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Líder Asociado de Servicios al Cliente, Arleta, CA

$19-22

National Health Foundation

Arleta, Los Angeles, CA, USA

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Descripción

TÍTULO DEL PUESTO: Asociado Líder de Servicios al Huésped REPORTA A: Coordinador del Programa UBICACIÓN: Arleta, CA CLASIFICACIÓN: No exento, Tiempo completo SALARIO: $19.00 - $22.00 por hora INFORMACIÓN RELEVANTE: Todos los puestos requieren que los candidatos aprueben con éxito una verificación de antecedentes, escaneo LIVE y prueba de TB. Hay múltiples turnos disponibles: 7:00 AM - 3:30 PM, 3:00 PM - 11:30 PM Asociado de Servicios al Huésped El Asociado Líder de Servicios al Huésped (LGSA) brindará apoyo y liderazgo mientras supervisa las funciones diarias del equipo de Asociados de Servicios al Huésped durante su turno asignado en nuestra instalación de atención recuperativa. Será responsable de proporcionar un entorno acogedor y seguro en el que los huéspedes experimenten dignidad y respeto. Responsabilidades e Iniciativas Para ayudar a NHF a alcanzar sus objetivos de crecimiento, el Asociado Líder de Servicios al Huésped deberá: Colaborar con los Coordinadores del Programa y el Gerente del Programa para programar al personal y asegurar una cobertura adecuada en cada turno. Asignar tareas a los miembros del equipo de GSA de acuerdo con los objetivos del departamento. Completar las hojas de asignación de turnos en colaboración con el Coordinador del Programa. Dirigir reuniones de turno en ausencia del Coordinador del Programa para hacer reseñas o discutir el apoyo continuo al personal. Asistir regularmente a reuniones de equipo y capacitaciones programadas. Completar las reuniones diarias de entrega de turnos y participar comunicando las necesidades críticas de los huéspedes en colaboración con equipos interdisciplinarios. Colaborar con Servicios Sociales y el departamento de enfermería para garantizar que la información sea recibida y ejecutada con precisión por el personal de GSA durante el turno. Brindar garantía de calidad, orientación y apoyo al equipo de GSA; colaborar con el Coordinador del Programa para planificar, supervisar y evaluar tareas y responsabilidades laborales. Implementar sistemas, políticas y procedimientos según lo indicado por el Coordinador del Programa y el Gerente del Programa, delegando nuevas tareas a los miembros del equipo según sea necesario. Revisar los registros diarios y las notas de turno para verificar su exactitud y completitud. Realizar inspecciones de todas las tareas asignadas para verificar su exactitud, completitud y abordar cualquier problema, informando al Coordinador del Programa según lo indicado. Asegurar que todos los informes de incidentes, documentación de apoyo y reportes se completen con precisión para su revisión por parte del Coordinador y Gerente del Programa. Garantizar la seguridad y protección de la instalación; realizar simulacros de seguridad según lo programado por el Coordinador y el Gerente; ayudar y responder rápidamente ante posibles amenazas a la seguridad, tomando el liderazgo en evacuaciones de emergencia. Apoyar en la incorporación de nuevos GSA y brindar capacitación continua según sea necesario. Desempeñar todas las responsabilidades generales del Asociado de Servicios al Huésped para apoyar al equipo. Demostrar la capacidad de manejar asuntos moderados relacionados con el turno y proporcionar soluciones siguiendo las instrucciones y directrices del Coordinador y Gerente del Programa. Asegurar que todos los simulacros y documentación del Plan de Acción de Emergencia (EAP) se completen y se presenten al Coordinador del Programa para su revisión. Flexibilidad para adaptarse a cambios de horario o trabajar turnos adicionales para satisfacer las necesidades de la instalación, sin infringir las leyes laborales. Debe actuar como extensión del Coordinador del Programa en su ausencia. Realizar tareas, responsabilidades y asignaciones adicionales según sea necesario para satisfacer las necesidades de la instalación. Cumplir siempre con las políticas y procedimientos de NHF. Requisitos Mínimo 2 años de experiencia como cuidador en un entorno de atención médica o recuperativa (preferido). Sin amonestaciones ni planes de mejora de desempeño en los últimos 6 meses (contrataciones internas). Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita; manejo del tiempo y sólidas habilidades organizativas. Actitud positiva y acogedora. Capacidad para comunicarse eficazmente con todos los niveles de personal, huéspedes y visitantes. Conocimientos intermedios en el uso de Microsoft Office, incluyendo Outlook, Word y Excel (requerido). Certificación vigente en RCP y Primeros Auxilios (preferido, pero no obligatorio). Bilingüe en español (preferido). Prueba de TB requerida. Escaneo dactilar (live scan) y verificación de antecedentes requeridos. Requisitos Físicos Las funciones descritas requerirán estar de pie y caminar frecuentemente. El empleado deberá doblarse, agacharse, agacharse en cuclillas, alcanzar por encima de los hombros, girar, arrodillarse, y empujar/jalar con frecuencia. Se requerirá que levante/empuje/jale/mueva hasta 50 libras con frecuencia. Debe utilizar el habla conversacional para una comunicación verbal efectiva. El nivel de ruido es alto en algunas áreas de atención a clientes. Beneficios PROGRAMAS La Fundación Nacional de Salud está abordando los determinantes sociales de la salud mediante varias estrategias basadas en investigaciones. Nos enfocamos en el Acceso a Alimentos, con énfasis en aumentar la disponibilidad de alimentos saludables y frescos en comunidades con escasos recursos; Vivienda, con enfoque en proporcionar refugio y atención a personas que han sido dadas de alta del hospital; Entorno Construido, priorizando la eliminación de barreras para la salud en la comunidad del sur histórico de Los Ángeles; y Educación, con énfasis en la prevención de riesgos y apoyo a adolescentes embarazadas y padres/madres jóvenes para que completen su educación. Para obtener más detalles sobre los programas, visite nuestro sitio web en: http://nationalhealthfoundation.org

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Arleta, Los Angeles, CA, USA
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workable

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TÍTULO DEL PUESTO: Asociado de Servicios al Huésped REPORTA A: Gerente de Operaciones UBICACIÓN: Los Ángeles-Pico Union, CA CLASIFICACIÓN: No exento, Tiempo completo PAGO POR HORA: $18.50 INFORMACIÓN RELEVANTE: Se busca cubrir el puesto lo antes posible. Turnos múltiples disponibles: MAÑANA: Martes a sábado, 7:00 AM - 3:30 PM; Jueves a lunes, 7:00 AM - 3:30 PM; Sábado a miércoles, 7:00 AM - 3:30 PM MEDIO DÍA: Miércoles a domingo, 11:30 AM - 8:00 PM TARDE: Domingo a jueves, 3:00 PM - 11:30 PM NOCTURNO: Viernes a martes, 11:00 PM - 7:30 AM; Domingo a jueves, 11:00 PM - 7:30 AM Asociado de Servicios al Huésped Un Asociado de Servicios al Huésped es responsable de proporcionar un entorno hospitalario, seguro y saludable en el que los huéspedes experimenten una mayor dignidad y respeto. Responsabilidades e Iniciativas Para ayudar a NHF a alcanzar sus objetivos de crecimiento, el Asociado de Servicios al Huésped: - Garantizará la seguridad del centro de atención recuperativa. Realizará inspecciones diarias del centro y del equipo. Llevará a cabo verificaciones constantes de las habitaciones durante el día. - Realizará las responsabilidades de ingreso de huéspedes, asegurándose de que todos sean recibidos y orientados detalladamente sobre las pautas del programa, cuando corresponda. Establecerá una relación de confianza con los huéspedes y recopilará sus comentarios. - Creará, dirigirá y/o implementará actividades de participación con nuestros huéspedes, cuando sea aplicable. Fomentará la confianza mediante el contacto constante y la verificación regular. Atenderá las solicitudes de nuestros huéspedes. - Apoyará al personal de enfermería, servicios sociales y socios externos en las citas de los huéspedes en el lugar o en los registros. - Asistirá a la gerencia en mantener con precisión la disponibilidad de camas y la documentación. - Asistirá al personal líder o a la gerencia del programa en la verificación y registro del inventario de suministros. - Mantendrá registros precisos, incluyendo pero no limitado a: notas diarias del turno, informes de incidentes, simulacros del Plan de Acción de Emergencia, etc., cuando corresponda. - Responderá a las inquietudes de los huéspedes brindando intervenciones positivas. - Asistirá a todas las reuniones y capacitaciones relacionadas con el puesto, incluyendo el relevo de turnos y entrenamientos como RCP, Prevención de Crisis, Reducción de Daños, Atención Informada sobre Trauma, Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI), entre otros. - Realizará tareas de lavandería, solicitudes de ropa y comidas, y en ausencia del personal de mantenimiento, realizará labores de limpieza (si aplica). - Deberá ser flexible para adaptarse a cambios en el horario y/o trabajar turnos adicionales para satisfacer las necesidades del centro, respetando las leyes laborales. - Deberá proyectar una imagen profesional positiva y cumplir con el código de vestimenta de la organización. - Realizará tareas adicionales para satisfacer las necesidades del centro, más allá de sus responsabilidades principales. - Cumplirá siempre con las políticas y procedimientos de NHF. Requisitos - Mínimo 2 años de experiencia como cuidador en un entorno de salud o atención recuperativa (preferible). - Capacidad para realizar y priorizar múltiples tareas de forma eficaz y eficiente. - Debe poder trabajar un horario de cinco turnos de ocho (8) horas. - Certificación actual en RCP preferida, pero no obligatoria. - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. - Capacidad para comunicarse eficazmente con todos los niveles de personal, huéspedes y visitantes. Requisitos físicos Las funciones descritas requerirán estar de pie y caminar frecuentemente. El empleado deberá doblarse, agacharse, agacharse en cuclillas, estirarse por encima de los hombros, girar, arrodillarse, empujar o jalar con frecuencia. Se le requerirá levantar, jalar, empujar o mover objetos de hasta 50 libras con frecuencia. Debe utilizar el habla conversacional para una comunicación verbal efectiva. El nivel de ruido es alto en algunas áreas de atención a clientes. Beneficios PROGRAMAS La Fundación Nacional de Salud está abordando los determinantes sociales de la salud mediante diversas estrategias basadas en investigaciones. Nos enfocamos en el Acceso a Alimentos, con énfasis en aumentar la disponibilidad de alimentos saludables y frescos en comunidades con escasos recursos; Vivienda, con el objetivo de proporcionar refugio y atención a personas que han sido dadas de alta del hospital; Entorno Construido, priorizando la eliminación de barreras para la salud en la comunidad del sur histórico de Los Ángeles; y Educación, con enfoque en la prevención de riesgos y apoyo a adolescentes embarazadas y madres jóvenes para que completen sus estudios. Para obtener más información sobre los programas, visite nuestro sitio web: http://nationalhealthfoundation.org
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