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Jefe de posventa

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INEOS Automotive

Ridgewood, NJ 07450, USA

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Descripción

INEOS Automotive – Hecho para más Historia hasta ahora Desde que comenzamos nuestro camino para construir un 4x4 sin complicaciones, hemos avanzado mucho. Hemos establecido a INEOS Automotive como un competidor serio en el desarrollo y fabricación de vehículos 4x4. Hemos colaborado con algunas de las empresas más importantes de la industria automotriz. Hemos pasado de una visión a un prototipo. Hemos asegurado una instalación de producción de clase mundial y un equipo de entrega. Hemos entregado Grenadiers a clientes de todo el mundo. Estamos construyendo nuestra camioneta doble cabina, la Quartermaster. Personas y cultura Lo fácil nunca cambió nada. Ni en la fabricación, ni en la ciencia, la ingeniería o la energía, y ciertamente no en el deporte de élite. En INEOS enfrentamos cada desafío de frente y ayudamos a atletas extraordinarios a lograr cosas extraordinarias. Cuando se trata de generar cambios positivos, sabemos que nada se logra sin determinación, rigor y sentido del humor. Nuestro equipo de Automoción está formado por aproximadamente 1500 empleados, 10 ubicaciones y 44 nacionalidades; somos un equipo internacional que trabaja unido para desafiar lo común. Si esto suena como tú, hablemos. El Director de Posventa para América forma parte de nuestro equipo directivo ejecutivo en la región de América. Esta persona será responsable de desarrollar la estrategia y el enfoque de posventa para la región mientras expandimos nuestra red de concesionarios y servicios a nivel nacional. El ámbito de responsabilidad incluye todos los aspectos de entrega de servicios, calidad del vehículo, gestión y desarrollo de la capacidad de la red de posventa, distribución de piezas y accesorios, garantía y satisfacción del cliente en Canadá, Estados Unidos y México. Liderará un equipo que incluye a Gerentes Regionales de Posventa y Gerentes Técnicos basados en campo, además de apoyo desde la sede central en garantía, piezas y calidad. Guiará las actividades del departamento con el objetivo conjunto de alcanzar las metas de calidad de servicio y satisfacción del cliente. Responsabilidades: - Alcanzar las metas de entrega de servicios, calidad de servicio, disponibilidad de piezas y satisfacción del cliente (NPS). - Gestionar activamente el suministro de piezas y el proceso logístico, administrando la cadena de suministro y supervisando los niveles de inventario en los concesionarios para satisfacer la demanda prevista y cumplir con los tiempos de respuesta del servicio. - Actuar como defensor de la calidad del vehículo, colaborando en tiempo real con los concesionarios sobre problemas de rendimiento y calidad del producto, y actuando como enlace con los equipos de la sede central en temas de mejora continua. - Desarrollar y acordar metas de ventas de servicios, piezas y accesorios a nivel individual de concesionario, agregando los planes hasta el nivel de mercado y luego al nivel regional, y gestionando el desempeño para cumplir las metas. - Minimizar los gastos de garantía mediante una participación proactiva tanto de la red de concesionarios como de las funciones centrales de la sede, con identificación y corrección rápida de problemas del vehículo y sus sistemas. - Crear programas de servicio específicos para cada mercado con el fin de mejorar el rendimiento del vehículo, la satisfacción del cliente y la retención de clientes. - Implementar programas efectivos de formación y acreditación en servicios, piezas y garantía, incluyendo la implementación de sistemas informáticos para mejorar la eficacia de los concesionarios y el servicio al cliente. - Gestionar múltiples proveedores de asistencia en carretera para la región, creando pronósticos mensuales para garantizar una cobertura adecuada para la flota de vehículos Grenadier. - Gestionar de cerca los procesos y sistemas de servicio, piezas y accesorios, trabajando con el Gerente Senior de Desarrollo de Red, para asegurar la utilización adecuada de herramientas de reserva de servicios, pedido de piezas y CRM. - Supervisar y promover la generación de leads o clientes potenciales a través del proceso de servicio, identificando oportunidades de venta adicional y especialmente la retención de clientes Grenadier durante la vida útil del vehículo, creando campañas y promociones al respecto. - Liderar y mentorizar al equipo de Gerentes Regionales de Posventa y reportes directos regionales para crear relaciones constructivas y saludables con sus socios de red, impulsando una entrega eficaz del servicio en toda la red, puntuaciones positivas de NPS, alta retención de clientes y rentabilidad general en servicios, piezas y accesorios, mediante el establecimiento de metas ambiciosas pero alcanzables. - Proporcionar aportes regulares y hacer recomendaciones específicas sobre la estrategia de servicio, estándares de red, procesos del viaje del cliente y procesos de presupuestación regional, recopilando y sintetizando los comentarios del equipo de mercado y presentándolos al Vicepresidente Ejecutivo y a los equipos centrales en el Reino Unido. - Crear y medir un equipo de gestión operativa para mejorar el rendimiento, implementando ámbitos claros y responsables de desempeño. - Liderar, desarrollar e inspirar al equipo directo y matricial mediante reuniones individuales, planes de desarrollo personal y oportunidades de mentoría y crecimiento. Requisitos: - Título universitario obligatorio; título de postgrado es un plus. - Experiencia extensa a nivel directivo en fabricantes de equipos originales (OEM) del sector automotriz, especializado en posventa, desarrollo de negocios y calidad. - Amplia experiencia comercial que incluya operaciones de concesionarios. - Capacidad para prosperar en entornos ambiguos, creando estructura y claridad mientras se motiva a los equipos y socios. - Demostrada capacidad para crear y ejecutar planes de proyectos efectivos, gestionar proyectos complejos y entregar resultados con múltiples partes interesadas. - Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y construcción de relaciones, con experiencia en influir sobre altos directivos. - Experiencia demostrada en el desarrollo e implementación de estrategias comerciales exitosas, planes de expansión o creación de empresas desde cero (la experiencia fuera del sector automotriz es valiosa si es comparable en complejidad y gestión de partes interesadas). Si el puesto te interesa y deseas obtener más información, postúlate. Incluye una carta de presentación que respalde tu solicitud junto con cualquier otra información de apoyo. Si tu solicitud tiene éxito, uno de los miembros del equipo se pondrá en contacto contigo para organizar una conversación inicial.

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Ridgewood, NJ 07450, USA
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Las comodidades del centro incluyen una cafetería de trabajo, cabinas telefónicas y salas de reuniones con herramientas tecnológicas para colaboración virtual y presencial. La asistencia presencial puede variar según los requisitos del puesto y del departamento. Phoenix es la capital del estado del Gran Cañón y disfruta mayormente de cielos despejados durante todo el año. Es el lugar ideal si disfrutas del aire libre, los deportes, conciertos y otras comodidades urbanas o la tecnología. Hay excelentes barrios alrededor de Phoenix, con fácil acceso a una gran ciudad, la naturaleza, las artes y muchas otras comodidades. Descripción Desarrollar, facilitar la aprobación y ejecutar la implementación de planes de mejora que aumenten el valor de la empresa mediante ganancias de producción logradas a través del uso eficaz de la automatización de procesos (PA). Este esfuerzo incluye programas de desarrollo del personal, estrategias y prácticas mejoradas para optimizar los sistemas de control y el rendimiento del control de procesos, y la identificación e implementación de soluciones de PA adecuadas para el propósito que respalden iniciativas estratégicas en todos los sitios de FCX en todo el mundo. Identificar y liderar programas de desarrollo del personal en automatización de procesos (PA) en toda la corporación. Los programas deben estar específicamente orientados a garantizar que el personal de PA tenga las competencias necesarias para cumplir con los objetivos comerciales. Esto implica tener y actualizar regularmente un programa de formación para el personal de PA y gestionar los recursos asociados. Un aspecto clave de esta función es facilitar la comunicación y colaboración regular con los líderes de PA en los sitios, grupos de apoyo, partes externas y el equipo directivo. Crear coherencia y estandarización en toda la organización en cuanto a sistemas de control, control de procesos y automatización. Esto incluye ayudar a los sitios a realizar la transición desde sistemas anticuados u obsoletos hacia la implementación y configuración de las últimas plataformas para poder optimizar al máximo los activos de control existentes. El puesto también identificará y promoverá las mejores prácticas de la industria e implementará estas mediante la colaboración con los equipos de los sitios y otras funciones corporativas. Identificar, desarrollar, recomendar e implementar soluciones de automatización de procesos (PA) adecuadas para el propósito relacionadas con las iniciativas estratégicas de la empresa en medición, control y optimización de procesos. Esto incluye colaborar con partes internas y externas para desarrollar un dispositivo o técnica novedosa, o seleccionar soluciones existentes para controlar y optimizar mejor un proceso. Mantener y ampliar una red de contactos en la industria centrada en la automatización de procesos. Participar activamente en eventos industriales relevantes, conferencias y capacitaciones. Mantenerse actualizado sobre los últimos avances y tendencias, y recomendar nuevas prácticas o cambios en los programas según los avances en las prácticas del sector. Realizar otras tareas según se soliciten. Requisitos Requisitos mínimos: Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo estrechamente relacionado, Y diez (10) años de experiencia en campos relacionados con la ingeniería de control de procesos minerales Experiencia en el uso de aplicaciones y herramientas relevantes de control regulador y avanzado de procesos Antecedentes en operaciones y control de procesos; idealmente haber trabajado en ingeniería de metalurgia, operaciones de planta, control de procesos y grupos de TI Comprensión de los procesos que se están optimizando, del equipo en planta que envía las señales al sistema de control, de las prácticas de mantenimiento necesarias para calibrar y mantener las señales, de las prácticas necesarias para programar y optimizar el proceso, y conocimiento del hardware informático que controla el sistema Conocimiento de los temas de cumplimiento de TI y capacidad para comunicarse con especialistas de TI respecto a su experiencia técnica Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas Fuertes habilidades en gestión de proyectos Energía y capacidad para ser altamente efectivo en un entorno de equipo Habilidad en comunicación efectiva, tanto verbal como escrita Capacidad para viajar dentro de Estados Unidos e internacionalmente Cualificaciones preferidas: Maestría en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo estrechamente relacionado Criterios/Condiciones: Debe ser capaz de trabajar en un entorno potencialmente estresante. Viajar entre el 30% y el 40% del tiempo. Se requiere equipo de protección personal al realizar trabajo en minas, entornos al aire libre, de fabricación o plantas, incluyendo casco de seguridad, protección auditiva, gafas de seguridad, calzado de seguridad y, según sea necesario, respirador, botas de acero con puntera de goma, ropa protectora, guantes y cualquier otro equipo de protección requerido. Promueve un entorno de trabajo libre de drogas y alcohol mediante pruebas obligatorias de detección de drogas antes del empleo y pruebas aleatorias continuas. Beneficios El salario base real se determina según la experiencia, cualificaciones, habilidades y otros factores relacionados con el trabajo. Este puesto es elegible para consideraciones adicionales de compensación variable basadas en el desempeño de la empresa y del individuo. Además, este puesto es actualmente elegible para consideración anual de incentivos a largo plazo. Los incentivos a largo plazo están sujetos a la aprobación autorizada conforme a los términos y condiciones del plan de la empresa y los acuerdos de concesión. Se proporcionarán más detalles durante el proceso de contratación. Beneficios médicos, dentales y de visión asequibles Seguro de vida y discapacidad pagado por la empresa Plan 401(k) con contribución/igualación del empleador Tiempo libre pagado, tiempo de enfermedad pagado, pago por días festivos, licencia parental Asistencia para matrícula Programa de asistencia para empleados Planes de seguros con descuento para automóvil, vivienda y mascotas Oportunidades de progresión interna Lo que exigimos Promueve un entorno de trabajo libre de drogas y alcohol mediante pruebas obligatorias de detección de drogas antes del empleo, según lo permitan las leyes aplicables.
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Comprensión de los procesos que se están optimizando, del equipo en planta que envía señales al sistema de control, de las prácticas de mantenimiento necesarias para calibrar y mantener las señales, de las prácticas necesarias para programar y optimizar el proceso, y conocimiento del hardware informático que controla el sistema. Conocimiento de los temas de cumplimiento de TI y capacidad de comunicarse con especialistas en TI respecto a su experiencia técnica. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Fuertes habilidades en gestión de proyectos. Energía y capacidad de ser altamente efectivo en un entorno de equipo. Habilidad en la comunicación efectiva, tanto verbal como escrita. Capacidad para viajar dentro de EE. UU. e internacionalmente. Cualificaciones preferidas: Título de maestría en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo estrechamente relacionado. Criterios/Condiciones: Debe poder trabajar en un entorno potencialmente estresante. 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Los incentivos a largo plazo están sujetos a la aprobación autorizada según los términos y condiciones del plan de la empresa y los acuerdos de concesión. Se proporcionarán más detalles durante el proceso de contratación. Beneficios médicos, dentales y de visión asequibles. Seguro de vida y discapacidad pagado por la empresa. Plan 401(k) con aporte/coincidencia del empleador. Tiempo libre pagado, tiempo de enfermedad pagado, pago por días festivos, licencia parental. Asistencia para matrícula. Programa de asistencia al empleado. Planes de seguros con descuento para automóvil, vivienda y mascotas. Oportunidades de progresión interna. Lo que exigimos Promueve un entorno de trabajo libre de drogas y alcohol mediante pruebas obligatorias de detección de drogas antes del empleo, según lo permitan las leyes aplicables.
Salario negociable
Aidaly
Gerente general - Columbus, OH
Columbus, OH, USA
Sobre Aidaly En Aidaly, creemos que los cuidadores familiares son el futuro de la atención médica y la columna vertebral de una economía próspera. La atención en el hogar es la parte de la atención médica de más rápido crecimiento, pero la demanda supera a la oferta. Estamos creando un nuevo modelo para brindar atención en el hogar, capacitando y pagando a los cuidadores familiares para satisfacer las necesidades de una población en evolución y una fuerza laboral cambiante. Estamos creciendo rápidamente en todo Estados Unidos. ¡Únete a nosotros! Lo que harás Liderar el mercado: responsabilidad completa sobre resultados financieros (P&L), KPI y operaciones. Lanzar operaciones: gestionar la incorporación local, la acreditación y los procesos de cumplimiento. Formar un equipo: coordinar y colaborar con equipos multifuncionales (clínicos y comunitarios). Impulsar el crecimiento: establecer alianzas con organizaciones sin fines de lucro, clínicas y entidades comunitarias para aumentar las inscripciones. Resolver problemas constantemente: crear soluciones rápidas ante desafíos operativos, de cumplimiento y de crecimiento. Generar inteligencia local: informar a la sede central de Aidaly sobre hallazgos y tendencias operativas para orientar la estrategia general. Requisitos Quién eres Experiencia de 5 o más años en operaciones, desarrollo de negocios, gestión general o liderazgo en el sector salud. Líder experimentado con historial comprobado en contratación y gestión de equipos. Extremadamente recursivo: avanzas rápido, resuelves problemas y aprendes sin necesidad de instrucciones. Orientado a datos, obsesionado con métricas y enfocado en resultados. Guiado por la misión: apasionado por empoderar a los cuidadores familiares y mejorar el acceso a la atención en tu comunidad. Resiliente y optimista: siempre encuentras una manera de avanzar, sin importar los obstáculos. Si eres el tipo de persona a la que otros acuden naturalmente en momentos de caos; tranquilo bajo presión, rápido en la acción y enfocado en soluciones, ¡TE QUEREMOS EN EL EQUIPO! Beneficios Lo que ofrecemos Salario competitivo + bonos por desempeño basados en KPI del mercado. Seguro médico, dental y de visión. Tiempo libre pagado y días festivos. Plan 401K (disponible a partir del tercer trimestre de 2025). Puesto con alta autonomía y alto impacto: verdadera propiedad local. Reuniones trimestrales, capacitaciones y actividades de formación de equipo. Oportunidad de construir algo transformador para millones de familias estadounidenses.
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