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Gerente de Recepción Marriott Alabama

$65,000/año

Marvin Love and Associates

Louisville, KY, USA

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Descripción

Título: Gerente de Recepción Ubicación: Marriott, Alabama Compensación: $65,000 anuales más hasta un 10% de incentivo anual Marvin Love and Associates busca un Gerente de Recepción experimentado y dedicado para una prestigiosa propiedad de Marriott en Alabama. En este puesto, será responsable de supervisar las operaciones de recepción para garantizar experiencias excepcionales para los huéspedes. Su liderazgo será fundamental para gestionar al equipo de recepción y asegurar que brinden un servicio rápido y cortés. Usted se encargará de los registros y salidas de los huéspedes, resolverá cualquier problema que surja y mantendrá un flujo de trabajo eficiente en todas las operaciones de recepción. El candidato ideal poseerá sólidas habilidades de liderazgo, excelentes capacidades de comunicación y pasión por ofrecer un servicio al cliente sobresaliente. Responsabilidades Supervisar al personal de recepción y asegurar que brinden un servicio al cliente excepcional. Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional. Supervisar los procedimientos de registro y salida, garantizando precisión y eficiencia. Gestionar reservas y atender solicitudes de los huéspedes para maximizar la satisfacción. Coordinar con los departamentos de limpieza y mantenimiento para asegurar instalaciones limpias y seguras. Monitorear las métricas de desempeño de la recepción e implementar mejoras según sea necesario. Mantener un ambiente laboral positivo y fomentar el trabajo en equipo entre el personal. Requisitos Experiencia demostrada como Gerente de Recepción o puesto similar en entornos de hospitalidad. Sólidas habilidades de servicio al cliente y compromiso con la satisfacción del huésped. Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Conocimiento de software de gestión hotelera y paquete Microsoft Office. Sobresalientes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar eficazmente en un entorno dinámico. Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere título en Gestión de Hospitalidad. Beneficios Plan de Atención Médica (Médico, Dental y Visión) Plan de Jubilación (401k, IRA) Seguro de Vida (Básico, Voluntario y AD&D) Tiempo Libre Pagado (Vacaciones, Enfermedad y Días Festivos) Licencia Familiar (Maternidad, Paternidad) Discapacidad a Corto y Largo Plazo Capacitación y Desarrollo Alimentos y Bocadillos Gratuitos Recursos de Bienestar

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Ubicación
Louisville, KY, USA
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Responsabilidades e Iniciativas Para ayudar a NHF a alcanzar sus objetivos de crecimiento, el Líder Asociado de Servicio al Huésped: Liderazgo y Supervisión del Equipo Supervisar y liderar directamente al personal GSA nocturno. Delegar tareas y asegurar la alineación con los objetivos del departamento y de la instalación. Crear y mantener asignaciones diarias de tareas, ajustándolas según las prioridades del turno. Apoyar la incorporación y capacitación de nuevos GSA; brindar orientación y coaching continuo. Monitorear el desempeño del personal y colaborar con el Gerente de Operaciones en evaluaciones de desempeño, retroalimentación y planificación de mejoras. Operaciones y Comunicación Facilitar las reuniones diarias de entrega entre turnos; comunicar actualizaciones importantes y necesidades de los huéspedes entre departamentos. Revisar y asegurar la finalización de registros diarios, informes de incidentes y notas de comunicación. Asistir a las reuniones requeridas, incluyendo: Personal Completo de NHF (mensual), Operaciones (mensual) y reuniones de Líderes GSA (quincenales). Coordinar con equipos interdisciplinarios según sea necesario, incluyendo Médico, Servicios Sociales, Servicios Ambientales y Seguridad. Seguridad y Manejo de Crisis Mantener la seguridad y protección de la instalación durante las horas nocturnas. Tomar la iniciativa en situaciones de emergencia, incluyendo evacuaciones, simulacros de seguridad y respuesta a crisis. Monitorear e informar de inmediato cualquier problema en la instalación a los departamentos correspondientes. Funciones Generales Realizar las responsabilidades estándar del Asociado de Servicios al Huésped, incluyendo interacción con huéspedes, limpieza básica, monitoreo de suministros y cumplimiento de políticas. Cubrir turnos según sea necesario para mantener un personal adecuado. Implementar sistemas, políticas y procedimientos según lo indicado por el liderazgo de operaciones. Promover y ejemplificar profesionalismo, respeto y responsabilidad dentro del equipo. Siempre sigue las políticas y procedimientos de NHF. Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en cuidado personal, albergues, atención médica o entornos de recuperación (preferido). Al menos 1–2 años en un cargo de supervisión o liderazgo. Sin acciones disciplinarias vigentes ni planes de mejora de desempeño (para candidatos internos). Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal. Excelente manejo del tiempo, organización y habilidades para resolver problemas. Capacidad para mantener la calma y tomar decisiones razonables en situaciones de alta presión. Horario flexible con disponibilidad para cubrir turnos, incluyendo fines de semana y feriados. Dominio de computadoras; conocimiento práctico de Microsoft Office, Teams y Excel. Certificación actual en RCP y primeros auxilios (preferida) o disposición para obtenerla. Requisitos Físicos Las funciones descritas requieren estar de pie y caminar frecuentemente. El empleado deberá doblarse, agacharse, agacharse en cuclillas, alcanzar por encima de los hombros, girar, arrodillarse, empujar/jalar con frecuencia. También se requerirá levantar, jalar, empujar o mover hasta 50 libras con frecuencia. Debe tener capacidad de hablar de forma conversacional para una comunicación verbal efectiva. El nivel de ruido es alto en algunas áreas de atención a clientes. Beneficios PROGRAMAS La Fundación Nacional de Salud aborda los determinantes sociales de la salud utilizando varias estrategias basadas en investigación. Nos enfocamos en el Acceso a Alimentos, con énfasis en aumentar la disponibilidad de alimentos saludables y frescos en comunidades con pocos recursos; Vivienda, centrándonos en brindar refugio y atención a personas dadas de alta del hospital; Entorno Construido, priorizando la eliminación de barreras para la salud en la comunidad del sur histórico de Los Ángeles; y Educación, con énfasis en la prevención de riesgos y apoyo a adolescentes embarazadas y padres jóvenes para que completen su educación. Para obtener más detalles sobre los programas, visite nuestro sitio web: http://nationalhealthfoundation.org.
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