Jefe de Servicios de Infraestructura en la Nube Administrada

Resumen de la empresa: Samsung SDS America (SDSA), el centro de innovación y TI de Samsung, ofrece soluciones innovadoras en la nube, inteligencia artificial, logística digital, ciberseguridad y soluciones empresariales para transformar la forma en que las empresas trabajan y operan. Atendemos a empresas de la lista Fortune 500 en diversos sectores e impulsamos la transformación digital con tecnologías de vanguardia y servicios confiables. Resumen del puesto: Samsung SDS America busca un Director de Servicios Administrados de Infraestructura en la Nube, un cargo de liderazgo senior con responsabilidad completa sobre ganancias y pérdidas (P&L), encargado de la dirección estratégica, excelencia en la entrega y rendimiento operativo de los servicios administrados en la nube en plataformas multinube (SCP, AWS, Azure, GCP). Este puesto lidera equipos multifuncionales, incluidos CloudOps, SecOps, DataOps y DevOps, y establece sólidas alianzas con proveedores de nube masiva (hyperscalers) y socios tecnológicos. El candidato ideal impulsa la innovación, garantiza una entrega de servicios rentable y conforme a normativas, desarrolla talento y alinea los servicios a las necesidades cambiantes de los clientes y a las demandas del mercado. Trabajarás estrechamente con el liderazgo ejecutivo, clientes y equipos multifuncionales de producto, ingeniería y ventas para asegurar que ofrecemos servicios en la nube de alto rendimiento, rentables, escalables y seguros. El candidato ideal posee una sólida experiencia en infraestructura y operaciones en la nube, mentalidad estratégica y orientada al negocio, y pasión por construir y liderar equipos de alto rendimiento. Responsabilidades: Liderazgo y ejecución estratégica - Supervisar las ganancias y pérdidas (P&L) del negocio de servicios administrados en la nube, asegurando el crecimiento de ingresos, rentabilidad y excelencia operativa. - Desarrollar y ejecutar una estrategia a prueba de futuro para los servicios administrados en la nube, alineada con las tendencias del mercado, las necesidades de los clientes y las oportunidades de innovación. - Liderar un equipo multidisciplinario y fomentar una cultura de responsabilidad, agilidad y mejora continua. - Establecer alianzas con proveedores de nube masiva, ISV y actores del ecosistema para mejorar la entrega de valor y esfuerzos conjuntos de comercialización. - Colaborar con el liderazgo ejecutivo para definir y ofrecer nuevas soluciones de servicio. Entrega de servicios y excelencia operativa - Dirigir la entrega y operaciones de extremo a extremo en Samsung Cloud Platform (SCP), AWS, Azure y GCP. - Garantizar alta disponibilidad, escalabilidad, seguridad y eficiencia de costos en las cargas de trabajo en la nube. - Implementar modelos operativos basados en DevOps, SRE y automatización para lograr consistencia y velocidad. - Monitorear SLA, KPI y métricas de salud del servicio para mantener transparencia y superar las expectativas de los clientes. - Liderar los esfuerzos de cumplimiento regulatorio y de seguridad (SOC2, ISO, HIPAA, etc.). Gestión de alianzas estratégicas y operaciones - Liderar alianzas estratégicas para mejorar las capacidades de servicio y desarrollar conjuntamente nuevas ofertas con socios tecnológicos en la nube. - Gestionar presupuestos, pronósticos y rentabilidad del servicio mediante una planificación colaborativa. - Impulsar la eficiencia de costos y la innovación sin comprometer la calidad del servicio. - Colaborar con finanzas, compras y unidades de negocio para apoyar iniciativas de nube alineadas con socios y lograr una realización de valor medible. Desarrollo de capacidades y talento - Atraer, retener y desarrollar los mejores talentos en ingeniería, operaciones y arquitectura en la nube. - Fortalecer las capacidades internas mediante programas estructurados de formación, intercambio de conocimientos y mentoría. - Fomentar una cultura de alto rendimiento con colaboración entre regiones, especialmente con colegas en la sede central de Corea. - Liderar conversaciones internas con interesados y clientes como asesor de confianza en operaciones y transformación en la nube. Requisitos - 12 o más años de experiencia en infraestructura y operaciones de TI, con al menos 5 años en puestos de liderazgo en servicios en la nube. - Trayectoria comprobada en la gestión y mejora del desempeño de ganancias y pérdidas (P&L) en carteras de servicios en la nube o servicios administrados. - Conocimientos profundos en entornos multinube (AWS, Azure, GCP) y arquitecturas híbridas. - Sólida experiencia en principios DevOps/SRE, automatización e infraestructura como código (IaC). - Experiencia demostrada en la creación de equipos escalables de entrega y operaciones en organizaciones globales o matriciales. - Experiencia liderando alianzas estratégicas con proveedores de nube masiva, ISV o actores del ecosistema en la nube. - Conocimiento sólido de normas de seguridad y cumplimiento (SOC2, ISO, HIPAA, etc.). - Capacidad empresarial para traducir operaciones técnicas en valor comercial medible e impacto para el cliente. - Excelentes habilidades de comunicación ejecutiva, liderazgo de personas y gestión de partes interesadas. Beneficios Samsung SDSA ofrece un completo conjunto de programas para apoyar a nuestros empleados: - Cobertura sobresaliente de medicina, odontología, visión y medicamentos - Programa de bienestar - Licencia parental - Plan de ahorro 401K con aporte de la empresa - Cuentas de gastos flexibles - Seguro de vida - Días festivos pagados - Tiempo libre remunerado - Beneficios adicionales Samsung SDS America, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar edad, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género o expresión, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido, estado civil, información genética, condición médica o cualquier otra característica protegida por la ley. Estamos comprometidos a proporcionar adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista para candidatos con discapacidades. Por favor, informa a tu reclutador si necesitas una adaptación en cualquier momento durante el proceso de entrevista.