Salario negociable
City Wide Facility Solutions
Cincinnati, OH, USA
Detrás de cada instalación impecable hay alguien que se aseguró de que todo funcionara sin problemas, incluso cuando nadie estaba mirando. En City Wide Facility Solutions, esa persona es nuestro Gerente Nocturno, conocido internamente como el Gerente de Cumplimiento de Cuentas (ACM). Si eres organizado, tienes habilidades interpersonales y te desenvuelves bien en entornos dinámicos, este puesto es tu oportunidad para liderar operaciones, apoyar a nuestros equipos y garantizar la calidad tras bambalinas. Serás los ojos y oídos fuera del horario habitual en el campo: visitarás los sitios de los clientes, verificarás el trabajo, abordarás inquietudes y te asegurarás de que los contratistas independientes cumplan con nuestro estándar de excelencia. Trabajarás estrechamente con nuestro equipo de Operaciones para gestionar todo, desde el inicio de nuevas cuentas hasta la escalación de servicios, y lo harás con confianza, urgencia y profesionalismo. Lo que harás Actuar como contacto clave en el sitio durante las operaciones nocturnas, estableciendo relaciones con los Contratistas Independientes (IC) y garantizando la calidad del servicio. Realizar inspecciones, responder solicitudes y quejas de clientes, y coordinar inicios perfectos para nuevos clientes. Supervisar el desempeño de las cuentas y asegurarse de que los IC cumplan con las expectativas, recomendando ajustes o cambios según sea necesario. Comunicarte proactivamente con el Gerente de Soluciones para Instalaciones sobre actividades nocturnas, problemas en el sitio o situaciones escaladas. Cumplir con las políticas de City Wide y garantizar que todo el trabajo se ajuste a los procedimientos del cliente y a las normas de seguridad. Adaptarte a diferentes entornos: podrías supervisar servicios en una oficina una noche y en un almacén la siguiente. Horario: 16:00-1:00 Lunes a viernes Lo que debes aportar 3 o más años de experiencia en supervisión en múltiples ubicaciones, operaciones o gestión de servicios de limpieza. Capacidad para liderar e influir en trabajadores independientes. Gran atención al detalle, seguimiento y habilidades organizativas. Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal: puedes hacer que otros rindan cuentas mientras mantienes relaciones sólidas. Diploma de escuela secundaria (o experiencia equivalente); conocimientos de Microsoft Office y herramientas tecnológicas móviles. Transporte confiable, licencia de conducir válida y un historial de conducción limpio; este es un puesto basado en campo. ¿Por qué City Wide? No solo estamos en el negocio del mantenimiento de edificios, estamos en el negocio de las relaciones. Nuestro equipo es confiable, positivo y está comprometido en hacer las cosas mejores cada día. Como nominados tres veces al premio Mejores Lugares para Trabajar en Cincinnati y Dayton, y ganadores del Premio BBB Torch por Ética, invertimos en personas que se preocupan profundamente por su trabajo. Lo que obtendrás Compensación competitiva Paquete completo de beneficios: médico, dental, visión, 120 horas de tiempo libre pagado (PTO), seis días festivos pagados junto con dos días adicionales pagos flexibles, plan Simple IRA con aporte coincidente, además de reembolso por kilometraje Visibilidad y colaboración diaria con el liderazgo superior: tu opinión importa. Verdaderas oportunidades de crecimiento.