Salario negociable
Pj Fitzpatrick
Philadelphia, PA, USA
Descripción del trabajo Resumen del trabajo: ¿Estás cansado de preguntarte si trabajarás mañana o si tendrás 40 horas esta semana? Si es así, descubre cómo es trabajar para una empresa profesional de mejoras para el hogar que ofrece un salario competitivo, incentivos adicionales por desempeño y excelentes beneficios, incluyendo un plan 401K con aporte de la empresa. P.J. Fitzpatrick busca un Técnico de Atención al Cliente Post-Instalación que pueda diagnosticar y corregir problemas relacionados con reclamaciones de garantía y listas pendientes de finalización en productos instalados por PJ Fitzpatrick, incluyendo, entre otros: techos, revestimientos, puertas, ventanas, canaletas, molduras y baños. Responsabilidades esenciales del trabajo: 1. Diagnosticar y solucionar diversos problemas de reparación del hogar 2. Comunicar al cliente las necesidades de reparación y oportunidades de venta 3. Equilibrar las necesidades del cliente con la rentabilidad del proyecto 4. Generar oportunidades de venta para canaletas, techos, revestimientos, molduras, puertas, ventanas y baños 5. Crear y entregar alcances de trabajo detallados y otros formularios 6. Seguir con precisión los procedimientos establecidos 7. Mantener el vehículo de la empresa, asegurando mantenimiento regular y oportuno 8. Mantener una apariencia profesional y confiabilidad 9. Ofrecer el más alto nivel de excelencia en servicio al cliente 10. Gestionar la agenda diaria bajo la dirección del coordinador 11. Mantener un papel activo en el propio avance en conocimiento de productos y mejores prácticas necesarias para todos los alcances de trabajo #PJFITZ2025 Requisitos Requisitos: 1. Levantar y transportar equipos y materiales de hasta 100 libras 2. Usar herramientas eléctricas y manuales 3. Operar una dobladora de chapa (brake) 4. Subir escaleras y escaleras de mano 5. Caminar y trabajar en superficies elevadas e irregulares (techos) 6. Trabajar largas horas expuesto a las condiciones climáticas 7. Permanecer de pie, sentado, gateando, agachándose, levantando, cargando, caminando, arrodillándose, estirándose, equilibrándose, empujando, jalando, etc., con frecuencia y en posiciones incómodas Habilidades adicionales requeridas: Detección y solución de fugas Capacidad para identificar y solucionar problemas Ofrecer soluciones y brindar únicamente la mejor experiencia en servicio al cliente Autonomía y deseo de completar el trabajo correctamente Capacidad para comunicar al cliente recomendaciones sobre reparaciones adicionales y/o soluciones de reemplazo Beneficios Beneficios: Capacitación remunerada Horas extras Vehículo de la empresa con tarjeta de combustible y EZ Pass: ¡te llevas el vehículo a casa! Seguros médico, dental, de visión y de vida Teléfono celular y tableta de la empresa (iPhone y iPad) Plan 401k con aporte de la empresa Incentivos generosos por desempeño Ambiente divertido con juegos, concursos, premios, eventos de empresa y obsequios adicionales Tiempo libre remunerado, incluyendo un día libre en tu cumpleaños Equipo y herramientas tales como dobladora de chapa, escaleras y herramientas eléctricas