Departamento de Defensa (DoD); se prefiere autorización TS/SCI - Debe poder obtener la idoneidad del DHS (Idoneidad para el Departamento de Seguridad Nacional) - 1 o más años de experiencia directamente relacionada - Experiencia con múltiples sistemas operativos, incluyendo Windows, Linux/Unix y MacOS - Competencia y capacidad demostrada en las siguientes áreas: - Prácticas y principios de gestión de activos - Procesamiento y procedimientos de tickets del escritorio de soporte - Buen soporte al cliente - Capacidad para mantener notas detalladas - Debe poder trabajar de forma colaborativa en diferentes ubicaciones físicas Habilidades deseadas: - Experiencia en redacción de procedimientos técnicos y procedimientos operativos estándar - Automatización y optimización de virtualización - Experiencia con Redes Privadas Virtuales (VPN) - Experiencia con escritorios virtuales (Citrix, VMWare) Educación requerida: Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática, Sistemas de Información Computacional, Ingeniería de Sistemas Computacionales o título relacionado; o diploma de escuela secundaria y 3 o más años de experiencia directamente relacionada. Certificaciones deseadas: - Security+ Descripción de la empresa: Node.Digital es una empresa independiente de Automatización Digital e Ingeniería Cognitiva que integra tecnologías de alta calidad para acelerar el impacto empresarial. Nuestros valores fundamentales nos ayudan en nuestra misión. Incluyen: NUESTROS VALORES FUNDAMENTALES Identificar a las~PERSONAS CORRECTAS~y desarrollarlas hasta alcanzar sus capacidades completas La “misión” de nuestro cliente es nuestra “misión”. Nuestro enfoque de~PRIMERO LA MISIÓN~está diseñado para mantener a nuestros clientes completamente comprometidos mientras nos convertimos en su socio de confianza Creemos en~SIMPLIFICAR~problemas complejos con un enfoque incansable en la excelencia en la entrega ágil Nuestro mantra es “~Simple*Seguro*Rápido~” en la entrega de servicios y soluciones innovadoras Beneficios Médico Dental Visión Seguro de vida básico Discapacidad a largo plazo Cuenta de ahorro para salud (HSA) 401K Tres semanas de tiempo libre pagado (PTO) 10 días festivos pagados Capacitación en línea previamente aprobada

Como Gerente de Gestión de Proyectos, usted administrará y dirigirá el trabajo de un equipo de proyecto. Será responsable de gestionar el alcance, costos, cronograma, personal interno y proveedores externos. También se asegurará de que el equipo del proyecto cumpla con las metas y hitos establecidos y respete los presupuestos aprobados. Supervisará al personal subordinado en el desempeño diario de sus funciones y tendrá autoridad para realizar acciones relacionadas con el personal. Responsabilidades: Dirigir y gestionar el desarrollo del proyecto desde el inicio hasta la finalización. Definir el alcance, objetivos y entregables del proyecto para apoyar las metas empresariales en colaboración con la alta dirección y las partes interesadas. Desarrollar planes completos de proyecto y documentos de comunicación asociados. Comunicar las expectativas del proyecto a los miembros del equipo y a las partes interesadas. Actuar como enlace con las partes interesadas del proyecto de forma continua. Estimar los recursos y participantes necesarios para alcanzar los objetivos del proyecto. Elaborar y presentar propuestas de presupuesto, y recomendar cambios posteriores en el mismo. Determinar y evaluar la necesidad de personal adicional o consultores, y realizar los ajustes correspondientes durante el ciclo del proyecto. Establecer y gestionar las expectativas del proyecto con los miembros del equipo y otras partes interesadas. Asignar tareas y responsabilidades al personal. Planificar y programar las líneas de tiempo y los hitos del proyecto utilizando las herramientas adecuadas. Supervisar los hitos y entregables del proyecto. Elaborar y presentar informes de progreso, propuestas, documentación de requisitos y presentaciones. Gestionar cambios en el alcance del proyecto, identificar posibles problemas y elaborar planes de contingencia. SI TIENE ESTAS HABILIDADES, ¡envíe su RESUMEN! SIN EMBARGO, si NO LAS TIENE..., vea a continuación Existen subvenciones y becas disponibles para personas que están desempleadas o subempleadas, así como para aquellas que necesitan actualizar sus habilidades en ocupaciones con alta demanda y altos salarios para reincorporarse o progresar en el mercado laboral. Si está interesado en comenzar su carrera y obtener la certificación en Gestión de Proyectos SIN COSTO, haga clic en el enlace de abajo. Uno de nuestros asesores estudiantiles se pondrá en contacto con usted pronto. https://yourit.lpages.co/jeffpar/

El equipo NOC es el corazón de nuestra división de Operaciones de Soporte y es un puesto técnico de nivel inicial. Este es un puesto de ritmo rápido que requiere cambiar de enfoque varias veces por hora y priorizar tareas sobre la marcha. El NOC gestiona todas las tareas entrantes, como solicitudes de soporte y despacho, alertas de sistemas técnicos, coordinación de recursos y comunicación interdepartamental, además de resolver una parte de los casos de soporte entrantes. Funciones y responsabilidades principales: Actuar como punto de contacto para todo tipo de solicitudes de servicio. Comunicarse directamente con los clientes cuando sea necesario. Ayudar a coordinar los equipos de soporte para lograr la máxima utilización y mejorar la comunicación. Monitorear los sistemas de alerta y tomar las acciones apropiadas. Asistir en la gestión del proceso de emergencia para solicitudes de soporte que requieran escalación. Trabajar con técnicos de soporte y la gerencia para hacer lo que sea necesario a fin de ofrecer un excelente servicio. Desarrollar continuamente habilidades técnicas resolviendo una parte de los casos de soporte entrantes, con el fin de progresar hacia un puesto de soporte técnico. Proporcionar retroalimentación sobre oportunidades para mejorar la eficiencia de procesos y flujos de trabajo. Requisitos: Comunicación profesional y efectiva, tanto escrita como oral, además de excelentes habilidades interpersonales: como habilidades en telefonía, escucha activa y atención al cliente. Conocimientos básicos de computación, sistemas operativos y aplicaciones. Comprensión básica de tecnologías y componentes de redes, como switches, routers y firewalls. Conocimiento de herramientas y técnicas de soporte, y de cómo se utiliza la tecnología para prestar servicios de TI. Capacidad para organizar y priorizar tareas y adaptarse rápidamente a los cambios. Autonomía y motivación, con capacidad para trabajar en un entorno dinámico y basado en equipos. Requisitos adicionales: Participar en turnos fuera del horario habitual. Debe ser capaz de levantar 23 kg (50 libras). Debe aprobar una prueba de drogas y una verificación de antecedentes. Beneficios: Tiempo libre pagado flexible 401k Seguro médico, dental y de visión disponible Seguro de vida y de desgravamen Seguro de discapacidad

EPA Audio Visual, Inc. es una empresa líder en integración de audio y video con sede en Rockford, MN. Desarrollamos e integramos soluciones personalizadas de audio y video para aumentar la productividad y mejorar la forma en que las personas trabajan. Especializados en soluciones de diseño y diseño/construcción de audio y video, ofrecemos actualizaciones tecnológicas para sistemas integrados de presentación multimedia, sistemas de audio, medios distribuidos, videoconferencias y sistemas portátiles. Este es un puesto de tiempo completo, presencial, para un Técnico de Audio y Video ubicado en el área de Rochester, MN. El Técnico de Audio y Video será responsable de instalar, operar y mantener sistemas de audio y video. Las tareas diarias incluyen solucionar problemas y gestionar configuraciones de videoconferencias. El técnico también colaborará con el equipo para garantizar una integración y soporte de audio y video sin interrupciones.

Tiempo parcial - 20 horas quincenales | Mañanas Brindar soporte técnico de primer nivel para problemas de hardware y software a personal de diversos departamentos. Diagnosticar y resolver problemas técnicos, asegurando una interrupción mínima en las operaciones. Configurar y preparar estaciones de trabajo, laptops y dispositivos periféricos para empleados. Mantener un inventario de equipos de tecnología y ayudar con la adquisición cuando sea necesario. Gestionar cuentas de usuario, permisos y derechos de acceso dentro de los sistemas de la empresa. Colaborar con otros miembros del equipo de TI en actualizaciones de sistemas, migraciones e implementaciones. Documentar procesos técnicos y mantener una base de conocimientos sobre problemas comunes y sus soluciones. Capacitar a los usuarios finales en nuevas tecnologías y brindar apoyo continuo. Ayudar a mantener medidas de ciberseguridad y buenas prácticas para la protección de datos. Apoyar y mantener el control funcional de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) de la empresa. Informar al gerente de TI sobre actualizaciones del sistema, incidentes y mejoras. Requisitos Más de 2 años de experiencia en soporte de TI o un cargo similar. Conocimientos sólidos de los sistemas operativos Windows y Mac, así como de aplicaciones de software comunes. Experiencia en conceptos de redes y solución de problemas. Capacidad para comunicar información técnica de forma clara y efectiva, tanto verbal como por escrito. Habilidades sólidas para resolver problemas y orientación al servicio al cliente. Conocimiento de sistemas ERP es un plus.